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音声通信システムについては、「インターコム」を参照してください。
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| 会社種別 | 民間企業 |
|---|---|
| 業界 | エンタープライズソフトウェア |
| 設立 | 2011年 |
| 創設者 |
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| 本部 | 米国カリフォルニア州サンフランシスコ |
主要人物 |
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| 収益 |  2億ドル（2021年）[1] |
従業員数 | 1,013（2022）[2] |
| Webサイト | インターコム |
Intercom, Inc.は、ビジネスメッセージングに特化したソフトウェア会社であり、企業が顧客とチャットする手段を提供しています。[3] Intercomはサンフランシスコに本社を置き、シカゴ、ダブリン、シドニー、ロンドンにオフィスを構えています。
歴史
Intercomは、2011年にカリフォルニアで、Eoghan McCabe、Des Traynor、Ciaran Lee、David Barrettの4人のアイルランド人デザイナーとエンジニアによって設立されました。[4]彼らは以前、Exceptionalというバグ追跡ツールを開発したアイルランドのソフトウェア設計コンサルタント会社Contrastを経営していました。2011年にExceptionalをRackspaceに売却した後、彼らはその収益を使ってIntercomを設立しました。[5]
2012年にTwitterの共同創業者ビズ・ストーンがインターコムに非公開の金額を投資した。[6]その後まもなく、同社はデイビッド・サックス、ハドル創業者アンディ・マクローリン、ダン・マーテル、500 Global（旧500 Startups）、デジタルガレージなどからシード資金を調達した。[7] [8] 2013年3月、同社はソーシャルキャピタルが主導する600万ドルのシリーズAラウンドを発表した。[9] 2014年1月、同社はベッセマー・ベンチャー・パートナーズが主導する2,300万ドルのシリーズB資金調達を受けた。[10]インターコムはインデックス・ベンチャーズが主導する5,000万ドルのシリーズC-1資金調達も受けた。[11] [12]
2017年、インターコムは、アイルランドへの移住を希望するイスラム教徒の入国禁止というドナルド・トランプ大統領の提案によって影響を受けた人々の訴訟費用を支払うことを申し出た。 [13]
2018年、インターコムはクライナー・パーキンスが主導し、グーグル・ベンチャーズが参加した1億2500万ドルのシリーズD資金調達ラウンドを発表した。[14]
2020年6月、インターコムの創業者で当時最高経営責任者だったエオガン・マッケイブ氏は、社内の「全員参加」会議で、CEOを退任し会長に就任すると発表した。[ 15] [自費出版ソース]カレン・ピーコック氏が2020年7月1日付けでインターコムの新最高経営責任者に就任すると発表された。[16] 1年前、マッケイブ氏は女性スタッフに対する「判断ミス」を認めていたが、当時最高執行責任者だったピーコック氏は彼を「先見性と戦略性があり、親切で誠実で透明性のある並外れたリーダー」と呼び、支持した。[17]マッケイブ氏は、飲んだ夜の後に女性従業員の臀部を叩き、別の女性従業員に求愛したとして告発されたが、社内外の調査でマッケイブ氏の不正行為は晴れた。[18] [19] 2021年7月、インターコムの共同創業者で当時最高技術責任者（CTO）だったキアラン・リー氏が同社を退社した。[20]マッケイブ氏は2022年10月に同社の取締役会によりCEOに再任された。[19] [21] 2023年7月、インターコムはダブリンのオフィスから旗を撤去するなど、プライドのお祝いに対する公的な支援を撤回した。その後、マッケイブ氏はTwitterで物議を醸すツイートをリツイートしたことでスタッフから圧力を受けた。全社会議で、同氏はTwitterをより慎重に使用すると約束した。[22]
2023年、インターコムは価格変更を理由にTwitter APIのサポートを終了した。[23]
参考文献
- ^ Lyons, Tom (2021年11月23日). 「インターコムは年間経常収益2億ドルを達成した。しかし、このテック企業は次にどこに向かうのか?」. The Currency . 2023年7月8日閲覧。
- ^ 「インターコム | 会社概要とニュース」Forbes . 2022年10月7日閲覧。
- ^ トム・ライオンズ（2020年8月11日）。「エオガン・マッケイブは10億ドル規模のビジネスの構築に貢献した。36歳の彼はどうやってそれを成し遂げたのか、そして次に何をするのか？」ザ・カレンシー。 2022年5月13日閲覧。
- ^ オブライエン、シアラ。「シリコンバレーを拠点にテクノロジー分野で成功を拡大する連続創業者」アイリッシュ・タイムズ。 2017年2月24日閲覧。
- ^ ニューエンハム、パメラ。「10億ドル規模の企業構築を目指す4人のアイルランド人」アイリッシュ・タイムズ。 2017年2月24日閲覧。
- ^ Bort, Julie. 「ビズ・ストーンとギネスを飲むことで、今日のシリコンバレーで最も急成長しているスタートアップの1つが誕生した経緯」Business Insider . 2017年2月25日閲覧。
- ^ O'Dell, Jolie (2012年1月25日). 「スタートアップのIntercomがBiz Stoneと他の著名なエンジェル投資家から100万ドルを調達」ロイター. 2017年2月24日閲覧。
- ^ 「Biz Stone、500 Startups他、ウェブ企業向けCRM Intercomに100万ドルを投資」TechCrunch 2012年1月25日2021年2月2日閲覧。
- ^ Ha, Anthony (2013年6月19日)。「顧客コミュニケーションスタートアップのIntercomがSocial+Capital Partnership主導で600万ドルを調達」TechCrunch 。 2017年2月24日閲覧。
- ^ Lunden, Ingrid (2014年1月22日)。「Intercom、CRMへの新たなソーシャルアプローチに向けてさらに2,300万ドルを調達」。TechCrunch 。2017年2月24日閲覧。
- ^ Goldfisher, Alastair (2016年4月7日). 「IndexがIntercomの5000万ドルの資金調達ラウンドを主導」. PE Hub . 2017年2月24日閲覧。
- ^ Garland, Russ (2016年4月7日). 「Index VenturesがIntercomを5000万ドルのシリーズDで支援」.ウォール・ストリート・ジャーナル. 2017年2月24日閲覧。
- ^ Geron, Tomio; Zakrzewski, Cat (2017年2月1日)。「スタートアップの投資家と幹部が国境制限を非難」ウォール・ストリート・ジャーナル。2017年2月24日閲覧。
- ^ 「IntercomがSalesforceに対抗するため1億2500万ドルを調達 – TechCrunch」techcrunch.com 2018年3月27日2018年5月15日閲覧。
- ^ McCabe, Eoghan (2020年6月18日). 「Intercomの新CEOを発表」Inside Intercom . 2021年7月6日閲覧。
- ^ Miller, Ron (2020年6月18日). 「IntercomがKaren PeacockのCEO昇格を発表」TechCrunch.com . 2020年7月1日閲覧。
- ^ ウェックラー、エイドリアン（2019年5月11日）。「アイルランドのテック企業トップ、マケイブ氏、10億ユーロの企業を築き上げた女性スタッフに対する「判断ミス」を認める」アイリッシュ・インディペンデント。 2022年5月13日閲覧。
- ^ バーナード、ゾーイ（2019年5月9日）。「インターコムCEOに対する嫌がらせ疑惑が退職のきっかけに」。ザ・インフォメーション。 2023年7月7日閲覧。
- ^ ab 「Eoghan McCabeがビジネスメッセージングスタートアップIntercomのCEOに復帰」。Forbes 。 2022年10月6日。 2023年2月28日閲覧。
- ^ 「指数関数的なホッケースティック曲線の旅には、信じられない瞬間がたくさんある」。The Currency。2021年7月19日。 2021年7月23日閲覧。
- ^ Lunden, Ingrid (2022年10月6日). 「2020年にCEOの座を退いた、物議を醸しているインターコムの共同創設者、Eoghan McCabe氏が復帰」. TechCrunch .
- ^ O'Brien, Ciara (2023年7月7日). 「インターコムのCEO、Twitterでのエンゲージメントにおいて『より思慮深く』なることを約束」アイリッシュ・タイムズ。 2023年7月8日閲覧。
- ^ Binder, Matt (2023年4月14日). 「Intercom、Muskの法外なAPI価格設定を理由にTwitterのサポートを中止」Mashable。
外部リンク
- 公式サイト