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インタラクション コストは、タスクまたはインタラクションを完了するために必要な 作業、コスト、およびその他の経費で構成されます。これは、次のようないくつかのカテゴリに適用されます。
- 経済性：購入のインタラクションコストには、購入を完了するための要件が含まれており、顧客とベンダーのコストが異なります。提供される支払い方法は、取引コストとインタラクションコストの両方の要因となる可能性があります。顧客の手順を減らすことは、ベンダーが提供するサービスである可能性があります。[1]クライアントがベンダーを選択するときは、インタラクションコストを考慮する必要があります。[2]顧客は、インタラクションコストについて選択できることを好みます。[3]セルフチェックアウトでは、作業は顧客に移されます。
- 政治：政治的利益のために、特定の相互作用コストを法律で増加させることができる。[4]
- ユーザーインターフェース:グラフィカルユーザーインターフェースを備えたコンピュータメニューでは、選択を行うためにユーザーがより多くのクリックを必要とする設計もあります。ドロップダウンメニューでは、1回のクリック(またはタッチまたはホバー)で隠れたメニュー(サブメニュー)が表示され、メニューオプションを選択するには2回目のクリックが必要になります。ナビゲーションバーのようにメニュー全体が常に表示されている場合、1回のクリックで済みますが、メニューがより多くの画面スペースを占めます。サブメニューでは、ユーザーが目的の選択を行うためにさらに注意が必要です。[5]
さらに読む
- (ドイツ語) Klaus Lange および Frank Sippel: Verwaltungsautomation und Bürgerservice: Ansätze zur Aufhebung eines Widerspruchs、Springer、Wiesbaden 1986、ISBN 978-3-531-11850-5 doi :10.1007/978-3-663-19766-9
- (ドイツ語) Torsten Blecker: Unternehmung ohne Grenzen: Konzepte, Strategien und Gestaltungsempfehlungen …、Deutscher Universitäts-Verlag 1998、ISBN 978-3-8244-9021-9 doi :10.1007/978-3-322-95311-7 P.272、285
参考文献
- ^ “Gradmesser für neue Marktchancen - マネージャー マガジン”.マネージャーマガジン。2017 年 4 月 11 日に取得。
- ^ ライヒヴァルト、ラルフ;フランク・ピラー（2009年7月25日）。インタラクティブな実践: オープン イノベーション、個人の学習と新しい専門知識の構築。 2009 年 7 月 25 日: スプリンガー。 p. 171.ISBN 9783834994400。
{{cite book}}: CS1 メンテナンス: 場所 (リンク)インタラクションコスト、p. 171、Google ブックス - ^ パイ、インゴ;マーティン・レシュケ (1997)。マンカー・オルソンズ・ロジク・コレクション・ヘンデルス。モール・ジーベック。 p. 44.ISBN 9783161467677。インタラクションコスト、p. 44、Google ブックス
- ^ ピーターズ、ハンス＝ルドルフ (2000)。ヴィルトシャフトポリティック。オルデンブール。 p. 326.ISBN 9783486255027。インタラクションコスト、326 ページ、Google ブックス
- ^ Raluca Budiu (2013-08-31). 「インタラクションコスト: 定義」. NN Group . 2017-04-09閲覧。