医療提供者および医療システムに関する消費者評価

医療提供者およびシステムに関する消費者評価（CAHPS）とは、患者に医療体験について報告してもらう一連の調査のことです。^{[ 1 ]}この調査は誰でも無料で利用できます。医療の質に関して、患者が重要だと考え、評価しやすい側面、例えば医療提供者のコミュニケーション能力や医療サービスへのアクセスのしやすさなどに焦点を当てています。^{[ 2 ]}標準化されたCAHPS調査をカスタマイズするために、ユーザーはさまざまなトピックに関する質問を追加できます。

CAHPS調査の開発は、米国保健福祉省傘下の医療研究品質庁（AHRQ）が資金提供と監督を行っています。AHRQは調査の実施は行いません。調査は資格のある業者によって実施される必要があります。CAHPS調査は、医療機関がデータを用いて強みと弱みを特定し、改善すべき点を決定し、経時的な進捗状況を追跡するのに役立ちます。

さまざまな種類の医療現場や医療提供者向けに、いくつかのタイプのCAHPS調査が利用可能です。例としては、CAHPS健康保険調査^{[ 3 ]}、CAHPS病院調査（HCAHPS）^{[ 4 ]}、CAHPS臨床医・グループ調査（CG-CAHPS）^{[ 5 ]}などがあります。CAHPS 調査は、調査を実施するベンダーの認定に応じて、電話や郵送、またはその両方で実施さ​​れる場合があります。

CAHPS調査は、医療機関がデータを用いて強みと弱みを特定し、改善すべき点を洗い出し、経時的な進捗状況を追跡するのに役立ちます。各CAHPS調査は、特定の医療現場における患者体験を評価するように設計されています。

CAHPS商標を​​取得するには、患者体験調査はAHRQが定めた特定の基準を満たす必要があります。特に、AHRQはCAHPS調査の開発者に対し、調査ツールの信頼性と妥当性を最大限に高めるために、認知テストと心理測定テストの両方の方法を使用することを求めています。^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]}

• CAHPS調査がオンライン上の評判を守る
• Schulz, Kristine A.; Rhee, John S.; Brereton, Jean M.; Zema, Carla L.; Witsell, David L. (2012年10月)「医療提供者およびシステムに対する消費者評価外科ケア調査：利点と課題」耳鼻咽喉科・頭頸部外科。147 (4): 671–677 . doi : 10.1177/0194599812452834 . PMID 22753617 . 
• Schmocker, Ryan K.; Cherney Stafford, Linda M.; Siy, Alexander B.; Leverson, Glen E.; Winslow, Emily R. (2015 年 12 月). 「Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems surgical care survey (S-CAHPS) を用いた外科的ケアに対する患者満足度の決定要因の理解」 . Surgery . 158 (6): 1724– 1733. doi : 10.1016/j.surg.2015.06.018 . PMC 4637186​​ . PMID 26195107 .  
• https://www.cms.gov/data-research/research/consumer-assessment-healthcare-providers-systems