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ダイレクトテキストマーケティングは、 SMSマーケティングの一形態です。これには、モバイルデバイスを介したテキストメッセージングを含む媒体の使用が含まれ、携帯電話から、またはオンラインのSMSアグリゲータとディストリビュータを使用して一括で実行できます。一部の企業は、メッセージの作成と、企業に代わってアグリゲータ経由での送信を含むサービス全体を提供します。今日、ダイレクトテキストマーケティングは、モバイルマーケティングに含まれており、これには、マーケティングメッセージに埋め込まれたリッチメディアと、SMS以外のモバイルアプリケーション経由で送信されるメッセージが含まれます。[1]
利点
企業や事業体は、この形式の最新マーケティングを利用することで、プロモーション コンテンツ、リマインダー、イベントのお知らせ、割引クーポン、その他の情報コンテンツをテキスト形式で個人の携帯電話や PDA に直接送信できます。これは、比較的低コストで済むため、メリットがあります。一部の観察者は、ダイレクト メールに紙を使用しなくなるため、企業は環境への影響を軽減できると述べています。[2]基本的な価値は、ターゲット ユーザーが受信トレイに届いたテキスト メッセージを開封せざるを得ないことが多いことです。英国で行われた調査では、ダイレクト マーケティングの目的で送信されたテキスト メッセージを 81% が開封して読んでいます。[3]ダイレクト テキスト マーケティングには、顧客サービス、アラート、CRM、双方向のダイレクト レスポンス メカニズムによるコミュニケーション、ブランド ボンディング、イベント チケットなど、さまざまな可能性があります。[4]
デメリット
携帯電話やPDAは個人向けの技術だが、「携帯電話を持つ成人の57%が、迷惑メールやスパムのテキストメッセージを携帯電話で受信したことがある」。[5]プロモーションやクーポン割引を送信するサービスは通常、オプトインサービスであり、つまり、企業はモバイルデバイスの所有者から要求されない限り、個人のモバイルデバイスにコンテンツを送信できない。[6]それでも、干渉は依然として不利であると考えられており、特にメッセージの適時性、関連性、適切性への影響、および情報過多の点で不利である。[7]
オーストラリアでは、プロモーション目的のテキストメッセージの受信者はオプトインする必要があります。
注記
- ^ Sezgin, Erkan (2016). 「新観光時代のe-消費者」ベルリン: Springer. p. 21. ISBN 9789811000850。
- ^ Zarei, Ehsan (2013).運転インストラクターのためのマーケティング. DMA4U Publishing. p. 49. ISBN 9781291724257。
- ^ 情報資源管理協会 (2015)。マーケティングと消費者行動: 概念、方法論、ツール、アプリケーション。ハーシー、ペンシルバニア州: IGI Global。p. 10。ISBN 9781466673571。
- ^ Mullin, Roddy (2002).ダイレクトマーケティング: 効果的な計画とターゲティングのためのステップバイステップガイド ロンドン: Kogan Page Publishers. pp. 66. ISBN 0749436778。
- ^ Lenhart, Amanda (2010 年 9 月 2 日)。「携帯電話とアメリカ人の成人 Pew Internet & American Life Project」。pewinternet.org。2011年7月 27 日閲覧。
- ^ムーア、カール、 パリーク、ニケス（2010年）。マーケティング：基礎。ロンドン：ラウトレッジ。p.173。ISBN 0203870344。
- ^ 情報資源管理協会、10ページ。