グウェンドリン・ガルスワース

グウェンドリン・ガルスワースは、Visual Thinking Inc. のアメリカ人社長兼創設者であり、職場の視覚性と視覚管理の分野における著者、研究者、教師、コンサルタント、出版者、リーダーでもあります。彼女の著書は、職場の視覚性を「ビジュアル ワークプレイス」と呼ばれる知識とノウハウの単一の包括的なフレームワークに概念化し体系化することに焦点を当てており、研究および専門出版部門で複数のシンゴ賞を受賞しています。

ガルズワース博士は、1980年代初頭にノーマン・ボデック氏が集めたプロダクティビティ社チームの創立メンバー10人のうちの1人でした。この会社は、トヨタ生産方式に代表される当時「日本の製造業の奇跡」と呼ばれていたものを文書化し解説する日本からの書籍や情報を提供する第一級のリソースとして設立されました。

現在、彼女は積極的にコンサルティングや指導を行い、ビジュアル変換を主導し、ビジュアル ワークプレイスのテクノロジーとして知られる原則、実践、方法に関する書籍、ビデオ、自立型オンライン トレーニング システムを作成しています。彼女はビジネス改善カンファレンス サーキットで頻繁に基調講演を行い、当初は「The Visual Workplace」、その後「Visual Workplace Radio」と呼ばれた毎週の Web ベースのラジオ番組を 7 年間にわたって主催してきました。

ガルズワースは、ロシア人の母ジェラルディンとスイス人の父ドナート・ガルズワースのもと、ニューヨーク州北部で生まれた。ニュージャージー州で育ち、ラテン語のクラスで首席の成績でモントクレア州立教員大学を卒業した。ニュージャージー州でラテン語を教えた後、ニューヨークで俳優としてのキャリアを開始し、ジーン・フランケル・スタジオで学び、多くの伝統的、実験的、オフブロードウェイ劇に出演した。ガルズワースはヨーロッパに渡り、ソルボンヌ大学でフランス語、イタリア語を学び、パリとロンドンで演技をした。ニューヨークに戻ったガルズワースは、実験的な演劇グループ、ザ・パフォーマンス・グループ(リチャード・シェクナー) に参加し、その後ポーランドに渡り、実験的な演出家イェジー・グロトフスキに師事した。その後、ピーター・ブルックとロンドンを拠点とする彼の国立レパートリー劇場のオーディションに招待された。彼女のビジョンは、国立ろう者劇場(NTD) が推進しているような手話ではなく、ろう者の俳優が自らの表現資源から発見する身体と​​音のイメージという独自の言語を使って、ろう者が演技する劇場を設立することだった。最終的には NTD がこの分野を独占したが、視覚と感覚の言語的等価物に対するゴールズワースの関心は既に始まっていた。ゴールズワースはインディアナ州ブルーミントンにあるインディアナ大学で教育と統計学の修士号と博士号を取得した。

偶然の縁で彼女はプロダクティビティ社とノーマン・ボデックの新オフィスに赴任し、そこで研修、コンサルティング、開発の責任者となった。その役職を通じて彼女は、トヨタ生産方式の共同設計者である新郷茂雄氏、新技術コンサルティンググループ代表の岩田芳樹氏、住友の福田隆二氏、中島誠一氏、平野博之氏など、多くの日本の名実践家と緊密な関係を築くことになった。この間、ゴールズワースは日本への調査団を率いて福田博士と緊密に協力し、博士の CEDAC 方法論を欧米企業がうまく導入できるプロセスに発展させた。博士は亡くなる直前に、博士のポカヨケ/欠陥ゼロのパラダイムをより完全で欧米志向の改善方法論に発展させるようゴールズワースに依頼し、彼女は 2 年後にその仕事を無事に成し遂げた。

生産性を離れた後、ガルスワースは Quality Methods International を設立し、職場の視覚性を単一の持続可能な改善フレームワークとして研究、表現、展開することに特化しました。それ以来、彼女はさまざまな原則と実践を体系化することに注力し続け、視覚的な職場のテクノロジーと呼ばれる一連の方法を生み出しました。この同じ 10 年間に、ガルスワースはマルコム ボルドリッジ賞の審査員、およびオペレーションの卓越性に関するシンゴ賞の審査員になりました。彼女はシンゴ賞の審査員であり続けました。その後、ユタ州立大学のシンゴ賞事務局は、新しく開始されたオペレーションの卓越性に関するシンゴ賞 e カリキュラムの一環として、視覚的な職場に関するオンライン コースを作成するようガルスワースに依頼しました。彼女のコースはこのカリキュラムの最初の外部コースでした。

ガルスワースは、ビジュアル ワークプレイス関連の手法の研究と教育、およびそれらのリーン思考と業務の卓越性との統合をさらに進めるために、2005 年に Visual-Lean Institute を設立しました。その後すぐに、彼女はその目的と、企業がビジュアル思考者からなる労働力を創出し維持するのを支援するという彼女の生涯の使命にさらに近づくために、会社名を Visual Thinking Inc. に変更しました。彼女は 7 年間、VoiceAmerica で毎週自身のラジオ番組を主催し、この使命に関連するすべての問題を整理して議論しました (当初は「The Visual Workplace」、後に「Visual Workplace Radio」と名付けられました)。

新世紀に入り、ガルスワースでは職場の視覚化を運用知識とノウハウの総合的な分野へと発展させ、その範囲を広げ、深めてきました。

彼女が最近、視覚的な職場の知識とノウハウに加えたのが、「視覚的リーダーシップの原則と実践」です。これは、管理職がチェックと監視から決定と推進へとアイデンティティをシフトする一連のリーダーシップ スキルを身に付けるのに役立つ、包括的な一連の方法と構成です。このようにして、彼らは改善の意思決定者、そして一致して刺激を与えるリーダーになります。ガルスワースは、監督者と管理者が、ロジスティクスの管理と促進から、日々の改善の真のリーダーへとアイデンティティをシフトできるようにする 2 つ目のスキルとツールを開発しています。参加者の視覚的思考を育成する学習経路を作成する彼女の能力は、引き続き発揮されています。

職場の視覚化の分野を、変化、個人の成長とオーナーシップ、そして企業の成功の一貫したシステムに体系化するというガルスワースの使命は、彼女が「高パフォーマンス作業システム」と名付けた別の知識/ノウハウの貢献の分野を引き起こしました。その中で彼女は、JM フォレスターの研究と一致する自己フィードバック作業システムに基づいた、高度に統合された改善活動と成果を管理者が定義、設計、開発できるようにする、綿密なステップバイステップのプロセスを開発しました。彼女のアプローチの中心となるのは、7 つのインタラクティブ要素のテンプレートで、各作業システムは、それらの要素の設計された動作に基づいて自己学習し、自己修正することができます。

ガルスワースは、Visual Thinking/Europe を設立し、現地の企業が発言力のある職場に転換できるよう支援するために、2022 年にポーランドに移住しました。

• 2011年：Shingo Research and Professional Publication Award受賞「意味のある仕事：オペレーター主導の視覚化」^[1]
• 2006年：ビジュアルワークプレイス/ビジュアルシンキング：ビジュアルワークプレイスのテクノロジーを通じて企業の卓越性を生み出すためのシンゴ研究・専門出版賞^[2]

ガルスワースは、職場の視覚化とその他の中核的な改善方法について 7 冊の本を執筆しています。最初の著書は、企業の製品アーキテクチャを簡素化して、企業全体をエンドツーエンドで簡素化することの重要性を説いた「Smart Simple Design: Variety Effectiveness to Reduce Total Cost and Maximize Customer Selection (John Wiley、1994 年)」です (「すべてのコストは部品に帰属する」)。2014 年には、この本の第 2 版「Smart Simple Design/Reloaded: Variety Effectiveness and the Cost of Complexity (Visual-Lean Enterprise Press)」を執筆しました。

1997 年、ガルズワースは職場の視覚化に関する最初の著書『Visual Systems: Harnessing the Power of the Visual Workplace』(Amacom) を執筆しました。その後、1998 年に『Visual Workplace/Visual Order Associate Handbook』と『Visual Workplace/Visual Order Instructor Guide』(Visual-Lean Enterprise Press) を執筆しました。

2005年に『Visual Workplace/Visual Thinking: Creating Enterprise Excellence Through the Technologies of the Visual Workplace』（Visual-Lean Enterprise Press）を出版し、2017年にはProductivity Pressから第2版が出版されました。7冊目の著書『Work That Makes Sense: Operator-Led Visuality』（Visual-Lean Enterprise Press）は2011年に出版され、2022年にはProductivity Pressから第2版が出版されました。『Visual Workplace/Visual Thinking』と『Work That Makes Sense』はともにShingo Publication Awardを受賞しています。

• ビジュアルワークプレイス：職場に語らせる、リーンハンドブック、（2012）トニー・マノスとチャド・ヴィンセント、編集者

• カイゼン・ブリッツァーの侵略、ターゲット・マガジン（1995年3月～4月）^[3]
• ビジョンの価値、インダストリアルエンジニア（2004年8月）^[4]
• ビジュアル製薬職場、製薬製造（2006年1月）^[5]
• ビジュアル思考による品質の向上、Quality Digest（2009年2月）^[6]
• 視覚的な職場：重要な情報を正確な行動に変換する、製薬製造（2009年5月）^[5]
• ビジュアルワークプレイス、クオリティダイジェスト（2010年8月5日）^[6]
• 視覚デバイス: 職場に語らせる、Quality Digest (2010 年 8 月 12 日)
• 情報不足と視覚的な職場環境、Quality Digest（2010 年 8 月 19 日）
• オペレーターが見ているもの、リーンマネジメントジャーナル（2012年7月）^[7]
• Vistaprint の秘密: 感覚情報の共有、Lean Management Journal (2013 年 3 月)
• 隠れた事実、リーンマネジメントジャーナル（2013年7月）