BLUF（コミュニケーション）

BLUF ( bottom line up front ) ^{[1] は、}メッセージをその重要な情報 (「ボトムライン」) から始める習慣です。これにより、読者に最も重要な情報が最初に提供されます。^[2]拡張すると、その情報も BLUF と呼ばれます。これは、要約やエグゼクティブ サマリーとは異なり、よりシンプルで簡潔で、論文ステートメントに似ており、ジャーナリズムの逆ピラミッドの習慣に似ています。

BLUFは、米軍の通信における標準規格^[3]であり、軍事メッセージを正確かつ力強く伝えることを目的としています。^[4]これは、議論や事実の考察に続いて結論や推奨事項を最後に含める、より古く伝統的なスタイルとは異なります。BLUFの概念は文章に限定されるものではなく、会話やインタビューにも使用できます。^[5]

BLUF は効果的なコミュニケーションに使用されます。研究によると、効果的なコミュニケーションを行っている組織は、5 年間で株主への利益が 47% 増加しています。^[6] BLUF は、メッセージの受信者が、特に忙しい、時間に制約がある、または大量の情報で過負荷になっている人々が、より迅速に決定を下せるようにすることを目的としています。^[7]ほとんどの読者は、すべてのテキストまたはコピーを迅速かつ効率的に読み通すことを優先しているため、BLUF は読者の負荷を管理するのに役立ちます。このようにして、読者は記事の主なアイデアまたは全体の考えを把握できます。^[要出典] BLUF アプローチは、伝えたい大きなアイデアから始めることで、ライターが考えをよりよく整理するのに役立ちます。^[8]ライターにとって、記事がドラフト形式のときに BLUF コンベンションを発表すると、エッセイの目的が早い段階で述べられるため、著者に明確さを与えることができ、それを書き出すことでライターが仕事に集中できるようになります。^[9]

BLUFコミュニケーションでは、メッセージの要点を最初に置き、その後に文脈を述べます。^[9]さらに、レポートやメールの配信のスピードと明瞭性を強化するためにも使用されます。その後に、結論に至った考慮事項（イベントや以前の決定）を要約または列挙した重要な背景情報が続きます。

例えば：

BLUF: 添付のチラシのデザインと内容の両方を 8 月 10 日の正午までに承認していただく必要があります。

このチラシは、弊社が出展する近々開催されるカンファレンスのものです。弊社が開催する近々開催されるクラスに関する情報、弊社の連絡先情報、弊社が提供するサービスの一覧を掲載しています。

上記の例では、要点を最初に示すことで、受信者に何が期待されているか、タスクの優先度が伝わります。

「ボトムライン アップ フロント」というフレーズは、「陸軍規則 25-50: 情報管理: 記録管理: 通信文の作成と管理」と題された 100 ページに及ぶ文書から引用されています。陸軍の通信文作成の標準の 1 つに、次のテキストに引用されているように、BLUF の使用が含まれています。

「陸軍の文章は簡潔で、体系的で、要点を押さえたものになります。2つの必須要件は、要点を文書の冒頭に置くこと（要点を最初に書くこと）と能動態を使うこと（たとえば、「あなたは昨年の訓練に費やした時間に対して、飛び級手当を受け取る権利があります」）です。」^[7]

2017年に国防総省が議会からの問い合わせにどう答えるかに関する指針の中で、ジム・マティス国防長官は、国防総省が「あらゆるレベルで」議会とのコミュニケーションを改善することを期待している。マティス長官のハロック・モーラー長官が8月22日に出したメモによると、国防長官または副長官宛ての議会の問い合わせへの回答は「5日以内に完了しなければならない」。さらに時間が必要な場合は、「最終回答がいつ届くかを示す暫定回答または返答が送られる」。マティス長官の指針には、次の2つの指示が含まれている。「尋ねられた質問に答える。提起された問題に対処する。質問を避けたり、別の質問に答えたりしない。質問に答えられない、または問題に対処できない場合は、その理由を述べる」。そして「議会議員に結論を前もって伝える。明確で簡潔で率直な言葉を使って、直接的かつ要点を押さえた説明をする」。^[10]

軍のさまざまな支援部隊も、医学雑誌の次の要約に示されているように、研究と調査結果を伝えるために BLUF を使用しています。

「結論を先に述べます。この展望エッセイでは、ENS オフィル・ネボとローラ・ランバート博士が、外向きのマインドセットの概念と、それを医学教育の文脈でどのように適用したかについて簡単に説明します。ENS ネボは、他者に奉仕したいという願望と決意の一環として、ユニフォームド・サービス大学の医学部に進学することを決意した経緯を語ります。当初、医学部の要件は厳しい要求を生み出し、彼を医学のキャリアに最初に導いた決意とつながりから切り離し始めました。ENS ネボは、マインドセットの選択を認識することで、これらの課題に対処し、目的と使命とのつながりをよりよく保つことができたと説明しています。ランバートによるケース分析では、外向きのマインドセットの認識と実践が、学生、研修医、および指導医が、自分自身の幸福と、そもそも彼らを医学の道に導いてくれた人々とのつながりを改善する方法を理解するのに役立つ可能性がある方法についてさらに探ります。彼らの経験は、外向きのマインドセットの原則が、人生と仕事の課題に対する新しい解決策を導く視点で学生と医師に力を与えるための貴重なツールになり得ることを示しています。」^[11]

同様に、軍事法務担当者は報告書の要点を要約するために BLUF を使用します。

「結論から言うと、どの国も全く同じ国内法を持っているわけではありません。国際人道法（IHL）（ジュネーブとハーグが基礎）の理解と適用も一様ではありません。法務官（JA）と法律顧問（LEGAD）として、私たちは、連合軍内の関連する国家の立場、部隊への影響を特定し理解し、作戦上または戦術上の影響を最小限に抑える方法を助言し、任務を確実に達成するという中心的な役割を担っています。」^[12]

軍の将校は、短いBLUFを使って肯定的なレビューを伝えます。例えば、「結論から言うと、この本を読むべきです。そうは言っても、私はこの本を推薦しますが、深刻な問題がないわけではありません。」などです。 ^[13]否定的なレビューも同様です。

「結論から言うと、物理学者ヴォルフガング・パウリはこう言った。「これは正しくない。」間違ってさえいない。」ロバート・スポルディング中佐の論文「アメリカの2つの空軍」（2009年夏）は、前提と議論の両方に重大な欠陥がある。航空機の要件を意味のある方法で分析するには、内部の偏見を最小限に抑える健全な方法論と批判的評価が必要である。残念ながら、著者はどちらの点でも大きく欠けている。著者は、対等な競争相手による脅威と非正規戦の要求を満たすために装備された二分された米国空軍の必要性について説明し、現在の航空機調達計画ではどちらの要件も満たせないと主張している。著者の「2つの空軍」の役割と任務に関する一般的な評価には一定の価値があるが（非正規戦に関する彼の議論は称賛に値する）、提示された分析は不十分でしばしば不正確であり、彼の結論を裏付けるものではない。私は、空軍が対等な競争相手による戦力構造に重点を置くべきだという彼の主張について言及する。」^[14]

撤回された DA パンフレットには、多くの規則があり、その 1 つに、要点、つまり結論を冒頭に記述してスタッフの文書を構成することが義務付けられていました。パンフレットには、陸軍のライターは結論、つまり BLUF を最初に記述すべきであると書かれていました。その理由は、「効果のない文章の最大の弱点は、焦点を絞ったメッセージをすぐに伝えないことです」。これは、軍の手紙だけでなく、電子メール、会話、デジタル メディアなど、さまざまな文章にも当てはまります。^[15]

ビジネスや学術目的で文書を書く場合、BLUF はメッセージと議論を書くのに役立ちます。なぜなら、BLUF は「何を」と「だから何」を際立たせるからです。重要な判断と重要性を最初に述べることで、議論が準備され、メッセージが明確になり、読者がその文書を気にかける理由が強調されます。読みやすい文章を作成するために、ライターは段落を BLUF 形式を使用して構成し、読者が段落の主なアイデアや内容を思い出すのを助けます。BLUF 構造のトピック センテンスは、文献レビュー、実験結果、議論文を書くときに適用できます。^[16]

BLUF スタイルは、エグゼクティブ サマリー、レポート、電子メールの件名、学術論文の抄録などでも日常的に見られます。^[17]経営者は問題解決に重点を置く傾向があるため、結論を冒頭に置くことが意図されています。^[18]履歴書の形式に直接適用して、長すぎたり冗長になったりするのを防ぐことができます。^[19]特定のテクニカル ライティングでは、BLUF が望ましいと考えられる場合があります。また、学術論文でも推奨されています。^[20] BLUF によりコミュニケーションが簡潔になります。^[21]このコミュニケーションの簡潔さは、要約した重要な情報とアクションを結論の冒頭に置くことから生まれます。

ジャーナリズムの文章では、BLUFは逆ピラミッド構造に似ています。逆ピラミッド構造も、ストーリーの要素を重要度の降順に並べることで読者に役立つことを目指しているからです。ストーリーの結論がすでにリードに含まれている逆ピラミッド構造と同様に、BLUF構造での執筆は簡潔さと明瞭さを重視しているため、読者は重要な事実を犠牲にすることなく、またメッセージを読み直すことなく、すぐにメッセージを理解できます。^[22]

陸軍の文章は、機能的で、筆者と対象読者の目的を効果的に満たしている（目的を達成するのに十分である、意図した、または期待される結果を生み出す）場合に効果的である。^{[15] BLUFモデルは、メッセージの目的と必要な行動を前もって述べるよう設計されている。これは}、5W （誰が、何を、どこで、いつ、なぜ）に素早く応答することを目的としています。この種の文章には、迅速かつ明確なコミュニケーションを促す正確で直接的な記述が求められます。件名には、info（情報提供のみ）、request（受信者の許可または承認を求める）、action（受信者が何らかの行動を取る必要がある）など、メールの目的を示すキーワードがすべて大文字で使用されている。^[23]以下は、空軍ハンドブックからのBLUFメッセージの例である。「BLUF：2013年10月29日発効、すべての空軍教義文書（AFDD）は廃止され、コアドクトリン巻と教義付録に置き換えられました。」 別の例は、2007年のイラクでの米国の攻勢からのものである。「ディヤラでのアルカイダとの戦い、アローヘッドリッパー作戦は数週間続くと予想されます。最終目標は、この地域のアルカイダの影響力を破壊し、人々に対する彼らの脅威を排除することです。」^[24]

軍事専門家だけでなく、諜報機関のアナリストも BLUF を使用しています。諜報アナリストは、多くの場合、結論を最初に提示して評価を開始します。彼らの分析レポートは、情報消費に使える時間が限られている忙しい政策立案者向けに作成されることが多く、そのため、最初に明確に提示された要点と判断を好みます。たとえば、CIA レポートと見積もり 34-39 の結論を最初に提示した判断は、ラテンアメリカにおけるソ連の意図、特にソ連が何を試みるかを評価しました。

(1) 共産主義的アプローチを容易にするラテンアメリカの生活の特定のパターンを利用し、また特定の事件をプロパガンダ目的で利用することで、ソ連の立場の支持を得ること。(2) 歴史的対立、対立する強烈な国家主義的感情、相反する国家利益を利用して、西半球の結束を弱めること。(3) 一部の国（特にボリビア、エクアドル、チリ、キューバ、グアテマラ）で政治派閥間の不和を引き起こし、政治的安定を損ない、勢力バランスを変えること。(4) 潜水艦活動や破壊工作員および小規模なコマンド部隊の上陸により、米国とラテンアメリカ諸国間の海上交通路を妨害し、直接的な軍事行動をとること。(5) そして最も重要なことは、いくつかの重要な分野でラテンアメリカ諸国による米国への経済支援を削減することである。^[25]

この評価は、ラテンアメリカにおけるソ連の潜在的な行動が増大し、悪意を持って行われる可能性があることを示唆している。この種の BLUF 判断は、第二次世界大戦後から 1950 年代初頭まで、米国国家安全保障会議の会議で頻繁に議論された。

もう一つの例は、ミンダナオのイスラム教徒の反乱で、次のような BLUF がある。「マニラと分離主義過激派の間で和平協定が締結されたにもかかわらず、ミンダナオでの数十年にわたるイスラム教徒の反乱が実質的に解決する可能性は低い。解決への根深い障害がいくつかあることから、この紛争はフィリピンの乏しい安全保障資源を枯渇させ続け、その結果、安全保障パートナーとの軍事協力を拡大する能力が制限され、ミンダナオの一部はテロリストの避難所のままになるだろう。蔓延する貧困、汚職、強力な政治的反対、派閥主義、マニラの資源と能力の弱さ、そして結果に対する柔軟性のなさが、双方の妨げとなっている。」

諜報機関における BLUF の重要性は次のように要約できます。

「これらの多忙な男性と女性は、米国の国家安全保障、米国の政策、そして米国軍人の生活に影響を与える日々の決定を下すために、明確で簡潔で正確な情報報告に依存しています。情報報告をBLUF形式で整理すると、必要な情報を効率的に見つけて理解するのに役立ちます。」^[26]

ハーバードビジネスレビューの記事で、カビール・セガルは、軍隊のような正確さでメールをフォーマットする3つの主な方法を列挙しました。(1) キーワードを含む件名 - キーワードはメールの性質を指定します（例：アクション、サイン、情報、決定など）。(2) ボトムラインアップフロント（BLUF） - メールは基本的に5W1H（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ）に答える短いものにする必要があります。(3) 経済的であること - すべての詳細を理解して伝えるのに十分な短さであること。受動態を使用するよりも能動態を使用することが強く求められます。」^[27]

政策文書や覚書を書く際には、BLUF の使用が推奨されている。^{[28] [29] [30]}これは、政策立案者はやるべき仕事が多いため、集中力が短いためである。彼らは長々とした文章や冗長な表現を好まないかもしれない。彼らは細部にこだわりすぎないように、必要な情報だけを望んでいる。

政策文書やメモを書く際、軍事専門家、情報分析者、政策分析者などは、BLUF に二次的または三次的効果を含める必要があります。行動や変更の直接的な結果を最初に含めておくと、忙しい政策立案者がメモ全体を読んだり、脇に置いて後で読んだりするようになります。たとえば、タイトル IX の大学スポーツ規制では、女性と男性が同じ権利を持つことが保証されています。スポーツ奨学金は男女とも平等でなければならず、アスリートの男女比は学校の学生比率と一致する必要があります。これは一次的効果です。つまり、より多くの女性がスポーツに参加し、奨学金を受け取ることができます。しかし、財政的制約により、フットボールはお金を生む唯一のスポーツであり、同等の人数の選手がいる女子スポーツはありません。したがって、学校がフットボール チームを持ちたい場合、男子スポーツを追加する前に、女子スポーツ チームを 5 つ持つ必要があります。二次的効果は、学校が (経済的に) あまり一般的ではない男子スポーツ チームの一部を廃止せざるを得なくなることです。 3次的影響としては、時間の経過とともにスポーツの人気が下がることが挙げられます（レスリングがその一例です）。^{[31] [信頼できない情報源？ ]}

これを政策の世界に当てはめると、2つの例から、このBLUF構造が二次的効果をもたらすことがわかる。(1)フィリピン大統領は和平協定の主要法案に署名する可能性が高いが、反対派が法廷でその法律に異議を唱え、実施を妨害する可能性が高い。(2)イスラム過激派グループは、同グループのネットワークを宣伝するメディアキャンペーンの一環として、同地域における支援者のテロ活動を公表しており、外国人戦闘員が同地域に渡航するよう促している。

会話では、BLUFモデルは会話や質問への回答を簡潔に保ち、現在の話題に焦点を絞るために使用でき、人が要点を述べるのに役立ちます（インタビューなど）。^[5] BLUFアプローチは、特に厳しい時間的制約がある場合、特定の時間枠内に多数の問題に直面している場合、およびプレッシャーのかかる状況に対処するために重要な情報の伝達が必要な場合に、トップレベルの管理者や上級軍事関係者の意思決定に役立ちます。^[32]

BLUFは組織レベルでの会話にも役立ちます。BLUFフレームワークでは、効果的なコミュニケーションのためには、コミュニケーションの目的を特定し、その目的を聴衆（上司、従業員、同僚など）と共有する必要があります。このフレームワークでは、この時点に至るまでのすべてのイベントの詳細な時系列を報告するのではなく、最初にBLUFまたは結論を報告し、次に結論に至った前提を説明します。^[33]

現在、消費者の 66% がモバイル デバイスでメッセージを開いています。デジタル コミュニケーションはダイレクト メールとは異なる一連の規範に従います。電子メールではメッセージ コンテンツの簡潔さと明確さが求められるためです。そのため、BLUF フレームワークはモバイル メール消費向けに文章を最適化するために適用できます。^[34] BLUF に基づいた電子メールは、電子メールの目的と必要なアクションを宣言します。電子メールの件名は、電子メールの内容を正確に示します。メッセージの本文は、5W1H (誰が、何を、どこで、いつ、なぜ) に簡単に答える必要があります。最初の数文は、電子メールの目的と理由を説明し、その後に詳細を補足します。伝えられるメッセージは、単なる情報提供であれ、アクションを要求するものであれ、明確でなければなりません。これにより、電子メールの受信者がメッセージを理解し、記憶するのに役立ちます。^[35]したがって、効果的な BLUF は、読者 (メッセージの受信者) にとって最も重要な情報を抽出します。

BLUF ライティングは短く簡潔であるため、特に意思決定プロセスにおいて時間を短縮するのに役立ちます。

以下は、問題を解決しようとする同僚間の伝統的な物語形式の電子メールの例です。

Jim、 新しいプロジェクトに取り組んでいる間に、データの処理でいくつかの課題に遭遇しました。データベース 1 からテーブル A を取得してデータベース 2 にロードしようとすると、エラーが発生します。これまで、こことここでオンラインで見つけたいくつかの方法を試しましたが、どれもうまくいきません。このようなデータ転送の経験はありますか? ない場合は、Oracle データを SQL Server に変換した経験のある人をご存知ですか?

例が示すように、送信者の問い合わせは終了しました。さらに、どのようなエラーが発生したかについての情報はなく、受信者にいくつかのリンクを提供するだけで、ヘルプを求めた後に方法を詳しく説明したり技術的な詳細を記載したりすることはありませんでした。対照的に、BLUF の電子メール バージョンは次のとおりです。

Jim、 Oracle データを SQL Server に変換するのを手伝ってくれる人をご存知ですか? これは新しいプロジェクトなのですが、いくつか課題に直面しています...

2 番目のメッセージでは、受信者は自分が助けることができるか、または他の同僚の支援が必要かどうかをすでに把握しています。これにより、意思決定プロセスが迅速化されます。

パーシモングループは、オフィス勤務時間の約30％がメールの閲覧と返信に費やされており、従業員は時間の約40％を会議に費やしていることを明らかにしました。これは、ビジネス分野におけるプロセスの一部としてのテクノロジーの継続的な統合により増加しています。^[36] COVID-19パンデミックの間、全米経済研究所は、 1人あたりの会議数が13.5％増加したことを発見しました。ロックダウン後の期間中、従業員が会議に費やす時間は約11.5％減少しました。^[37]

デジタルコミュニケーションにおける BLUF は、テキストによる議論だけでなく、データを伝えることも意味します。これには、事実と数字で満たされたプレゼンテーションの作成が含まれます。プレゼンテーションは、「BLUF スライド」、つまり全体の論点をまとめた説得力のある視覚イメージから始めることができます。たとえば、マーケティング担当者に調査データを提示する前に、プレゼンターは、PR 危機を経験する前と後の会社の売上のタイムラインを示すことができます。^[38]

BLUFモデルは、計画の目的が念頭に置かれ、意思決定者のサポートがより容易に得られ、影響がより容易かつ正確に測定されるようにするために、計画と管理にも使用できます。^[39] これは、意思決定に頼っているインテリジェンス製品のすべての単語を読んで注意深く理解する時間があまりないことが多い政策立案者や指揮官とインテリジェンスアナリストがコミュニケーションをとるための最良の方法と考えられています。各段落の冒頭で要約することで、意思決定者は明瞭さを犠牲にすることなくインテリジェンス製品をすばやくざっと読むことができます。学術テキストなど、BLUF形式ではない資料には、いくつかの重要なアイデアが最初、中間、または最後にある段落が含まれている場合があり、これらの出版物をざっと読んだ読者は重要な情報をうっかり見逃す可能性があります。^[40]

例えば、セールストークにおけるBLUFアプローチはエレベータースピーチとも呼ばれています。これは、エレベーターが1つの階から別の階へ移動する間に、つまり約30秒以内にメッセンジャーがストーリーを売り込めるようにすることを意味します。^[41]

以下はプロジェクト管理におけるBLUFの使用に関するヒントです。^[41]

• 詳細をうまくまとめるためには、伝える側にそのテーマに対する深い理解や、話全体に対する深い知識がなければなりません。
• 入力内容は包括的かつ簡潔でなければなりません。言い換えれば、冗長な表現や余分な内容は避けなければなりません。
• BLUF 構造化スピーチが機能するには、「重要な成功要因、リスク、仮定など」の分析のあらゆる側面を理解する必要があります。
• BLUF は聴衆中心であるため、聞き手のニーズと背景を考慮しながら、要点を明確に伝える必要があります。
• BLUF 形式でスピーチを構成するときは、明確に定義された目的を念頭に置く必要があります。つまり、意思決定を可能にするには十分に単純かつ測定可能なものでなければなりません。

BLUFにより、伝達者は「関連する見解を検討し、利害関係者がこれらのアイデアをどのように見ているかを理解する」ことができます。^[41]

BLUFは、患者が直面している最も差し迫った問題を迅速に評価するために、あるプログラムで使用されています。^[42]

BLUF法は、プライマリケアにおける認知行動療法の一​​環として、患者にとって有益と思われる情報を医師に理解してもらうのに最も有効である。^[43]被験者が簡単に理解できる形式で結果を伝えることが最も重要である。医療チームの環境では、各メンバーがスピードと簡潔さを重視している。SimonとFolen（2001）は、ボトムラインアップフロント（BLUF）形式、つまり最初に推奨事項を示し、その後にバックアップの理由または根拠を明快でわかりやすい言葉で示すことを提案している。^[44]患者に対しても並行プロセスを使用する必要があります。以前の研究を基に、Conoley、Padula、Payton、およびDaniels（1994）は、セッションのアーカイブ映像を使用して、次の3つの条件が満たされている場合に、患者が推奨された治療を実施する可能性が最も高いことを発見しました。推奨事項は問題に一致する必要があり、従うのが難しすぎてはならず（強調追加）、患者の長所に基づいている必要があります。^[45]カウンセリングを受けている患者は、特に、最初に推奨事項が説明され、続いてその正当性が説明された場合、治療計画に従う傾向があり、これはBLUFの典型的な特徴です。利点がすぐに明示的に述べられると、患者はカスタマイズされた治療を実行することを期待しやすくなります。

検索エンジン最適化(SEO) ライティングは、オンライン マーケティングの不可欠な部分です。他の形式のライティングとは異なり、Web サイトのランキングに役立つキーワードが含まれています。これらのキーワードは、記事に自然に表示される必要があります。SEO ライティングはより構造化されており、検索エンジンの可視性を高めるために複雑な指示が含まれる場合があります。Web サイトを閲覧する人が増えると、コンバージョン率が上がる可能性があります。

BLUF モデルは、読者が知りたいことをすぐに伝えるため、SEO ライティングに適しています。SEO ライティングの主な目的は検索エンジンで上位にランク付けすることですが、主なターゲットはやはり人間の読者です。彼らは情報をすぐに把握する必要があります。たとえば、子育て記事では、結論が最初の段落で提示される場合があります。BLUF モデルを使用すると、読者は最後まで読む必要があると感じます。目標は読者に情報を最後まで読み進めさせ、最終的に行動喚起 (CTA) に注意を向けさせることであるため、SEO ライティングでは有益です。創造的な行動喚起 (CTA) は、ユーザーをビジネスとの提携という次のステップに導くためにも使用されます。^[46]

SEO における BLUF ライティングは、記事の終わりに結論がないことを意味するものではありません。最初の段落でより簡潔なバージョンを書くことが目的です。

BLUF 通信は医療分野でも使用される可能性があります。

データによると、2009年から2013年までに提出されたすべての医療過誤訴訟のうち、コミュニケーション不足が30％を占めています。これらの訴訟の37％は、衰弱状態（入院期間の延長、腕や手足の喪失、精神的トラウマなど）や死亡などの深刻な有害事象でした。^[47]これらのエラーは、患者の治療計画を調整するときなど、医療チームのメンバー間のコミュニケーション不足から生じます。さらに、これらは患者の否定的な結果や顧客の不満の増加につながる可能性があります。^[48]したがって、医療エラーや過誤を大幅に回避し、最良の健康結果に貢献するためには、効果的なコミュニケーションを実践する必要があります。

医療現場で一般的に行われている方法の 1 つに、「引き継ぎ」手順があります。「引き継ぎ」または「引き継ぎ」（シフト変更報告）では、患者のケアに関する重要な情報が、退職するスタッフと入社するスタッフの間で受け渡されます。通常、このプロセスは限られた時間内に行われます。そのため、コミュニケーション ギャップが生じる可能性が非常に高くなります。^[49]これらのギャップを解消する戦略の 1 つは、コミュニケーションに対するボトム ライン アップ フロント (BLUF) アプローチの使用です。^[50] BLUF アプローチは、転送される情報と「引き継ぎ」のスタイルを、患者の特定のニーズに合わせてカスタマイズするために使用されます。^[49]さらに、BLUF コミュニケーションは、「コード ブルー」（心停止や呼吸停止などの医療上の緊急事態）の際にも使用されることがあります。Welu (2020) は、BLUF が危機的状況や緊急事態の際にグループのメンバー間のコミュニケーションの明確さを促進すると述べています。^[51]さらに、BLUFアプローチは、看護師から看護師、看護師から医師、または若手医師から主治医のように、患者の状態を他の医療従事者や医療サービス提供者に紹介する際にも使用される可能性がある。患者に対して行われた治療計画や実際のケア介入を文書化する場合にも、BLUFアプローチは有用である可能性がある。

患者の状態に関する情報と、簡潔で要点を押さえた適切な計画を提供することは、患者が最高品質の医療と可能な限り最良の医療成果を得られるよう保証するために不可欠です。

• 要約（概要）
• 逆ピラミッド（ジャーナリズム）
• 論文の要旨
• 要約