消費者保護法、1986年

1986年消費者保護法（COPRA）は、インドの消費者の利益を保護するためにインド議会によって制定された法律です。この法律は、2019年の消費者保護法に置き換えられました。この法律は、消費者の紛争やそれに関連する問題の解決のために消費者評議会やその他の当局を設立するために制定されました。この法律は1986年10月に議会で可決され、1986年12月24日に施行されました。

インドでは歴史的に消費者の権利が軽視され、企業による消費者の搾取が横行していました。そのため、消費者を不公正な慣行から保護するための強力な法律の制定が必要となり、「1986 年消費者保護法」が導入されました。

この法律は、インドにおいては、不公正な取引慣行や「商品の欠陥」および「サービスの欠陥」をチェックするための消費者保護の分野における「マグナ・カルタ」とみなされている。この法律により、インド全土に消費者フォーラムと控訴裁判所の広範なネットワークが確立された。この法律は、企業が消費者にアプローチする方法に大きな影響を与え、消費者の権限を大幅に拡大した。^[1]

消費者保護協議会は、消費者の意識を高めるために国、州、地区レベルで設立され、消費者紛争解決委員会に訴訟を起こす方法について消費者を指導します。^[2]

消費者の意識を高めるために、多くの消費者団体やNGOが設立されています。インド消費者指導協会（CGSI）は、1966年にインドで設立された最初の消費者団体です。その後、次のような多くの団体が設立されました。

• 消費者教育研究センター（グジャラート州）
• インド規格協会
• タミル・ナードゥ州消費者団体連盟
• ムンバイ グラハク パンチャーヤット
• 消費者の声（ニューデリー）
• 法律扶助協会（コルカタ）
• アキル・バーティヤ・グラハク・パンチャヤット
• 消費者の目はインド。
• インド消費者協会。
• 全インド消費者福祉協議会 (AICWC)

• 地区消費者紛争処理委員会 (DCDRC)：「地区委員会」とも呼ばれ、州政府によって州の各地区に設置されます。州政府は、1つの地区に複数の地区フォーラムを設置することができます。これは、1,000万ルピー(12万米ドル)までの訴訟を扱う地区レベルの裁判所です。 ^{[2] [3]}
• 州消費者紛争処理委員会（SCDRC）：州政府によって州内に設置された「州委員会」とも呼ばれる。州レベルの裁判所であり、 1000万ルピー（12万ドル）未満の訴訟を扱う。^{[2] [3]}
• 国家消費者紛争解決委員会（NCDRC）：中央政府によって設立された。1,000万ルピー以上の問題を扱っている。^[3]

中央評議会の目的は、次のような消費者の権利を促進し保護することです。

1. 生命や財産に危険を及ぼす商品やサービスの販売から保護される権利。
2. 消費者を不公正な取引慣行から保護するために、商品またはサービスの品質、数量、効力、純度、基準および価格に関する情報を受け取る権利。
3. 可能な限り、競争力のある価格でさまざまな商品やサービスへのアクセスが保証される権利。
4. 適切なフォーラムにおいて意見を表明し、消費者の利益が適切に考慮されることを保証される権利。
5. 不公正な取引慣行や制限的な取引慣行、または消費者の不当な搾取に対して救済を求める権利
6. 消費者教育を受ける権利...

1. この法律の他の規定に従い、地区フォーラムは、商品またはサービスの価値および請求された補償額（ある場合）が 1 千万ルピーを超えない場合に苦情を審理する管轄権を有するものとします。
2. 苦情は、管轄区域内の以下の地区フォーラムで申し立てられるものとする。

a) 相手方当事者、または相手方が複数いる場合はそのそれぞれが、苦情申立ての時点で、実際に自発的に居住し、事業を営み、支店を有し、または個人的に営利目的で働いている場合、または

b) 苦情申立ての時点で、相手方当事者が複数いる場合、そのうちの誰かが実際にかつ自発的に居住、事業を営み、支店を有し、または個人的に営利目的で働いていること。ただし、その場合には、地区フォーラムの許可が与えられるか、または居住、事業を営み、支店を有し、または個人的に営利目的で働いていない相手方当事者が、状況に応じて、当該申立てを黙認することを条件とする。または

c) 訴訟原因の全部または一部が発生する。

消費者裁判所は、商業目的でサービスや商品を購入した場合の管轄権を持たない。^[4]

この法律の他の規定に従い、州委員会は以下の管轄権を有する。

a) 楽しませる：

i) 請求された商品またはサービスの価値および補償（ある場合）が1千万ルピーを超えるが1万ルピーを超えない場合の苦情。

ii) 州内の地区裁判所の命令に対する控訴。

b) 消費者紛争において記録を要求し、適切な命令を下す

（a）接待すること

（i）商品またはサービスの価値および補償（ある場合）が1億ルピーを超える苦情、および

（ii）州市長の命令に対する控訴、および

（b）州委員会で係争中または決定済みの消費者紛争について、記録を要求し、適切な命令を下すこと。しかし、インド最高裁判所は、再審管轄権に基づく国家委員会の管轄権は非常に限られており、州委員会が管轄権を超えた場合、管轄権を行使しなかった場合、または州委員会が下した命令に重大な違法性がある場合にのみ行使できると判決を下した。^[5]

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