通話進行音

電話において、通話進捗トーンは、電話の通話状態をユーザーに知らせる可聴トーンです。このトーンは、中央局または構内交換機(PBX)によって発信者に対して生成されます。

ファックス機やモデムなどの通信機器は、ダイヤル音や話中音などの特定の音を認識するように設計されています。

ITU -T E.180 および E.182 勧告では、これらのトーンの一部について、技術的特性と使用目的が定義されています。ToneScriptは、トーンを指定するために使用できるトーン記述形式です。多くのヨーロッパのシステムは、欧州電気通信標準化機構(ETSI) の勧告に従っています。

• 話中音（または話中信号）
• 快適なトーン
• 電話会議のトーン
• 確認音
• 混雑音
• ダイヤルトーン
• 切断音
• 三者通話終了音
• エグゼクティブオーバーライドトーン
• 保留音
• 先制トーン
• キュートーン
• ダイヤルトーンを思い出す
• 録音トーン
• レコーダー警告音
• 再注文トーン
• 着信音、聞こえる着信音
• 着信音、電源着信音
• 2回目のダイヤルトーン
• 特別なダイヤルトーン
• 特別情報音（SIT）
• スタッターダイヤルトーン（メッセージ待機インジケータとして使用）
• ジップトーン（またはコールウェイティングトーン）

国内の電話システムでは、回線や機器の状態、または通話の結果を特別な音で示すためのトーンを定義しています。このようなトーンは一般に各国で標準化されており、単一または複数の周波数で構成される場合があります。

ヨーロッパ諸国の大半は単一の 425 Hz に基づくトーン システムに統一されていますが、米国は二重周波数システムを使用しています。例外は、プライベート ネットワークや一部のVoice over IP (VoIP) 機器で特に見られます。ヨーロッパでは、一部の国では確立された古い標準に基づく国内例外を維持しており、ETSI の推奨事項を完全には採用していません。

最も顕著な例外は、英国（独特のトーンシステム、下の表を参照）、アイルランド（英国スタイルの呼び出し音）、イタリア（非連続ダイヤルトーン）、およびフランス（440Hz のトーン周波数）にあります。

ヨーロッパと北米以外では、トーン プランは国によって異なりますが、通常は十分に類似しているため、海外から電話をかけるエンド ユーザーや、FAX 機やモデムなどの自動ダイヤル装置によって簡単に認識されます。

多くの国が ETSI が推奨する計画に類似した計画を採用していますが、北米や英国の標準の影響を受けており、日本やオーストラリアのようにその国独自の計画を採用している国もあります。

多くの場合、海外から電話をかけると、話中、再注文、その他の通話失敗の音がローカル交換機から再生されます。SS7 などの最新の信号プロトコルでは、この情報がデジタルで送信されるため、他の国やネットワークからの発信者には、外国のネットワークにある遠隔交換機によって生成された呼び出し音またはアナウンスのみが聞こえます。

海外のネットワークでローミングしている携帯電話には、一時的にホストされているネットワークから呼び出し音が提供されることがよくあります。たとえば、ヨーロッパで米国の電話に電話をかけると、ヨーロッパの呼び出し音が返されることがあります。その逆も同様です。ネットワークは、代わりに国内の呼び出し音を再生することを選択することが増えており、ローミングがシームレスになります。この場合、呼び出し音の状態はホスト ネットワークによって送信され、トーンはホーム ネットワークによって生成されます。

場合によっては、トーン全体がローカル ネットワークまたは電話機自体によって生成されることがあります。これは、VoIP ベースのサービスではますます一般的になっています。この場合、遠くで生成されたトーンは聞こえません。

可聴トーンではなくシグナリング プロトコルを使用すると、通話が接続されていない限り、遠隔スイッチへの音声チャネルは不要になります。これにより、ネットワーク帯域幅とスイッチ容量が節約され、ローカル トーンや画面上のフィードバックをエンド ユーザーに提供できるため、ユーザー フレンドリになります。

正確なトーン プランで定義されているトーン周波数は、高調波や相互変調積によって信頼性の低い信号が発生しないように選択されます。周波数は互いに倍数ではなく、2 つの周波数の差はいずれの周波数にも等しくなく、2 つの周波数の合計はいずれの周波数にも等しくありません。周波数は当初、全音よりわずかに小さい 21/19 の比率で設計されました。周波数は公称周波数から ±1.8% 以上変化してはなりません。そうしないと、スイッチング センターは信号を無視します。高周波数は、回線を介して送信されるときに低周波数と同じ音量 (またはそれよりも大きい音量) になる場合があります。高周波数と低周波数の音量差は最大 3デシベル(dB) になる場合があり、「ツイスト」と呼ばれます。トーンの持続時間は少なくとも 537 ミリ秒である必要があります。^[1]

オーストラリアの PSTN の監視トーンについては、Communications Alliance が発行する AS/CA S002 で定義されています。

• 国内ネットワークで使用されるさまざまなトーン（ITU-T勧告E.180に準拠）