ネットワークオペレーションセンター

ネットワークオペレーションセンター（NOC 、発音は「ノック」）は、「ネットワーク管理センター」とも呼ばれ、コンピュータ、通信^[1]、または衛星ネットワーク上でネットワークの監視と制御、またはネットワーク管理を行う1つ以上の場所です。^[2]

最も初期のNOCは1960年代に始まりました。1962年にAT&Tがニューヨークにネットワークコントロールセンターを開設し、ステータスボードを使用してAT&Tの最も重要な市外局番スイッチからのスイッチとルーティングの情報をリアルタイムで表示しました。AT&Tはその後1977年にこのネットワークコントロールセンターをニュージャージー州ベッドミンスターにある近代化されたNOCに置き換えました。^[3]

NOC は、高可用性を必要とする複雑なネットワーク環境を管理する企業、公共事業体、大学、政府機関によって導入されます。NOC 担当者は、サービスの低下を避けるために特別な注意が必要となる特定の状況について、1 つまたは複数のネットワークを監視する責任があります。組織は、異なるネットワークを管理するため、または 1 つのサイトが使用できなくなった場合に地理的な冗長性を提供するために、複数の NOC を運用する場合があります。

NOCは、関連インフラの内部および外部ネットワークを監視するだけでなく、ソーシャルネットワークを監視して、混乱を引き起こすイベントに先手を打つことができます。^[4]

コンピュータ環境の規模は、1 台から数百万台のサーバーまでさまざまです。

電気通信環境では、NOC は停電、通信回線アラーム (ビット エラー、フレーミング エラー、回線コーディング エラー、回線ダウンなど)、およびネットワークに影響を及ぼす可能性のあるその他のパフォーマンスの問題を監視する責任があり、電気通信部門ではコール フローの詳細を追跡する必要があります。

衛星ネットワーク環境では、諜報、監視、偵察情報に加え、大量の音声およびビデオデータが処理されます。この形式のNOCを管理する組織の例としては、バージニア州ハーンドンに拠点を置く米国国防総省向けの商用衛星帯域幅のサービスプロバイダーであるArtelがあります。^[2]

NOC は、通常、数列のデスクが配置され、すべてのデスクがビデオ ウォールに面して配置されます。ビデオ ウォールには通常、非常に重大なアラーム、進行中のインシデント、および一般的なネットワーク パフォーマンスの詳細が表示されます。壁の隅には、ニュースや天気予報のテレビ チャンネルが映し出されることがあります。これにより、NOC 技術者は、担当するネットワークまたはシステムに影響を与える可能性のある最新のイベントを把握できます。NOC の背面の壁はガラス張りになっている場合があり、この壁には、重大なインシデントへの対応を担当するチームのメンバーが NOC 内で発生しているイベントを監視しながら会議を行うための部屋が併設されていることもあります。個々のデスクは、通常、特定のネットワーク、テクノロジ、またはエリアに割り当てられます。技術者はデスクに複数のコンピューター モニターを置いて、そのデスクからシステムまたはネットワークを監視するための追加のモニターを使用する場合があります。NOC が設置されている場所には、ネットワークの実行に不可欠なプライマリサーバーやその他の機器の多くまたはすべてが設置されている場合もありますが、1 つの NOC が地理的に分散した複数のサイトを監視および制御することも珍しくありません。

NOC エンジニアには、ネットワークの円滑な運用を確保するためのさまざまな職務があります。DDoS 攻撃、停電、ネットワーク障害、ルーティング ブラックホールなどの問題に対処します。もちろん、リモート ハンド、サポート、ハードウェア (クライアントが購入したファイアウォールやルーターなど) の構成などの基本的な役割もあります。NOC エンジニアは、コア ネットワークが安定していることも確認する必要があります。これは、ネットワークのセキュリティを強化しながらも最適なパフォーマンスを維持するようにハードウェアを構成することで実現できます。NOC エンジニアは、ネットワークの使用状況、温度などのアクティビティを監視する責任もあります。また、KVM、ラックの設置、IP-PDU のセットアップ、ケーブル配線などの機器のインストールも行う必要があります。NOC エンジニアの大半はオンコール対応で、5 ～ 6 日のローテーションでさまざまなシフトで働いています。

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