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| 会社種別 | ダッチNV （2000年に廃止） |
|---|---|
| 業界 | 小売り |
| 設立 | 1999年3月17日[1] |
| 廃止 | 2000 |
| 本部 | ロンドン、イギリス |
主要人物 | エルンスト・マルムステン・ カイサ・リーアンダー・パトリック ・ヘデリン |
| 製品 | 衣類、化粧品 |
| Webサイト | Boo.com (ドメインは現在Hostelworldが所有) |
Boo.comは、1998年にスウェーデン人のエルンスト・マルムステン、カイサ・レアンダー、パトリック・ヘデリンによって設立された短命のイギリスの電子商取引企業です。彼らはboo.comを設立する前に、Bokus.comというオンライン書店を立ち上げており、1997年には書籍電子小売業者として第3位だったため、投資家からはヨーロッパで洗練されたインターネット起業家とみなされていました。[2] [3]
何度かの大きな遅れの後、Boo.comは1999年秋にインターネット上でブランドファッションアパレルの販売を開始しました。同社はわずか18ヶ月で1億3500万ドルのベンチャーキャピタルを投じ、 [4] 2000年5月18日に破産管財人によって清算されました。
2008年6月、CNETはBoo.comを史上最大のドットコムバブル崩壊の一つとして称賛した。[5]
エルンスト・マルムステンは、2001年に出版された『Boo Hoo: A dot.com Story from Concept to Catastrophe』という本の中で、この経験について書いています。[4]
マーケティング計画
企業ビジョン
Boo.comは世界最大のオンラインスポーツ電子小売業者になることを目指しており、ヨーロッパとアメリカの両方に同時に店舗を開設する計画を立てていました。[2]
ブランド名
ブランド名は当初、女優ボー・デレクにちなんでBo.comと提案された。最終的なドメイン名であるBoo.comは、ドメインBo.comがすでに使用されていたため、ディーラーから2500ドルで購入された。[6]
戦略
Boo.comのターゲット顧客は、18歳から24歳の若く裕福でファッショナブルな人々で、Boo.comが提供するスポーツやファッションブランドに惹かれると予想されていました。[2] Boo.comは、各ステップでヒントを提供して顧客を支援する仮想ショッピングアシスタント、Miss Booを作成しました。Boo.comはまた、オンライン顧客が選択した製品を3Dモデルに配置し、結果を検査できるテクノロジーも開発しました。[7]
本社と再出発
同社はロンドンのカーナビー ストリート沿いに本社を置いていた。[3]当初の従業員数は 40 名だった。[8] 1999 年 10 月には、アムステルダム、ミュンヘン、ニューヨーク、パリ、ストックホルムに合計 8 つのオフィスを構え、従業員数は 400 名にまで増加した。[3]同社は 2000 年秋に再出発し、ブルーミングデールズの元販売員でインターネット コンサルタントのケイト バッゲルンが社長に就任した。彼女はウィメンズ ウェア デイリー紙に対し、「ポータル ビジネス モデルを超えて、Boo 製品や Boo ライセンスに拡大する」取り組みを進めていると語っている。 [9]
失敗の理由
タイミング
boo.com が初めて立ち上げられたときには、立ち上げまでに数か月の遅延があり、ユーザー エクスペリエンスにも問題がありましたが、会社が破産管財人による管理下に入るまでに、これらの問題はほとんど解決されていました。売上は急速に伸び、サイトが閉鎖される前の 2 週間で約 50 万ドルに達していました。
根本的な問題は、同社がヨーロッパの複数の国で同時に事業を開始するという極めて積極的な成長計画をたどっていたことだった。この計画は、最初の数年間は営業経費に追いつくまでの売り上げを支えるベンチャー キャピタルの資金がすぐに手に入るという前提に基づいていた。しかし、ドットコムバブル後の「ドット クラッシュ」の前兆となる NASDAQ の急落を受けて、2000 年第 2 四半期には、こうした資金は実質的にまったく利用できなくなった。Boo は、その後 2 年間に 多数のドットコム企業の倒産の 1 つとなった。
Boo.comのマネージャーの1人は、同社の失敗は世界的なマーケティングと広告のコストが高すぎたことと、マネージャーとテクノロジーの投資が少なすぎたことだと認めている。同社は2年間で1億3500万ドルの投資を費やした。[10]
ユーザーエクスペリエンスの問題
boo.com のウェブサイトは、ターゲット ユーザー向けに設計されておらず、多くのユーザビリティの慣習に反していると広く批判されました。[11]このサイトは、商品の疑似 3Dビューや販売員風のアバターである Miss Boo を表示するために、 JavaScriptとFlash技術に大きく依存していました。このサイトの最初の公開バージョンには、多くの大きなページが含まれていました。たとえば、ホームページは数百キロバイトあり、当時はブロードバンド技術が広く普及していなかったため、多くのユーザーはサイトが読み込まれるまで数分待たなければなりませんでした。サイトのフロント ページには、「このサイトは 56K モデム以上向けに設計されています」という警告が表示されていました。
複雑なデザインのため、サイトを固定サイズのウィンドウに表示する必要があり、顧客に製品情報を表示するためのスペースが制限されていました。顧客がサイト内を移動すると、ナビゲーション手法も変化しました。
このサイトのインターフェースは複雑で、階層的なシステムを採用しており、ユーザーは 4 つか 5 つの質問に答えなければならず、その答えが出ないと、特定のサブセクションに在庫がないことが判明することもありました。そして、結果が見つかるまで、同じ基本的な質問に何度も答えなければなりませんでした。
マーケティングへの過剰な支出
18か月以内に、Boo.comはマーケティングに1億3500万ドルを費やしました。[12] Boo.comは、製品の販売を開始する前から、 広告と広報マーケティングに2500万ドルを費やしました。
消費者を引き付けるために、このサイトは新しいインターネット仮想技術を開発しました。消費者は、仮想 3D ボディ モデルに希望の服をドラッグし、好きな角度と距離からそれを見ることができます。この技術への投資により、Boo.com は開発に 600 万ドル以上、維持に毎月 50 万ドルを費やしました。
燃焼率
Boo.comはわずか6か月で1億2500万ポンドを費やしました。[13] Boo.comの売上は期待に応えられませんでしたが、これは予想以上に高い製品返品率（無料で提供されていたサービスですが、物流業者のドイツポストが有料化）が一因でした。管理が不十分で部門間のコミュニケーションが不足していたため、コストが急激に増加しました。高価な広告キャンペーンの効果は、ウェブサイトの準備が間に合わず、好奇心旺盛な訪問者が保留ページを表示したために限定的でした。
スタッフと請負業者が大量に採用されましたが、必要な人数についての指示と経営陣の決定が欠如していたため、給与コストが高くなりました。
余波
boo.comの投資家の中で最も大きな損失を被ったのは、レバノンの裕福なハリリ家のメンバーが支援するファンドであるオムニアで、同社は同社に約2000万ポンドを投資した。
債権者（そのほとんどは広告代理店）には約1200万ポンドの債務があった。ロンドンと世界中で400人以上の従業員と請負業者が解雇され、多くは数か月間給料が支払われていなかった。
広く流布された記事[14]では、元暫定CTOのトリスタン・ルイス氏が、同社を悩ませていた問題を分析しており、これはテクノロジー企業の事後分析としては初めてオンラインに投稿されたものの一つである。
1994年から運営されていたFashionmall.comは、Boo.comの残骸を買収した。これにはブランド、ウェブアドレス、広告素材が含まれていたが、物理的な資産、ソフトウェア、流通チャネルは含まれていなかった。[13]この取引にはMiss Booのキャラクターも含まれていた。Booの主な資産であるソフトウェアと技術は、インターネット起業家のダン・ワグナーが経営する英国企業Bright Station [ broken anchar ]に25万ドルで売却され、Venda Inc.の基盤となった。[13]ワグナーは、自分が買収した技術がVendaの成功（そして最終的には2014年にNetSuiteが5000万ドルで 買収）の鍵だったとしている。
ブーの残りの資産をすべて売却しても、200万ドル未満しか稼げなかった。[15]
boo.com の元グローバル スタッフのうち、両方の boo.com で働いたのは 1 人だけです。ニューヨーク市の元 boo.com スタッフのビル バーリーは、購買および商品計画の小売業幹部です。バーリーはファッションモールに新しい boo のグローバル ファッション ディレクターとして採用されました。彼はバゲルン女史に直接報告しました。[16]
2005年にCNETはBoo.comをドットコム企業史上6番目に大きな失敗作と呼んだ。[17]
ドメインの現在の状態
2007年5月、Web Reservations International (WRI) はboo.comをレビューとリストを備えた旅行サイトに変えました。新しいサイトが立ち上げられたとき、すでにWRIの既存の旅行サイトから収集された100万件を超えるユーザーレビューがありました。[18]
2010 年 10 月、新しい boo.com サイトは、2010 年 11 月 1 日をもって閉鎖されることを発表しました。
2020 年 7 月現在、[アップデート]boo.com は hostelworld.com にリダイレクトされます。
参考文献
- ^ 「Boo.com WHOIS、DNS、およびドメイン情報 – DomainTools」。WHOIS 。 2016年8月5日閲覧。
- ^ abc Chaffey, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2016).デジタルマーケティング戦略、実装、実践（第6版）。ハーロウ：ピアソンエデュケーションリミテッド。p. 108。ISBN 978-1-292-07761-1。
- ^ abc Wray, Richard. 「Boo.com は短期間で資金を投じ、若くして消滅したが、その遺産はインターネット小売業を形作った。」The Guardian 2005 年 5 月 16 日。2012 年 3 月 12 日に閲覧。
- ^ ab Malmsten, Ernst (2001)。Boo Hoo: コンセプトから大惨事までのドットコムストーリー。ランダムハウスビジネスブックス。ISBN 978-0-7126-7239-9。
- ^ 「最大の消滅したWebサイトとドットコムの惨事」CNET 2008年6月5日。2013年2月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。2008年6月5日閲覧。
- ^ マルムステン、エルンスト、ポルタンガー、エリック、ドラジン、チャールズ (2001)。『Boo Hoo. A Dot.Com Story from Concept of Catastrophe』。ロンドン: ランダムハウス。
- ^ Chaffey, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2016).デジタルマーケティング戦略、実装、実践（第6版）。ハーロウ：ピアソンエデュケーションリミテッド。p. 109。ISBN 978-1-292-07761-1。
- ^ ab ソーキン、アンドリュー・ロス。「国際ビジネス、オンラインファッション小売業者 Boo.com が廃業」ニューヨーク・タイムズ、2000 年 5 月 19 日。2012 年 3 月 12 日に閲覧。
- ^ セックラー、ヴァレリー、「ブーが新しいボスにケイト・バゲリンを指名」、WWD、2000 年 7 月 17 日月曜日、14 ページ
- ^ Boocom株式会社は何のために倒産したのか。
- ^ 「サイトコメント: Boo.com (Bohmann Usability)」。2011年6月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年10月7日閲覧。
- ^ Roggio, Armando (2014 年 12 月 29 日). 「2015 年に避けるべき 2 つの E コマースの失敗」. Practical Ecommerce . 2018 年3 月 6 日閲覧。
- ^ abc 「国際ビジネス; Fashionmall.comがBoo.comのバーゲンセールに参入」ニューヨークタイムズ。2000年6月2日。 2022年2月5日閲覧。
- ^ 「トリスタン・ルイス (TNL.net)」.トリスタン・ルイス (TNL.net) .
- ^ 「jobfairy.com – ブー！そして電子ビジネス史上最も愚かな100の瞬間」。jobfairy.com。
- ^ 「ブーがビジネスに復帰、今回は低予算で」2000年10月30日。
- ^ 「ドットコムの失敗トップ10」。2014年2月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014年2月10日閲覧。
- ^ 「boo.com in new travel guise」utalkmarketing.com 2007年5月2日。2007年9月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。2007年5月18日閲覧。
外部リンク
- Boo.com (アーカイブ)
- Jakob Nielsen による Boo.com のミニレビュー – デザインとユーザビリティの観点
- Boo.com が倒産 – 内部者の視点
- boo.com のアーカイブ版
- マーケティングとビジネスの学生のための Boo.com のケーススタディ