ヘルプリング

Helpling GmbH & Co. KG は、世界中に 42 社以上の子会社を持つ、清掃サービスおよび家庭関連サービスのオンライン プラットフォームです。同社は 2014 年にベネディクト・フランケとフィリップ・ハフマンによって設立されました。Helpling グループの本社はドイツのベルリンにあります。^{[ 1 ]}

2014年、市場投入後最初の数ヶ月間、Helplingはドイツとヨーロッパ全域への拡大、顧客体験の向上、ブランド認知度の向上に注力した。^{[ 2 ]}

Helplingは2014年春にフランス、オランダ、オーストリア、スウェーデン、スペイン、オーストラリアに進出した。Helplingアプリ^{[ 3 ]}は同年半ばにリリースされ、Helpling Singaporeの開設により同社は初めてアジアに進出した。 ^{[ 4 ]}

2015年7月、Helplingは、当時イギリスで市場リーダーであり、ヨーロッパ最大のホームサービス競合企業の1つであったHassle.comを買収した。この買収により、Helplingの活動範囲はイギリスとアイルランドにまで拡大した。ヨーロッパでのこの市場リーダーの地位を背景に、Helplingは収益性の達成に注力した。^{[ 5 ]}

今回の買収の一環として、HelplingはプラットフォームをHassle.comのテクノロジーにグローバルに移行しました。Hassle.comのテクノロジーは、清掃業者と顧客間の長期的な関係構築を可能にするように設計されており、今回の移行によりHelplingのユーザーエクスペリエンスが向上しました。新しいプラットフォームでは、顧客は予約前に個々のプロフィールを閲覧できます。さらに、清掃業者と顧客は、プラットフォーム上で直接ビジネス関係を管理するためのより多くの機能を利用できるようになりました。

Helplingは2月にアラブ首長国連邦でサービスを開始し、グローバルビジネスをさらに拡大した。^{[ 6 ]}

9月、Helplingはブラジル、カナダ、スウェーデン、スペインで拠点を拡大し、フランスのGetYourHeroを買収した。その後数年間で、一部の市場は閉鎖され、重点市場が明確に定義された。

2016年、HelplingはHassle.comのテクノロジープラットフォームに移行した。^{[ 7 ]}

2019年、MySkills Academyが設立される。Helplingのトレーニングとコミュニティ構築イニシアチブは、デジタルプラットフォームを通じて求職活動を行う人々を支援する。HelplingはBook a Tigerの買収を通じてB2Bセグメントを構築する。^{[ 8 ]}

Helplingが初めて黒字化を達成^{[ 9 ]}

2020年、Helplingはフランスで最初のフランチャイズ加盟店と提携し、オフィス管理のためのコミュニティ構築イニシアチブおよびメディアプラットフォームであるgoodworkvibesを設立することで、B2Bビジネスを強化した。

2021年、ヘルプリングはブランドアーキテクチャを再編成し、ヘルプリンググループをより上位の組織として発展させた。

ヘルプリング・グループは、コール・ジェフリーの買収を通じて、プレミアムサービスへの投資を継続している。^{[ 10 ]}

ヘルプリンググループは、様々なビジネスモデルを組み合わせて展開しています。ヘルプリングセレクトは、フリーランスの清掃員が顧客を獲得し、顧客関係を管理し、請求書を処理するためのプラットフォームとして機能しています。この分野で、ヘルプリングはドイツにおけるマーケットリーダーです。ヘルプリングプレミアムは、提携企業に雇用された家事代行サービスを提供しており、家庭内サービスを提供します。B2B分野は、オフィスサービスプロバイダーのタイガーファシリティサービスと、オフィス管理者向け雑誌のgoodworkvibesが担当しています。MySkillsアカデミーは、サービスプロバイダーがデジタルプラットフォームでの業務を開始できるようトレーニングを提供しています。

• https://helpling-group.com/
• https://www.helpling.com/
• https://www.helpling.com.sg/