Apple ユーザーグループ接続

Apple User Group Connection ( AUGC ) は、1985 年にAppleによって設立され、Apple の従業員Ellen Petry Leanseが主導しました。AUGC は、 Macintoshのリリースにより、既存のApple IIおよびApple IIIコンピュータの開発が危うくなったというコミュニティ ユーザー グループのユーザーの懸念に応えて結成されました。その目的は、Apple が従来のサポートおよび配布チャネルを介さずに、ユーザー コミュニティと直接情報を共有することでした。この組織は、Apple が掲示板システムやARPANETなどの初期のインターネット技術を追求することを成功裏に奨励しました。

Macintoshの発売から 18 か月後、Apple IIおよびApple IIIパーソナルコンピュータの所有者は、これらの製品の新機能の開発が限られていることに不満を表明しました。ユーティリティとソフトウェアの継続的なサポートの約束を求めて、ユーザーは Apple に連絡し、コンピュータ出版物に苦情を掲載し、MacWorld やその他のトレードショーなどの公開イベントで将来の方向性を尋ねました。さらに、Macintosh ユーザーが Mac とそのソフトウェアの革新と機能についてより直接的に知る手段を求めたため (1985 年当時、顧客サポートの標準は主に書面または郵送による通信に依存していました)、Macintosh ユーザーは Apple とソフトウェアプロバイダーに、技術情報やユーザビリティ情報、およびアップグレードへのより迅速なアクセスを求め始めました。^[1] Apple の CEO であるジョン・スカリーは、コミュニケーションと相互に有益な製品開発の特定を通じて、Apple とアクティブなユーザーコミュニティを再調整する任務を負った「ユーザーグループエバンジェリスト」の役職を創設することでこれに応えました。

1985 年 9 月、Apple は、ボストン コンピュータ協会やバークレー Macintosh ユーザー グループなどのコミュニティ ユーザー グループ、および教育、科学、ビジネス組織内のユーザー コミュニティのユーザーからの意見に応えて、Apple ユーザー グループ コネクション( AUGC )を設立しました。

1981 年 11 月から Apple の社員であった Ellen Petry Leanse は、1985 年 9 月に Apple 初のユーザー エバンジェリストになりました。彼女の使命は、Apple II および Apple III のインストール ベース、つまり、Macintosh に目を向けた Apple に見捨てられたと感じていた世界中の個人、ビジネスマン、政府関係者、教育指導者などから Apple に向けられた不満に対処することでした。

Ellen Petry Leanse の UGC での活動は、ARPANET、The WELL、電子掲示板システムなど、ウェブの初期のルーツを通じて Apple とユーザーとの最初のつながりを確立することに繋がりました。Apple にとって、従来のサポートや配信のチャネルではなく、直接的なチャネルとしてユーザーコミュニティと情報を共有するというアイデアでした。これは、ソーシャルネットワークやその他のオンラインコミュニティを通じて今日実現可能なことの多くを開拓した画期的な活動でした。Leanse はグループを成長させ、1990 年に Apple を離れて個人生活に集中するまでグループを運営しました。初期の UGC 貢献者の多くは、その後、自らの権利で真のクリエイターや貢献者となっています。NASA のDave Lavery は、 NASAとジェット推進研究所内の Apple ユーザーグループでの活動を通じて、User Group Connection の初期の進展に積極的な影響を与えました。

Leanse は、職務に就いた当初、Apple の熱心なユーザー グループ コミュニティの一員となり、World Wide Webの初期のルーツという新しい世界を知るという目覚ましい経験をしました。接続されたBBS ネットワーク、ArpaおよびDarpanet、The WELL、Usenetなどのシステムを通じて、世界中の何千人もの Apple ユーザーが互いに情報やサポートを共有し、集合的な知識を活用して Apple システムを最大限に活用していました。これらの先駆的なユーザーは、このネットワーク内のいくつかのリードを通じて情報共有の実験を始め、このネットワークが、標準的な方法 (米国郵便) よりもはるかに少ない労力で、製品情報、アップデート、およびサポートを迅速に人々に提供できることをすぐに実感しました。

AUGCはApple製品のプロモーションビデオを制作した。^[2]

2012年4月、PandoDailyはLeanseをトップ5の技術マーケティング担当者の1人に選出しました。^[3]記事では、彼女はオンラインコミュニティの先駆者であると評されています。

2014 年、Leanse 氏はコミュニティ管理および教育プラットフォーム CMX Hub の初開催の CMX Summit カンファレンスで、オンライン コミュニティの歴史に関する基調講演を行いました。

• Apple 初のユーザーエバンジェリスト、エレン・リーンスの物語