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土木工学とプロジェクト管理において、プロセス管理とは「1つ以上の入力に基づいて1つ以上の出力が作成されるという最終結果をもたらすことを目的とした体系的な一連の活動」の管理です。[1]
プロセス管理は、プロジェクト活動をプロセスの観点から捉え、個別の活動と高レベルのプロセスをモデル化することで、ビジネスプロセスや製造プロセスで使用されるのと同じ品質改善および欠陥削減技術をプロジェクト組織に適用する手段を提供します。[2] [1] [3]
概要
プロセス管理という用語は通常、エンジニアリングプロセスとプロジェクト管理プロセスの管理を指します。プロセスとは、特定の組織、関係者、または関係者のグループの特定の目標を達成するために、特定のサービスまたは製品を生み出す、関連する構造化されたタスクの集合です。[4]
プロセスは手順によって実行できます。[1]手順はプロセスを実行できる一連のステップとして説明でき、その価値は一貫したパフォーマンスや結果を達成するための受け入れられた方法であることにあります。[3]
プロセス管理は、エンジニアリングおよびプロジェクト マネージャーに、プロジェクト活動の計画、実行、分析、学習の促進を可能にする プロジェクト組織、セマンティクス概念、論理フレームワークを体系的に考える手段を提供します。
定義されたプロセス管理が一貫したパフォーマンスを発揮するためには、定義、非付加価値活動の排除、継続的な改善、プロジェクト関係者への焦点、チームベースのアプローチが必要です。ミッチェル（2016）は、部門や組織の境界を越えてプロセスを管理するには、より柔軟な管理戦略と、さまざまな機能および運用ユニットの管理者間の緊密な協力が必要であり、権限の衝突によってプロセスフローが中断されないようにする必要があると述べています。[5]
歴史
プロセス管理は、1920年代後半から1930年代初頭にかけて、統計的品質管理運動を製造業に応用する動きの一環として始まりました。 [3] しかし、比較的新しいのは、プロセス管理手法が製造環境から企業全体志向[3]とプロジェクト管理に移行したことです。
プロジェクト管理やエンジニアリングの文脈におけるプロセス管理は、階層と組織構造を使用した組織権限の従来の概念から、効率的なプロセスワークフローを確保するために柔軟性を必要とする概念への変化を表しています。ミッチェル（2016）は、部門や組織の境界を越えてプロセスを管理するには、より柔軟な管理戦略と、さまざまな機能および運用ユニットの管理者間の緊密な協力が必要であり、権限の衝突によってプロセスフローが中断されないようにする必要があると述べています。[6]
クーパーら[7]は、製造業は「建設業における不変の基準点であり、革新の源泉」であると指摘している。建設業界では、業界の効率性を向上させるための基本的な中核管理プロセスの開発と使用に基づく新しい現象が発生している。
トピック
プロセスの概念
プロセス管理の分野におけるプロセスの概念は、ミッチェル (2016) によれば、次のように特徴付けられます。
- なぜプロジェクトマネジメントの専門家になるのか？[8]
- 包括的なプログラム管理。[9]
これらの概念は、管理者に次のものを提供します。
- 組織環境で働く人々の行動について体系的に考える方法。
- 職務経験を明確に分析、共有、議論できるようにする用語、概念、理論、方法論の語彙。
- 職場でよく起こる多くの問題に対処するためのテクニック
この文脈におけるプロセス管理にはエンジニアリングの知識、管理活動、スキルセットが必要ですが、ビジネスプロセスや製造プロセスには運用管理活動とスキルセットが必要です。[1]
ツールとモデル
プロセスモデルは「プロセスがどのように機能するかを示す効果的な方法」です。[10]プロジェクト管理プロセスモデリングツールは、マネージャーやエンジニアリング専門家に、プロセスをモデリングし、それらのモデルを実装および実行し、実際のパフォーマンスに基づいてモデルを改良する機能を提供します。その結果、ビジネスプロセスモデリングツールは、プロジェクト管理プロセスの透明性と、プロジェクト組織プロセスモデルと実行メトリックの集中化を提供できます。データフロー図(DFD)、HIPO モデル(階層 + 入力プロセス出力)、データモデリング、IDEF0
(機能モデリング
のための統合定義言語 0) プロセスモデリング手法
など、さまざまなモデリング/システム分析手法が存在します。
スレッドプロセス
同時実行されているプロセスアクティビティはスレッドと呼ばれることがあります。[11]
9000 認証
ISO 9000 は、組織管理に対するプロセスアプローチを推進します。
...顧客要件を満たすことで顧客満足度を高めるために、品質管理システムの開発、実装、有効性の改善の際にプロセスアプローチの採用を促進します。[12]
参照
参考文献
- ^ abcd PMI (2012)、「プロセス」の定義、『プロジェクト管理知識体系ガイド』第 5 版。
- ^ 製造業者はCooper et al. (2008)に慣れています。
- ^ abcd Mitchell (2016)。第3章「プロセス管理 - 進化と定義」を参照。
- ^ クロッグスティ（2013）
- ^ Mitchell (2016) は、
Hoban, FT (1992 年 8 月)「NASA プロジェクト管理のトレーニングと開発戦略の概要」PM Network、44–49を引用しました
。Price, MT (1992 年 10 月)「プロジェクト マネージャーのトレーニングに対するプロセス アプローチ」PM Network、17–26 も引用しました。 - ^ ミッチェル (2016)、スティネット (1992) とキング (1992) を引用
- ^ Koskela (1992)、Love & Gunasekaran (1996)、Kornelius & Wamelink (1998) を引用
- ^ Choyce, R. (1992 年 1 月)。「なぜプロジェクト管理のプロフェッショナルになるのか?」PM Network、 32-33 ページ。
- ^ Gioia, J. (1992年11月)。包括的プログラム管理。PMネットワーク、5-7
- ^ クーパーら。 (2008) は Rosenau (1996) を引用しています。
- ^ エプスタイン他 2013、付録A
- ^ 出典: ISO 9001:2000 の条項 0.2
さらに読む
- クーパー、レイチェル、アワッド、ガッサン、リー、アンジェラ。設計と建設におけるプロセス管理（1）。チチェスター、GB：ワイリーブラックウェル、2008年。
- Epstein, Daniel、Maltzman, Rich.プロジェクト ワークフロー管理: ビジネス プロセス アプローチ。Plantation、米国: J. Ross Publishing、2013 年。
- Krogstie, John、「プロセスモデリングの視点」、Business Process Management : Theory and Applications。ベルリン/ハイデルベルク、DE: Springer、2013 年。
- ミッチェル L.プロジェクトおよびプログラム管理: コンピテンシーベースのアプローチ、第 3 版。ウェスト ラファイエット: パデュー大学出版局、2016 年。
- ワイソッキー、ロバート。プロジェクト管理プロセス改善。ノーウッド、米国：アーテックハウスブックス、2004年。