入居後の評価

入居後評価(POE) はスコットランドと米国で始まり、1960 年代からさまざまな形で使用されてきました。Preiser 氏とその同僚は、POE を「建物が建設され、一定期間使用されていた後に、体系的かつ厳密な方法で建物を評価するプロセス」と定義しています。

入居後評価のユニークな点は、対象となる建物が生産性と幸福に与える影響について、すべての利害関係者グループの経験に基づいて推奨事項を生成することです。^[1]

入居後評価は、生産性と健康をサポートするために建物の使用方法を改善するために使用されます。

具体的には、次の目的で使用されます。

• 建物の品質を考慮する
• 新築や改築の計画と説明（プログラミング）を通知する
• 建物/使用に関する問題のトラブルシューティング（変更管理や新しい作業スタイルなど）

英国オフィス協議会（BCO）^[2]は、POEは職場が占有組織と個々のエンドユーザーの要件をどれだけうまくサポートしているかについてのフィードバックを提供するとまとめています。また、BCOは、POEを使用してプロジェクト概要が満たされているかどうかを評価できることも示唆しています。さらに、BCOは、プロジェクトが通常建物の設計の装備や改修を指す場合、またはプロジェクトが新しいイニシアチブ、システム、またはプロセスの導入である場合にプロジェクト概要を通知するために、POEをエビデンスに基づく設計プロセスの一部として使用することを推奨しています。POEでは通常、アンケート、インタビュー、ワークショップを通じて建物の占有者からのフィードバックが含まれますが、環境モニタリング、スペース測定、コスト分析などのより客観的な尺度が含まれる場合もあります。

入居後評価には、対象の建物に利害関係を持つすべての利害関係者グループが関与します。利害関係者は通常、次のとおりです。

• 従業員- 建物内で働く
• 建物内でサービスを受けるクライアント、顧客、学生、囚人、ゲスト、患者
• プロジェクトスポンサー、建築家、エンジニア、建設業者 - 建物を建設した人々
• 建物のメンテナンスを行うメンテナンス管理者、職人、清掃員
• 将来の世代（建築家によって代表される） - 建物の建設と運用によって汚染された環境で生活することになる人々

POE プロセスは、建物が生産性と幸福に与える影響について、ステークホルダーが経験に基づいて検証可能な観察を行うよう促す、価値中立的なプロンプトを提供します。これらの観察は、評価者によって明確にされ、文書化されます。ステークホルダーの検証可能な観察は、建物の設計、使用、および運用条件に固有のものであり、生産性と幸福を達成するための最適な方法を実現するために、建物評価の 3 つの側面すべてについて「交渉」を行う場合があります。

推奨事項は、利害関係者の完全な観察に基づいています。推奨事項のほとんどは、将来の新しい建物の計画と設計、および運用方法に情報を提供するためのものです。また、対象の建物の修正や使用方法の変更に関する推奨事項もいくつか生成されます。POE 評価者は、監視、調査、調査、またはプロジェクト管理調査を推奨する場合があります。

一部の POE には、他の建物調査が含まれます。POE には、定量的および定性的な手法が含まれる場合があります。ほとんどの POE では、評価対象の場所の居住者からのフィードバックを求めます。これは、アンケート、インタビュー、フォーカス グループなどのさまざまな調査方法を通じて達成できます。居住者のフィードバックは、温度、騒音レベル、照明レベル、屋内空気の質などの環境モニタリングによって補完される場合があります。最近では、POE には、エネルギー消費、廃棄物レベル、水使用量などの持続可能な測定基準が含まれる傾向があります。他の一般的に使用される定量的測定基準には、占有密度、スペース利用率、テナント効率比などのスペース メトリックがあります。プロジェクトの 1 平方メートルあたりのコストまたは占有の総コストとして表されるコストは、建物評価の重要なメトリックと見なされ、価値をよりよく理解するために居住者のフィードバックと比較される場合があります。

LEEDと WELL はどちらも、居住者調査を認証スキームの一部として考慮しています。

IEQ調査はPOEの一部として、LEED認証スキームv4に含まれています。LEED v4を使用するすべてのLEED O+Mプロジェクトでは、建物居住者の快適性を評価することを意図している人に1ポイント（EQクレジット：居住者快適性調査）が付与されます。^[3]

^{WELLは、コミュニティの概念における前提条件[4]}と最適化^[5]の両方の機能において居住者調査を取り入れています。さらに、居住者調査に関連する特別な機能として、温熱快適性の概念があります。^[6]

居住者調査（機能C03）はコミュニティコンセプトの前提条件機能の1つであり、認証に必須です。この機能は、建物居住者の経験と自己申告による健康と幸福の評価のための最低基準を確立することを目的としています。この機能の要件は次の2つの部分です。^[4]

• パート 1: プロジェクト調査を選択します。これは、サードパーティの調査またはカスタム調査のいずれかになります。
• パート 2: 調査を実施し、結果を報告します。

強化居住者調査（機能C04）は、コミュニティコンセプトの最適化機能であり、WELL認証の取得に役立ちます。この機能の目的は、建物内の居住者の快適性、満足度、行動の変化、自己申告による健康状態、その他の健康に関連する堅牢な要因を評価することです。プロジェクトは、以下の要件を満たす最大3つのポイントを持つことができます。^[5]

• パート 1: 拡張調査を選択します。この調査は、機能 C03 パート 1 の事前承認済み調査の 1 つに、WELL に固有の 1 ～ 3 つの追加モジュール、またはプロジェクト関連の 3 ～ 6 つの追加トピック (1 ポイント) を加えたものになります。
• パート2：入居前調査を実施し、結果を報告する（1ポイント）
• パート3：調査回答を監視する（1ポイント）
• パート 4: インタビューとフォーカス グループを促進する (1 ポイント)。

強化された熱性能（機能T02）は、熱快適性コンセプトの最適化機能の1つです。この機能は、建物利用者の大多数（80％以上）が環境を熱的に許容できると認識できるようにすることで、熱快適性を高め、人間の生産性を高めることを目的としています。最大ポイントは3で、次の部分によって達成されます：^[6]

• パート 1: 強化された温熱環境。これは特定の基準を満たすことによって達成されます (1 ポイント)。
• パート 2: 快適な温熱環境を実現します。常連の居住者が温熱性能に満足しているかどうかを確認するために、入居後調査を少なくとも年に 2 回実施する必要があります。

「入居後」という用語は紛らわしい場合がありますが、単に空きビルではなく入居中のビルを指します。さらに、POE は定期的に実施され、建物の設備とその運用が現在どのように居住者をサポートしているかを監視することができます。プロジェクト前の POE は、次の目的で使用できます。

• 関係者が建物をどのように体験するかを文書化する
• 提案された建物および建物の改修に関する説明と設計プロセスを伝えるため
• 生産性と幸福を損なう新しい建物の特徴と品質について交渉し解決する
• プロジェクトの成功の尺度を測定する
• フィードバックとフィードフォワード
• 測定の基準を設定する
• ベンチマークデータを確立する
• 変更管理プログラムへの入力と変更管理と設計の整合
• 将来の投資に最適な場所と避けるべき場所を強調する

POE は、建設工事が完了し、建物が入居してから 6 ～ 12 か月後に実施されることが多いです。入居後評価は、建物の「使用期間」中いつでも実施されます。特に、利害関係者の建物に対する経験を理解し、変更や変更について説明を行うために行われます。

POE は、学校、大学、技術研究所、幼稚園、博物館、オフィス、裁判所、矯正施設、軍隊、病院、^[7]造園/土木工事、学習環境、^[8]図書館、^{[9] [10]}刑務所、^[11]警察署、^[12]住宅、^[13]保健センター^[14]動物園などの施設で実施されています。^[15] POE 技術を船舶や「仮想」環境に適用することも同様に可能です。POE は、同じキャンパスや複数のサイトにある建物の選択された部分、建物の側面、建物のグループに適用されています。

POE は通常、社会科学または職場コンサルティングの経験を持つ建築家または建築専門家によって実行されます。独立したコンサルタントによる POE は、公平な評価を提供できます。

POE は他の建築研究を参考にして情報を得ることができ、POE では次のような他の研究を推奨する場合もあります。

• エネルギー監査
• 調査（人間研究）
• 実装後のレビュー
• 独自の建物評価制度
• 騒音測定
• 室内空気質測定
• 利益実現管理
• 建物（保守）点検
• ライフサイクルアセスメント
• 評価
• 環境評価制度（BREEAM、Green Star、LEED）

POE は以下の組織内で開発され、議論されてきました:

• 国際人間環境学会
• 環境デザイン研究会
• 建築環境センター

• 翻訳会社