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NHSダイレクトウェールズは、 NHSウェールズが提供する24時間電話およびインターネットによる健康アドバイスサービスで、国の緊急電話番号（999または112 ）の使用が適切ではないと思われるが、ある程度の緊急性がある場合に人々がアドバイスを受けることができるようにしています。また、患者がかかりつけ医（GP）に相談することをためらう可能性のある一部の医療問題に関する秘密厳守のアドバイスサービスとしても機能し、ヒトパピローマウイルス（HPV）などの特定の健康問題に関する補助的なヘルプラインも備えています。[1]
これは、既存の緊急医療サービスや非緊急医療サービスに代わるものではなく、既存のサービスを補完し、自分自身で完全に診断できない可能性のある発信者を、診断結果が病院への搬送に値する場合の搬送を含む、適切な緊急レベルのケアに誘導できるようにします。
組織と歴史
このサービスはもともと、イングランドとウェールズの両方をカバーするNHSダイレクトの一部として提供されていましたが、2001年6月にウェールズの管理下に移管されました。[2] 2007年4月1日、NHSダイレクトウェールズの管理はスウォンジーNHSトラストからウェールズ救急サービスNHSトラストに移管されました。[3]
連絡方法
電話
NHSダイレクトウェールズの電話番号は0845 46 47でした。現在、ウェールズのすべての保健局はNHS 111サービスに移行しています。[4]
NHS ダイレクト ウェールズは、ウェールズの多くの救急外来部門と統合サービスも提供しており、救急外来部門に電話する症状のある患者は、臨床トリアージのために NHS ダイレクトに転送されます。このサービスは、北ウェールズでの クリプトスポリジウムの発生、HPV、喫煙などの問題に対処する公衆衛生に代わって、多くのヘルプラインの先頭に立っています。
テキストフォンサービスは0845 606 4647です。[5]
RNID Typetalk [6]経由でアクセスする場合は18001 0845 4647に連絡してください。
電話をかけた人は、利用可能なサービスを説明する録音されたアナウンスを受け取り、適切な場合にはウェールズ語のオプションを備えたコールハンドラーに転送され、詳細を記録して関連スキルを持つ別の人に引き継ぐか、3時間以内に折り返し電話をかけるよう手配します。[7]問題が深刻であると思われる場合は、救急車が派遣されます。匿名で電話をかけることもできます。
インターネット
NHSダイレクトウェールズのウェブサイトは、英語、ウェールズ語、その他の言語で書かれた健康百科事典[8]や、一般診療所、歯科医、薬剤師、眼鏡技師、その他のサービスの場所など、数多くのリソースへの入り口を提供しています。[9]
このウェブサイトでは現在の症状のオンライン診断は提供されていないが、オンライン問い合わせサービスを利用して、健康に関連するその他の症状以外の質問、例えば医療費に関する質問、苦情の申し立て方法に関する質問、旅行に必要な予防接種に関する質問などをすることができる。[10]
参照
参考文献
- ^ 「子宮頸がんを克服する」ウェールズ議会政府。2014年7月17日。 2014年7月26日閲覧。
- ^ ウェールズ議会政府 - ニュース - 2002 - コールセンターは重要なサービスを提供しているとジェーン・ハット氏は語る
- ^ 「ウェールズにおける緊急ケアサービスの提供、予定外のケアを提供するための統合アプローチ」（PDF）。ウェールズ議会政府。2008年2月。 2014年7月26日閲覧。
- ^ 「111サービスがウェールズ全域で利用可能に」GOV.WALES 2022年4月12日閲覧。
- ^ 「イエローカード制度 - MHRA」。yellowcard.mhra.gov.uk 。2021年11月4日閲覧。
- ^ RNID タイプトーク
- ^ 「当社について: NHS Direct Wales に電話するとどうなりますか?」 NHS Direct Wales 。 2014 年7 月 26 日閲覧。
- ^ 「百科事典」NHS Direct Wales 。 2014年7月26日閲覧。
- ^ 「Local Services」NHS Direct Wales 2014年7月26日閲覧。
- ^ 「健康に関するご質問はお気軽にどうぞ」NHS Direct Wales 。 2014年7月26日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト
- NHS Direct Wales ローカルサービス検索