クイックチェックス

KwikChexは、クリス・エミンズによって設立されたオンライン調査および評判管理会社です。2010年にイギリスのボーンマスで設立され、 ^{[1] 2018年に}トーントンに移転しました。タイムシェアタスクフォースの設立と管理、オンラインレビューウェブサイトのコンテンツの信憑性に異議を唱えるなど、消費者保護の分野で特に知られています。

エミンズ氏は、トリップアドバイザーは中小企業に関係する人物が口コミを投稿すると不当かつ一貫性を欠くペナルティを課す一方で、大企業は同じようにペナルティを受けていないと考えている。^[2]彼は特にトリップアドバイザーの中国事業の誠実さに疑問を呈している。エミンズ氏はトリップアドバイザーの中国サイト上で「驚くほど多作な」レビュアーを特定しており、その中には2010年から2014年の間に2,633件もの口コミを投稿した人物もいた。^[3] 2010年、同社はトリップアドバイザーに対し、捏造または誇張された、あるいはライバル企業によって投稿された敵対的な口コミを掲載したとして集団名誉毀損訴訟を起こしていた。^[4]

2011年9月、KwikChexと2つのホテルは、オンラインレビューサイトTripAdvisorが実際の旅行者からの信頼できる正直なレビューを提供しているという主張に異議を唱え、英国広告基準局（英国）に苦情を申し立てた。広告基準局は、TripAdvisorは「すべてのレビューが実際の旅行者からのものである、または正直で本物で信頼できるものであると主張したり暗示したりすべきではない」と判断し、調査の結果、苦情は認められ、TripAdvisorは英国のウェブサイトから「信頼できるレビュー」というスローガンを削除するよう命じられた。同社はホテルレビューセクションのスローガンを「コミュニティからのレビュー」に変更した。^[5]

2013年、クイックチェックスの調査により、アコーホテルズの幹部ピーター・フックが、アコーの自社ホテルに対する匿名の好意的なレビューと競合ホテルに対する否定的なレビューの背後にいる人物であることが明らかになった。彼のレビューには、アコーのソフィテル・プノンペン・プーキートラに対する「ホテル業界についてあまり知らなかったため、よく知っているブランドを予約しました。結果的に良い選択でした」という内容のものが含まれていた。^{[6] [7]}

2015年、クイックチェックスの調査で、オンラインレビューサイトTrustpilotに掲載されたBizzyloansという企業のレビューのほとんどが偽物であり、そのうちの1つは死亡した女性の名前と写真を使用した個人情報の盗難に関係していたことが明らかになった後、エミンズ氏はBBCニュースの調査番組に出演した。^[8]

2018年10月、エミンズ氏はBBCニュースの調査番組に出演し、オンラインデリバリー事業のジャスト・イートを通じて食品を提供する事業者の食品衛生基準について語った。番組では、ジャスト・イートのプラットフォーム上の多くの食品提供者が、公式の衛生検査に合格していないと公式評価されていることが示された。エミンズ氏はジャスト・イートに対し、食品提供者ごとの個別のエントリーに食品基準庁の公式衛生評価を表示するよう求めた。2019年6月、さらに広範囲にわたるメディアの批判的な報道を受けて、ジャスト・イートは自社のウェブサイトで提供者の公式評価の表示を開始した。^[9]

2019年9月、Wired誌は、オンラインレビューサイトTrustpilotに掲載された不動産業者パープルブリックスのレビューに関するKwikChexの調査の詳細を掲載した。記事では、KwikChexがどのようにしてパープルブリックスがTrustpilotサイトでレビューと評価結果を操作していたかを発見したかを詳しく説明した。^[10]

2022年2月10日、KwikChexは、Trustpilotサイト上の暗号通貨レビューに関する共同調査を受けて、英国ミラー紙の記事で取り上げられました。^[11]

2019年6月、クイックチェックスは英国公認取引基準協会（CTSI）から「特にタイムシェア詐欺に関して消費者のために継続的に取り組み、熱心に取り組んだこと」に対して「ヒーロー賞」を受賞した。CTSIの最高経営責任者レオン・リバモア氏は「このビジネス賞は、消費者保護に献身的に取り組んでいる企業を表彰するために設けられています。クイックチェックスは、冷酷な詐欺師の手に苦しめられた消費者の支援に努めるだけでなく、私たちの職業の強力な支援者でもあります。彼らを2019年のビジネスヒーローに指名できることを嬉しく思います」と述べた。^[12]

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