Loading article…
無店舗小売業は、小売施設の外で商品やサービスを販売することです。これは、店舗や商店の外（つまり、固定された小売場所や市場のスタンドの敷地外）で行われる小売業を表す一般的な用語です。無店舗流通チャネルは、直接販売（敷地外販売）と遠隔販売に分けられ、後者にはあらゆる形態の電子商取引が含まれます。遠隔販売には、通信販売、カタログ販売、電話勧誘、自動販売が含まれます。電子商取引には、オンラインショッピング、インターネット取引プラットフォーム、旅行ポータル、グローバル流通システム、テレショッピングが含まれます。直接販売には、パーティーセールや、ガレージセールを含む消費者の自宅やオフィスでのあらゆる形態の販売が含まれます。
無店舗小売業はホームショッピングとも呼ばれ、一貫して二桁の成長を遂げており、小売業全体に占める割合を徐々に拡大している。2014年第1四半期、米国におけるオンライン販売は全販売の6%以上を占めた。[1]しかし、旅行、書籍、メディアなどのニッチな製品では、その割合は大幅に高い。2014年3月現在、Amazonによる書籍販売の19.5%はKindle電子書籍リーダーによるものである。[2] Everlane、Dollar Shave Club、Tieksなどのファッションブランドやライフスタイルブランドが無店舗小売業に参入している。Eurostatによると、ヨーロッパの消費者の38%が旅行に関する最も重要な情報源としてインターネットを利用しており[3]、2008年には消費者の42%がインターネットで旅行サービスを購入した。[4]
無店舗流通チャネルは参入障壁が低いのが特徴です。小売店、在庫、スタッフを雇うためのキャッシュフロー、広告を必要とする店舗小売業と比較すると、無店舗小売業の新興企業は、提供する商品やサービスの潜在的購入者にアプローチするために通常ほとんど投資する必要がありません。したがって、無店舗小売業は、オンラインのブリック＆クリックのビジネスモデルを展開する既存の実店舗型ビジネスの小売業者だけでなく、多くの場合自分自身が消費者である個人の純粋なプレーヤーがオンラインストアを作成したり、販売会を開催したりするためにも使用されます。ソーシャルメディアの台頭は、売り手と潜在的な購入者を結びつけるのに役立っています。
欧州連合法では、無店舗小売業は厳しく規制されている。[要出典]遠隔販売指令97/7/EC（後に改正され、消費者保護（遠隔販売）規則2000として英国法に組み込まれた）、訪問販売指令85/577/EEC、電子商取引指令2000/31/ECおよび電子商取引規則2002、視聴覚サービス指令2010/13/EUは、最も技術集約的でありながら革新的な流通方法に対処するための主要な規制ツールである。
消費者の撤回権
遠隔販売指令では、消費者が遠隔で締結した売買契約を撤回する権利が規定されている。消費者は、売買契約後7営業日以内に、罰金や理由の提示なしに決定を下すことができる。消費者に請求できるのは、商品の返品にかかる直接費用のみである。撤回期間の開始は、販売された商品がいつ受け取られたか、および販売者が消費者に撤回権に関する情報をいつ提供したかによって異なる。[5]
参照
参考文献
- ^ 「四半期小売電子商取引売上高 - 国勢調査局」(PDF)。米国商務省。 2014年6月27日閲覧。
- ^ 「数字で見るAmazon対書籍出版社」Forbes.com 。 2014年6月27日閲覧。
- ^ フラッシュユーロバロメーター258、ヨーロッパ人の観光に対する態度に関する調査、p.39
- ^ 委員会スタッフ作業文書、EU における越境電子商取引に関する報告書、SEC(2009) 283 最終版、p.5。ユーロスタット、情報社会統計 (2009) に基づく。2009 年 2 月 3 日に抽出されたデータ
- ^ 欧州電子司法ポータル、遠隔販売指令（97/7）、2024年6月18日にアクセス。特に明記されていない限り、出典を明記すれば、欧州委員会によって複製が許可されます。