医療提供者と医療システムの消費者評価

消費者による医療提供者および医療システムの評価（CAHPS）とは、患者に医療体験を報告するよう求める一連の調査を指します。^[1]この調査は、希望者であれば誰でも無料で利用できます。この調査では、医療提供者のコミュニケーション能力や医療サービスへのアクセスのしやすさなど、患者が重要と考え、評価するのに十分な設備が整っている医療の質の側面に焦点を当てています。^[2]標準化されたCAHPS調査をカスタマイズするために、ユーザーはさまざまなトピックに関する質問を追加できます。

CAHPS 調査の開発は、米国保健福祉省の支部である医療研究・品質局(AHRQ)によって資金提供され、監督されています。AHRQ は調査を管理していません。調査は資格のあるベンダーによって管理される必要があります。CAHPS 調査は、ヘルスケア組織がデータを使用して強みと弱みを特定し、改善が必要な部分を判断し、時間の経過とともに進捗状況を追跡するのに役立ちます。

さまざまな種類のCAHPS調査が、さまざまな医療現場や医療提供者向けに提供されています。例としては、CAHPS健康保険調査^[3] 、 CAHPS病院調査（HCAHPS）^[4]、CAHPS臨床医およびグループ調査（CG-CAHPS）^[5]などがあります。CAHPS 調査は、調査を実施するベンダーの認定に応じて、電話や郵送で実施される場合があります。

CAHPS 調査は、医療機関がデータを活用して強みと弱みを特定し、改善が必要な部分を判断し、時間の経過とともに進捗状況を追跡するのに役立ちます。各 CAHPS 調査は、特定の医療環境における患者の体験を評価するように設計されています。

信頼性

CAHPS商標を取得するには、患者体験調査がAHRQによって確立された特定の基準を満たす必要があります。特に、AHRQはCAHPS調査の開発者が認知テストと心理測定テストの両方の方法を使用して、調査機器の信頼性と妥当性を最大限に高めることを要求しています。^[6]^[7]^[8]

参考文献

^ Cleary PD、Crofton C、Hays RD、 Horner R (2012 年 11 月)。「消費者による医療提供者およびシステムの評価 (CAHPS®) プロジェクトの進歩。はじめに」。医療。50 補足: S1。doi :10.1097/MLR.0b013e31826ec0cb。PMID 23064270 。
^ 「CAHPSについて」AHRQ。
^ 「CAHPS Health Plan Survey」。www.ahrq.gov 。 2024年1月12日閲覧。
^ 「CAHPS病院調査」www.ahrq.gov . 2024年1月12日閲覧。
^ 「CAHPS Clinician & Group Survey」www.ahrq.gov 。 2024年1月12日閲覧。
^ Levine RE、Fowler FJ、Brown JA (2005 年 12 月)。「CAHPS 病院調査の開発における認知テストの役割」。Health Serv Res . 40 (6 Pt. 2): 2037– 2056。doi : 10.1111 / j.1475-6773.2005.00472.x。PMC 1361243。PMID 16316437。
^ Price PA, Stucky B, Parast L , Elliott MN, Haas A, Bradley M, Teno JM (2018年7月). 「ホスピスケアの患者と家族の体験に関する有効かつ信頼性の高い尺度の開発と公表」. Journal of Palliative Medicine . 21 (7): 924– 932. doi :10.1089/jpm.2017.0594. hdl : 2027.42/146458 . PMID 29649404. S2CID 4783667.
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外部リンク

CAHPS 調査はオンライン評判を保護する
Schulz, Kristine A.; Rhee, John S.; Brereton, Jean M.; Zema, Carla L.; Witsell, David L. (2012 年 10 月)。「消費者による医療提供者および医療システムの外科治療調査: 利点と課題」。耳鼻咽喉科・頭頸部外科。147 (4): 671– 677。doi : 10.1177/0194599812452834。PMID 22753617 。
Schmocker, Ryan K.; Cherney Stafford, Linda M.; Siy, Alexander B.; Leverson, Glen E.; Winslow, Emily R. (2015 年 12 月)。「医療提供者とシステムの消費者評価外科治療調査 (S-CAHPS) を用いた外科治療に対する患者満足度の決定要因の理解」。外科。158 ( 6 ) : 1724– 1733。doi : 10.1016 /j.surg.2015.06.018。PMC 4637186 。PMID 26195107 。
https://www.cms.gov/data-research/research/consumer-assessment-healthcare-providers-systems

[1] ^ Cleary PD、Crofton C、Hays RD、 Horner R (2012 年 11 月)。「消費者による医療提供者およびシステムの評価 (CAHPS®) プロジェクトの進歩。はじめに」。医療。50 補足: S1。doi :10.1097/MLR.0b013e31826ec0cb。PMID 23064270 。

[About_CAHPS-2] 「CAHPSについて」AHRQ。

[3] 「CAHPS Health Plan Survey」。www.ahrq.gov 。 2024年1月12日閲覧。

[4] 「CAHPS病院調査」www.ahrq.gov . 2024年1月12日閲覧。

[5] 「CAHPS Clinician & Group Survey」www.ahrq.gov 。 2024年1月12日閲覧。

[6] Levine RE、Fowler FJ、Brown JA (2005 年 12 月)。「CAHPS 病院調査の開発における認知テストの役割」。Health Serv Res . 40 (6 Pt. 2): 2037– 2056。doi : 10.1111 / j.1475-6773.2005.00472.x。PMC 1361243。PMID 16316437。

[7] Price PA, Stucky B, Parast L , Elliott MN, Haas A, Bradley M, Teno JM (2018年7月). 「ホスピスケアの患者と家族の体験に関する有効かつ信頼性の高い尺度の開発と公表」. Journal of Palliative Medicine . 21 (7): 924– 932. doi :10.1089/jpm.2017.0594. hdl : 2027.42/146458 . PMID 29649404. S2CID 4783667.

[8] Hays, RD; Shaul, JA; Williams, VS; Lubalin, JS; Harris-Kojetin, LD; Sweeny, SF; Cleary, PD (1999 年 3 月)。「CAHPS 1.0 調査尺度の心理測定特性。健康保険プランの消費者評価調査」。医療。37 ( 3補足): MS22-31。doi : 10.1097/00005650-199903001-00003。PMID 10098556 。