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M&S Bankは、 HSBC UK Bank plcの傘下企業として英国で事業を展開するリテールバンクです。同社は1985年にマークス＆スペンサーの金融サービス部門としてSt Michael Financial Servicesとして設立され、2012年に現在の社名に変更しました。
当初は自社発行の店舗カードによる融資提供に重点を置いていた同行は、現在では個人顧客向けにクレジットカード、ローン、貯蓄口座を提供している。
同行は2004年にHSBCに買収されたが、M&Sとの提携関係は維持している。2026年までは独自の銀行免許で営業を続け、取締役会も維持し、チェスターにある専用に建設された本社ビルを引き続き使用している。
この銀行は、マークス＆スペンサーが1985年にセント・マイケル・フィナンシャル・サービスとして設立し、当時同社の主力ブランドを使用していた[ 2 ]。当初は「チャージカード」ストアカードの運営を専門としていたが、その後数年間で他のクレジット商品も展開するようになった。
同社は1988年にマークス＆スペンサー・ファイナンシャル・サービスに社名変更され、同年にはユニット・トラスト・ファンドを提供するマークス＆スペンサー・ユニット・トラスト・マネジメントが設立された。1989年には個人ローンが導入され、1991年にはM&Sの家具購入のための無利子ローンが導入された。[ 3 ]
2003年にM&S Moneyとしてブランド変更が行われ、'&More'クレジットカードの発売により商品ラインナップが拡大されました。新規顧客の獲得と旧チャージカード保有者の移行により、2004年3月末までに210万人のカード保有者基盤が確保され、同社は英国でトップ10に入るクレジットカード発行会社となりました。[ 4 ]
2004年、コスト削減と株主への資金還元の一環として、[ 5 ]マークス＆スペンサーはHSBCに5億8000万ポンドで会社を売却する契約を締結した。売却条件に基づき、M&SとHSBCは少なくとも2019年までM&Sマネーの利益を分配することに合意し[ 6 ] 、その後の更新では少なくとも2031年までパートナーシップを維持することが約束された[ 7 ]。
2019年、同行は近隣のリバプールにある主要イベント会場、M&Sバンク・アリーナのスポンサーシップを開始した。
M&S Bankは2021年初頭に300万から400万人の顧客を抱えていると報告された。[ 8 ]
M&S Bankの事業は、高等法院による銀行事業譲渡計画の承認を受けて、2026年6月1日にMarks & Spencer Financial Services plcからHSBC UK Bank plcに法的に譲渡されました。HSBCは現在、M&S BankをHSBC UKの一部門と呼んでおり、譲渡された事業に対してM&S Bankの商号を引き続き使用する予定です。[ 9 ] [ 10 ]
M&Sバンクは、個人顧客向けに幅広い金融サービスを提供しています。その多くは、マークス＆スペンサーの顧客層に特化した機能を備えています。
商品は主にオンラインと電話で販売およびサービス提供され、マークス＆スペンサーの店舗とウェブサイトを通じて追加のマーケティング活動が行われます。銀行は2012年から2021年の間に少数の店舗内支店も運営していました。[ 8 ] [ 11 ]
M&S Bankは2003年にクレジットカード市場に参入し[ 3 ]、Mastercardブランドの様々なカードを提供しています。カードには、Marks & Spencerのバウチャーや特典で買い物をするとポイントが貯まる「M&Sポイント」ロイヤルティプログラムがあります[ 12 ]。さらに、「クラブリワード」オプションでは、月額会員費を支払うことで追加のロイヤルティポイントやバウチャーがもらえるほか、Marks & Spencerでの買い物時にオンライン注文の無料配送や店内での温かい飲み物の無料提供などの特典も受けられます[ 13 ] 。
2024年春、M&S銀行には200万人のクレジットカード保有者がおり、これらの顧客の支出がマークス＆スペンサーの売上高の16％を占めていることが明らかになった。[ 7 ]
2022年秋に開始されたSparks Payは、Marks & Spencerの顧客専用のクレジット商品です。M&Sのオンラインまたは店舗で最大500ポンドの即時クレジットを提供し、最大45日間は無利息です。[ 14 ]この商品へのアクセスは2025年中に一時停止され、残りのアカウントは2026年1月に閉鎖される予定です。[ 15 ]
個人ローンは1989年に導入され[ 3 ]、1,000ポンドから30,000ポンドまでの金額が利用可能で、返済期間は12ヶ月から84ヶ月です。[ 16 ] 2024年12月31日現在、顧客への現在のローンの総額は13億8,000万ポンドでした。 [ 17 ]
当銀行は、以下のような様々な保険会社が引き受ける保険商品を販売してきました。
2025年末時点で、住宅、旅行、ペット保険商品は新規顧客への販売が中止された。[ 18 ]
同行の最初の製品は、バジェットカードとチャージカードのストアカードでした。[ 2 ]これらにより、顧客はマークス＆スペンサーの店舗で「今すぐ購入、後払い」で買い物をすることができました。マークス＆スペンサーは、2000年4月まで主流のクレジットカードを受け付けていませんでした。[ 19 ]チャージカードは、1985年の発売から3週間以内に27万件の申し込みを受け[ 2 ]、1999年までに600万人以上のカード保有者を抱える国内最大のストアカードスキームになったとされています。[ 20 ]
2003 年 10 月以降、約 260 万人の顧客に既存の Chargecard に代わる新しい Mastercard クレジットカードが提供され、170 万人の顧客が新製品に移行しました。[ 4 ] Budgetcard は 2005 年に新規顧客への販売が終了し、Chargecard は 2011 年に販売が終了し、その後 2024 年に両製品の最終的な販売終了と閉鎖が行われました。[ 21 ]
マークス＆スペンサーの店内両替所と旅行資金サービスは、以前はM&S銀行が管理していました。これには、マークス＆スペンサーの従業員が常駐する約100の両替所と、オンラインでユーロと米ドルを注文して他のほとんどのマークス＆スペンサー店舗で受け取ることができるクリック＆コレクトマネーサービスが含まれていました。[ 22 ] 2025年春、これらのサービスはユーロチェンジの部門に引き継がれました。
マークス＆スペンサーの常連客向けに特典をカスタマイズした有料のプレミアム普通預金口座が2012年に開設され[ 11 ] 、続いて2014年には英国で一般的な無料の入金銀行サービスを提供する標準普通預金口座が開設された[ 23 ] 。
2021年3月4日、M&S銀行は当座預金口座の販売を中止し、2021年8月までにすべての当座預金口座を閉鎖すると発表した。[ 24 ]報道によると、同行の顧客のうち当座預金口座保有者はわずか15万人で、同社は代わりにクレジットカードやローンなどのコア商品と新しいデジタル決済ソリューションに注力する予定だったという。[ 25 ]
2018年に様々な住宅ローンが導入されたが[ 3 ] 、 COVID-19パンデミックに対する銀行の対応の一環として2020年に新規顧客の登録が停止され、市場への再参入の計画はない。[ 24 ]