ダイレクトテキストマーケティング

ダイレクトテキストマーケティングはSMSマーケティングの一種です。これは、モバイルデバイス上のテキストメッセージングを含む媒体を使用することを含み、携帯電話から行うことも、オンラインのSMSアグリゲーターとディストリビューターを使用して一括で行うこともできます。一部の企業は、メッセージの作成からアグリゲーターを介して企業に代わって送信することまで、サービス全体を提供しています。今日では、ダイレクトテキストマーケティングはモバイルマーケティングに包含されており、これにはマーケティングメッセージに埋め込まれたリッチメディアや、SMS以外のモバイルアプリケーションを介して送信されるメッセージも含まれます。^{[ 1 ]}

企業や事業者は、この現代的なマーケティング手法を利用して、プロモーションコンテンツ、リマインダー、イベント告知、割引クーポン、その他の情報コンテンツをテキスト形式で個人の携帯電話やPDAに直接送信することで、比較的低コストで済むというメリットを享受できます。一部の観察者は、ダイレクトメールに紙を使用しなくなったため、企業が環境への影響を軽減できると指摘しています。^{[ 2 ]}根本的な価値は、ターゲット層が受信トレイに届いたテキストメッセージを開封せざるを得ないことが多い点にあります。英国で行われた調査では、ダイレクトマーケティング目的で送信されたテキストメッセージを開封して読んだ人が81%に上りました。^{[ 3 ]}ダイレクトテキストマーケティングには、顧客サービス、アラート、CRM、双方向ダイレクトレスポンスメカニズムによるコミュニケーション、ブランドボンディング、イベントチケット販売など、数多くの可能性が秘められています。^{[ 4 ]}

携帯電話やPDAは個人用テクノロジーですが、「携帯電話を持つ成人の57%が、迷惑メールやスパムメールを携帯電話で受け取ったことがある」のです。^{[ 5 ]}プロモーションやクーポン割引を送信するサービスは通常オプトインサービスであり、つまり、企業はモバイルデバイスの所有者が要求しない限り、個人のモバイルデバイスにコンテンツを送信することはできません。^{[ 6 ]}それにもかかわらず、特にメッセージの適時性、関連性、適切性への影響、および情報過多に関して、干渉は依然として欠点とみなされています。^{[ 7 ]}

オーストラリアでは、宣伝目的のテキストメッセージを受信する人は、受信に同意しなければならない。