バングラ・サハヤタ・ケンドラ

西ベンガル州のバングラ・サハヤタ・ケンドラ（BSK）は、草の根レベルでアグリゲーターのように機能し、単一のオンラインプラットフォームを通じて複数のオンライン公共サービスを提供しています。現在、西ベンガル州の23の地区にある政府施設から3561のBSKが運営されており、州政府の制度、プログラム、イニシアチブに関する情報を人々に提供しています。このインターフェースは、38の行政部門（西ベンガル州の行政区分を参照）に対して280のサービスを提供しており、そのうち177はトランザクションサービス、101は情報サービスです。^{[ 1 ] [ 11 ]}社内で開発されたポータル（https://bsk.wb.gov.in/）は、すべてのトランザクションとサービス提供を処理します。申請プロセス、ステータス更新、苦情処理、最終証明書または領収書の発行中に、複数のサービスに対してAPIを通じてさらに多くのサービスが追加されています。 BSKを現在の役割からよりダイナミックで市民サービス志向のセンターへと変革するために、BSKは現在、市民が使用できるバーコード付きデジタル署名付き電子証明書も提供しています。^{[ 9 ]}現在、さまざまな部門が政府職員を通じて地区/ブロックレベルで市民に証明書を発行しています。

BSKは共通サービスセンター（CSC）と同様の機能を持つが、BSKを通じて提供されるサービスはサービス料が無料であり、単一の窓口を通して提供される。^{[ 4 ]} BSKは、州政府が義務付けたすべての部門サービスをオンライン化するように統合している。BSKは、G2C（政府サービス）サービスのための部門と市民への追加チャネルを提供し、市民がオンライン公共サービスを利用できるように物理的に支援するセンターとして機能する。^{[ 6 ]}

電子ウォレットシステムでは、市民がデータ入力オペレーターに支払うオプションが提供され、オペレーターは市民に代わって電子ウォレットを使用して部門に支払います。^{[ 9 ] [ 10 ]}その後、データ入力オペレーターは最寄りのインドステイト銀行支店で電子ウォレットにチャージします。たとえば、市民は、電気料金（WBSEDCL）、土地の名義変更手数料、都市開発および自治体問題省、土地登録料、営業許可申請料、車両の道路税（Vahan Seva）など、多くの料金を同じ窓口、同じ場所から支払うことができます。また、電子配給カード（西ベンガル州政府食糧供給省）、出生および死亡（保健家族福祉省）、障害者または後進階級の証明書（後進階級福祉省）も、データ入力オペレーターの支援を受けて、すべて同じオンライン窓口から無料で取得できます。^{[ 9 ]}

BSKはグラムパンチャヤット（村議会）レベルに存在し、草の根レベルの人々が行政サービスを利用しやすくする役割を果たしている。

このイニシアチブに基づくサービスには以下が含まれます: ^{[ 5 ] [ 12 ] [ 11 ]}

• カニャシュリー・プラカルパ（少女たちの地位と福祉の向上）
• ラパシュリー・プラカルパ
• スワスティヤ・サティ・プラカルパ（年間1世帯あたり最大50万ルピーの基本医療保障を提供する国民皆保険制度）
• サボージ・サティ
• クリシャク・バンディ・プラカルパ（農家への確実かつ継続的な収入と保険適用）
• ガティダラ（運輸部門における登録済み失業青年雇用制度）
• ユヴァシュリー（西ベンガル州の失業中の若者に雇用支援を提供する財政支援制度）
• 電子配給カード
• e-Parimap（西ベンガル州政府法制計量局提供）
• 出生証明書と死亡証明書