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| 会社種別 | プライベート |
|---|---|
| 設立 | 1989 |
| 創設者 | ジム・K・ノーブル・ジュニア |
| 運命 | アスペクトソフトウェアと合併 |
| 後継 | アルヴァリア |
| 本部 | 、 アメリカ合衆国 |
| Webサイト | ノーブルシステムズ |
Noble Systems Corporation (NSC) は、ジョージア州アトランタに本拠を置く非公開企業であり、回収用の発信ダイヤル システムや顧客関係管理(CRM)用の着信コール管理システムなどのコール センターテクノロジを開発していました。
会社沿革
ノーブル システムズ コーポレーションは、ジョージア州アトランタに本社を置き、1989 年に設立されました。
2007年11月、Noble SystemsはAmcat、Amcat UK Ltd、Amcat Germany GmbHを買収しました。[1] 2009年、Noble SystemsはTouchStar Software Corporationの資産[2]を買収しました。これにはTouchStarブランドとすべての知的財産、およびLiberationブランドと製品ラインおよび関連知的財産を含むTDI（旧Teledirect）が含まれます。これにはeTelescriptを含むDigisoft製品ラインが含まれます。
2011年10月、Noble Systemsは、ワークフォースマネジメント（WFM）ソフトウェアおよびソリューションの専門企業であるOpen Waveを買収しました。[3]
2018年3月、Noble Systemsはコールセンター向けのクラウドゲーミフィケーションソフトウェアおよびサービスを提供するFidoTrackを買収しました。 [4]
2021年に同社はAspect Softwareと合併し、Alvariaを設立した。[5]
合併当時、ノーブルシステムズは米国の地域オフィスと英国、オーストラリア、フィリピンの国際オフィスを含め、世界中に約500人の従業員を抱えていた。[6]
製品
主力製品であるNoble Enterprise Solutionスイートは、コンピュータテレフォニーおよびコンタクトセンター管理アプリケーション用のハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントで構成されていました。Noble Systemsは、予測ダイヤリング、ACD、ブレンドコミュニケーション、カスタムスクリプト、オンスクリーンレポート、エージェントモニタリング、リソース管理の製品を提供しました。その製品には、オムニチャネルの音声および非音声（電子メール、SMS、ウェブ）、IVR、録音、ワークフォース管理および従業員エンゲージメント、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）および人工知能（AI）ツール（データ分析およびリアルタイムおよび通話後の音声分析機能付き）が含まれていました。スイートは、オンプレミスとコミュニケーション・アズ・ア・サービス（CaaS）クラウド構成の両方で提供されました。[7]
参考文献
- ^ 「Noble Systems(R) が AMCAT(TM) の買収を発表 | SYS-CON MEDIA」Sys-con.com。2007 年 11 月 7 日。2012年 7 月 17 日閲覧。
- ^ 「Noble Systems、TouchStarからの資産買収を発表」Insidearm.com、2009年9月8日。 2012年7月17日閲覧。
- ^ contact-centres.com (2011-10-25). 「2011年10月 - Noble Systems - グローバルWFMソフトウェアリーダーを買収」. Contact-centres.com . 2012年7月17日閲覧。
- ^ 「Noble SystemsがFidoTrackを買収」。
- ^ 「Aspect Software、Noble Systemsとの合併を発表」。
- ^ 「Noble Systems Corporation: 非公開企業情報 - Businessweek」。Investing.businessweek.com。2011年10月13日。2008年5月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2012年7月17日閲覧。
- ^ 「Noble Systems」Noblesys.com 。 2012年7月17日閲覧。