Adobe Creative Cloud

Adobeは個人向けにCreative Cloudサブスクリプションサービスを4つのティアで提供しています（ビジネスや学校向けには別のタイプもあります）：^{[ 14 ]}

• Photographには、Adobe Creative Cloudの写真関連機能の一部とPhotoshop CCおよびLightroom CCへのアクセスが含まれています。^{[ 15 ]}
• シングルアプリは、Creative Cloudのすべての機能に加え、ユーザーが選択した11種類のアプリケーションの中から1つを選択して利用できる機能を提供します。
• 「すべてのアプリ」は、Creative Cloud の主要ティアであり、Creative Cloud のすべての機能に加え、スイート内のすべてのアプリケーションへのアクセスが含まれています。
• すべてのアプリ + Adob​​e Stock。これには、Creative Cloudの標準機能すべてに加え、Adobe Stockの機能が含まれています。

以下は、Creative Cloudで利用できるサービスの一覧です。

• Adobe IPC Broker は Creative Cloud にバンドルされているアプリで、バックグラウンドで実行されます。この隠しプログラムは、 PhotoshopやIllustratorなどの複数の Creative Cloud アプリを統合するプロセスを実行します。^{[ 17 ]}

クラウドコンピューティングを利用したサブスクリプションベースのライセンスモデルへの移行に伴い、Adobeは製品の機能アップデートをより頻繁に行い、従来のリリースサイクルを廃止すると発表した。^{[ 26 ]}顧客は月額のサブスクリプション料金を支払う必要がある。そのため、加入者がキャンセルまたは支払いを停止すると、ソフトウェアの全部または一部へのアクセス権、および独自のファイル形式で保存された作品を開く機能が失われる。^{[ 27 ]} Creative Cloudはenshittificationの例として説明されている。^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

投資家はこの動きを称賛したが、多くの顧客は否定的な反応を示した。^{[ 31 ]}この変化は企業と独立デザイナーの両方から賛否両論の評価を受けており、多くの人々がウェブ上で不満を表明し^{[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]}、複数のインターネット署名活動を行った。^{[ 35 ]}これらの署名活動の中には、発表から数週間以内に3万件以上の署名を集めたChange.orgの署名活動もあった。 ^{[ 36 ]}

Creative Cloud は、その主要機能の 1 つですが、ファイル同期が壊れているとして批判されてきました。^{[ 37 ] [ 38 ]} 2013 年 5 月に Adob​​e は、ファイル同期デスクトッププレビューを「今後数週間」停止すると発表しました。^{[ 37 ]} Creative Cloud のレビュー担当者は、クラウドストレージの機能に失望し^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]}、「Adobe のサブスクリプションモデルには全く納得していない」と述べました。^{[ 42 ]}一部のユーザーは、現在のバージョンの Creative Cloud ソフトウェアでサポートされなくなったときに、コンピューターのハードウェアをアップグレードせざるを得なくなることを懸念していました。^{[ 43 ]}

顧客の中には、Adobe という企業に対する信頼を失い、それに伴い不安が高まった人もいた。^{[ 44 ] [ 45 ]} Adob​​e がサブスクリプションのみの価格設定に移行したことに対する顧客からの大きな批判にもかかわらず、^{[ 46 ]}同社はサブスクリプションと並行してソフトウェアの永久ライセンスを販売しないことを発表した。「これは大きな変化であることは理解していますが、私たちは Creative Cloud のビジョンに非常に集中しており、すべての新しいイノベーションを Creative Cloud に集中させる予定です。」^{[ 47 ]}

2014 年 5 月、ログイン障害によりサービスが 1 日以上中断され、グラフィック プロフェッショナルが Creative Cloud にアクセスできなくなった。^{[ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]} Adob​​e はこの世界的な Creative Cloud 障害について謝罪した。^{[ 53 ] [ 54 ]}当初、顧客への補償について尋ねられた際、同社のカスタマー サービスは「障害に対する補償は提供できません。ご不便をおかけして大変申し訳ございません」と回答した。^{[ 55 ] [ 56 ]} Adob​​e は後に「ケースバイケース」で補償を検討すると発表した。^{[ 57 ]}この障害は、Adobe のサブスクリプション ベースのライセンス モデル全般と同様に、激しく批判された。^{[ 58 ]}

オンライン記事では、Adobe製品の代替品の例が紹介され始め、^{[ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ]}競合製品が直接代替品を提供し、不満を持つAdobe顧客向けのプロモーションを開始しました。^{[ 64 ]}しかし、Adobeは、Creative Cloudは「クリエイティブ分野で最も顧客満足度の高い製品」であり、Adobeが純粋なサブスクリプションモデルに移行する前でさえ、「AdobeのWebサイトから製品を購入した顧客の80%以上がCSよりもCCを選んだ」と主張しました。^{[ 47 ]}

Creative Cloudは、最も海賊版が出回っているソフトウェアの1つであるPhotoshopの海賊版を抑制することが期待されていたが[ 65]、^{Creative Cloud}は正式リリース^{の翌日にハッキング}され、そのアプリケーションが不正な手段で利用可能になった^{[ 67 ] [ 68 ]} 。Adobeは、サブスクリプション支払いプランにより、これまで海賊版を使用していたユーザーもソフトウェアにアクセスしやすくなると主張した^{[ 69 ] 。}

2019年5月14日、一部のCreative CloudユーザーはAdobeから、以前のバージョンのCreative Cloudアプリケーションのライセンスが終了しており、個人用コンピュータのソフトウェアを更新しないと第三者から民事訴訟を起こされる可能性があるという内容のメールを受け取った。Adobeの担当者は、このメールが本物であることを確認した。この状況は、Adobeのサブスクリプションのみのビジネスモデルに対する新たな批判を引き起こした。^{[ 70 ]}

Adobeが利用規約を更新し、ユーザーにコンテンツをAdobeと共有することを強制する条項を追加したことで、NDAに署名したAdobeユーザーは問題に直面する可能性がある。この条項は、あらゆるNDAを侵害するものである。 ^{[ 71 ]}