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認知作業分析（CWA）は、特定の手順を規定するのではなく、作業制約を理解することに焦点を当てて複雑な社会技術システムをモデル化するために開発された概念フレームワークです。 [ 1 ] [ 2 ]元々は1980年代にデンマークのリソ国立研究所でイェンス・ラスムッセンとその同僚によって開発されたCWAは、認知工学のより広い分野の一部として出現しました。
このフレームワークは、さまざまな種類の制約を体系的に分析し、特定のシステム内で作業がどのように進められる可能性があるかを包括的にモデル化します。この点が、実際の作業方法を記述する（記述的モデリング）か、作業の進め方を規定する（規範的モデリング）かのいずれかである他のタスク分析手法とCWAを区別する点です。CWAは、単一の正しい方法を指定するのではなく、可能な作業方法を形作る制約を特定することで、形成的なアプローチを採用しています。
CWAは通常、相互に関連する5つのフェーズで構成され、それぞれ異なる制約の種類を段階的に分析します。これらのフェーズを通して、CWAはシステムの目的、機能特性、実施される活動の性質、様々な人間主体の役割、そして彼らの認知能力、知識、戦略によって課される制約を記述することができます。
CWAフレームワークは、規定された方法論を提供するのではなく、分析のニーズに応じて個別に、または組み合わせて使用できるツールキットとして機能します。これらのツールはフェーズに分かれています。これらのフェーズの正確な名前と範囲は、分析の範囲に応じて若干異なります。ただし、全体的な範囲はほぼ同じです。Vicente（1999）の定義によると、CWAフレームワークは、作業領域分析、制御タスク（またはアクティビティ）分析、戦略分析、社会組織と協力分析、および産業および組織評価の5つの異なるフェーズで構成されています。
CWAのさまざまなフェーズに基づいて、さまざまなモデルを作成できます。作業領域分析を構造化する一般的な方法は、システムの目的、値、機能、および物理オブジェクトを特定することを含む抽象化階層を作成することです。制御タスク分析は、さまざまな視点から分析できます。1つの視点では、分析対象システムのオペレーターが作業で実行する必要のあるさまざまなステップに基づいて、決定木を作成できます。2番目の視点では、オペレーターがどのアクティビティをどのタイミングで実行するかを分析するために、コンテキストアクティビティテンプレートを作成できます。ここで、アクティビティは作業領域分析の抽象化階層から派生します。社会的組織と協力の分析では、システム内のさまざまな特定された役割をコンテキストアクティビティテンプレートにマッピングして、どの役割がどの時点でどのようなアクティビティを実行するかを確認できます。
CWAフレームワーク内のさまざまなツールは、システムモデリング[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]、システム設計、プロセス設計、トレーニングニーズ分析、トレーニング設計と評価、インターフェース設計と評価[ 6 ]、情報要件仕様、入札評価、チーム設計、エラー管理トレーニング設計など、さまざまな目的で使用されてきました。原子力発電の分野で生まれたにもかかわらず、上記のCWAアプリケーションは、海軍、軍事、航空、運転、医療などのさまざまな分野で実施されています。
CWAフレームワークに厳密な手順を定めることは特に困難である。本来、このフレームワークは、ある領域内の制約を記述するために用いられる。そして、この記述に基づいて、特定の研究や設計目標に取り組むことができる。