認知工学

認知工学は、認知心理学、認知神経科学、人間工学の原理を応用して、人間の認知プロセスを効果的にサポートまたは強化する工学システムを設計および開発する学際的な分野です。^{[ 1 ] [ 2 ]}この分野は、ドナルド・ノーマンらが人間が複雑な技術システムとどのように相互作用するかをよりよく理解する必要性を認識した1980年代に出現しました。^{[ 3 ]}

物理的・技術的な側面を主眼とする従来のエンジニアリング設計手法とは異なり、認知工学は、ユーザーのメンタルモデル、意思決定プロセス、注意、記憶、情報処理能力の理解を重視します。このユーザー中心のアプローチは、直感的で、認知負荷を軽減し、ヒューマンエラーを最小限に抑え、人間とコンピュータの相互作用全体を最適化するシステムを構築することを目的としています。認知工学の手法には、タスク分析、認知作業分析、認知モデリング、ユーザビリティテスト、および様々な形態のユーザーリサーチが含まれます。

これは、1970年代にベル研究所で使用された工学的手法で、人々が共通のメタファーに基づいてシステムの認知モデルをどのように形成するかに焦点を当てたものです。 ^{[ 4 ]}ジョセフ・ヘンリー・コンドンによって説明されているように：^{[ 4 ]}

「要は、人々がモデルを形成するということです。蛇口や電気コンロなどの道具や機器を見せて、その使い方を実演します。すると、人々は頭の中で、それらが内部でどのように機能しているかを示すモデルを形成し、将来的に使い方を覚えるのに役立てます。しかし、それはブラックボックスの中で実際に起こっていることとは全く異なるモデルである可能性もあります。」

コンドンによれば、認知工学の考え方は、Unixオペレーティングシステムの初期の研究よりも後に、かつそれとは独立して発展した。^{[ 5 ]}

ドン・ノーマンは、1981年の記事「Unixの真実：ユーザーインターフェースはひどい」の中で、認知工学の原理を引用した。ノーマンは、 Unixのユーザーインターフェースを「一般ユーザーにとっては大惨事」だと批判した。^{[ 6 ]}しかし、「一般ユーザー」はUNIXのターゲット層ではなく、上記のコンドンの引用が示すように、ユーザーインターフェースの抽象化レベルが高いと、「完全に誤った」認知モデルにつながる可能性がある。

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