アカウントプランニング

アカウント プランニングは、広告を開発するプロセスにおいて消費者に焦点を当てます。プランニングは、戦略と計画の適用に関連する職務です。この分野とそのツールやテクニックは、広告やマーケティング チャネル全体にわたって独自の方向性、提案、コミュニケーション コンセプトを構築するのに役立ちます。アカウント プランナー (または単にプランナー) の役割は、ターゲット市場を特定して共感し、複数の種類のデータ (プライマリ、セカンダリ、Web、使用状況) を活用して、消費者、ブランド、製品 (ビジネス)またはサービスのカテゴリの間に価値を生み出す洞察を明らかにすることです。考えや観察は価値提案に解釈され、クリエイティブ ブリーフと呼ばれることが多いドキュメントを構成します。このドキュメントは、広告キャンペーンやその他のマーケティング コミュニケーションの作成や刺激に使用されます。

アカウント プランニングは広告代理店の分野であり、時には顧客対応マネージャー (アカウント管理)、広告購入 (メディア)、広告作成 (クリエイティブ) と連携して働く部門でもあります。1970 年代後半から 1980 年代前半にかけて、米国の広告代理店は英国からアカウント プランニングと呼ばれるこの「新しい」分野を導入し、1990 年代にはほとんどの米国の広告代理店で主要な機能となりました。アカ​​ウント プランナーはしばしば「クリエイティブ脳の左側」と呼ばれています。彼らの主な機能は、消費者の真実と洞察を見つけ、クリエイティブ チームが面白くて非常に記憶に残るだけでなく、消費者にとって関連性があり、市場で効果的な作品を作成できるようにすることです。ビジネスを推進するクリエイティブなアイデアは、通常、クリエイティブ チームとアカウント プランナーの強力なコラボレーションの結果です。アカウント プランナー (ブランド プランナーや戦略プランナーと呼ばれることもあります) は、一次調査と二次調査を使用して戦略的思考を促し、クリエイティブ ブリーフの通知作業と作成に最終的に責任を負います。クリエイティブがアイデアに最も近く、アカウント マネージャーがクライアントに最も近いとすれば、アカウント プランナーは消費者に最も近くなります。アカウント プランナーは、広告チームの中で、消費者 (B to C の場合) または顧客 (B to B の場合) と時間を過ごし、エスノグラフィー、フォーカス グループ、定量的/社会的調査などの調査を使用して、消費者が製品やサービスについてどのように考え、使用しているかを尋ね、消費者の購入までの経路を観察した可能性が最も高い人物です。また、ブランドが特定の製品と同じくらい重要である時代 (たとえば、ブランドとしてのNike は、靴の特定のパフォーマンス特性をはるかに超える文化の中での地位を持っています) では、アカウント プランナーは、消費者の心の中でのブランドの位置を理解する責任があります。これは単なる調査機能ではありません。計画は調査が終了したときに本当に始まります。アカウント プランナーは、最初のクライアント ブリーフィングから広告サイクル全体にわたってキャンペーン プロセスに関与し続けます。アカウント プランナーは、調査の洞察を 1 つの時点で他の人に提供するよりも、調査を使用してキャンペーン プロセスに関する洞察を継続的に提供し、今日最も重要なこととして、広告の効果を追跡するのに役立ちます。以前は、アカウント プランナーは従来の一次調査ツールの使用に重点を置いていましたが、デジタル/ソーシャル ネットワークにより、新しい方法で消費者の声に耳を傾け、交流できるようになり、プロセス全体を通じてチャネル プランナーやメディア プランナーとより緊密に連携できるようになったため、効果的な広告を計画するだけでなく、最も効果的な方法で消費者と関わることもできます。

アカウント プランニングは、ロンドンや英国のほとんどの広告代理店に存在する職種です。アカウント プランニングは 80 年代初頭に米国で最初の地位を獲得しましたが、実際には 90 年代初頭になってようやくほとんどの中規模から大規模の広告代理店で不可欠な機能にまで発展しました。

オーストラリアでこの役職が初めて採用されたのは 1965 年で、ユニリーバの上級研究員で、アジアでの長期にわたる大規模な反乱鎮圧ジャングル戦争で準軍事警察の上級司令官を務めたデビッド ブレントが考案しました。国家秘密諜報機関の工作員だった彼は、後に広告代理店のアカウント サービス、クリエイティブ ライティング、メディア管理といったより公的な仕事に転向しました。これらの資格、スキル、経験が活かされ、1966 年にシドニーの広告代理店でこの新しい役職が誕生しました。

1965 年初頭、スタンレー・ポリットは、リサーチャーがキャンペーン プロセスに関与していないため、アカウント マネージャーが情報を無能または不適切に使用していると感じていました。このため、ポリットは、特別に訓練されたリサーチャーがアカウント マネージャーと対等なパートナーとして協力すべきだと提案しました。1968年にボーズ・マッシミ・ポリット(BMP) エージェンシーが開業した後、ポリットはわずかに修正を加えたアイデアを発表しました。スティーブン・キングは、クライアントにはもっと良いやり方があるべきだと考え、直感に頼らず、科学的な根拠を少しだけ取り入れた広告開発プロセスを提案しました。このプロセスには、ブランドと競争市場におけるその位置付けの厳密な分析が含まれます。このプロセスでは、マーケティング目標とクライアントのビジネス目標から広告メッセージが作成されます。1968 年、J. ウォルター・トンプソン ( JWT ) は、トニー・ステッドが造語した「アカウント プランニング」という新しい部門を設立しました。^[1]

1967 年と 1968 年に、それぞれ重要な新しいプランニング職を開拓した 2 人の英国独立系先駆者は、確かに広告業界に劇的な革新をもたらしました。しかし、彼らと世界の広告業界が知らなかったのは、ほぼ同じ職が 1966 年 1 月にオーストラリアのシドニーで考案され、成功裏に開始されていたことです。ユニリーバ オーストラリアのマーケティングおよび市場調査管理の知恵とスキルに触発されたものです。違いは何だったのでしょうか。

主な違いは、2 人の英国の先駆者が成功した広告代理店の著名な上級管理職であったのに対し、無名のオーストラリアの先駆者は、世界的に高く評価されているマーケティング リーダーであり広告主であるユニリーバとその多くの有名ブランドで世界最高のマーケティング担当者と緊密に連携して働いた世界最高の市場調査で優れたスキルと経験を積んでいたという点です。これは、シンガポールとシドニーでの広告代理店のアカウント管理とクリエイティブ ライティングの包括的な経験に続くものです。

1965 年、ユニリーバ オーストラリアでは、広告代理店の問題とその解決策、つまり広告代理店のスペシャリストとして多才な役割を担うという根本的に新しい概念を決定するのに約 4 年かかりました。英国の 2 人の先駆者は、それよりはるかに長い時間を要したようです。

英国では当初、新しい専門代理店の役割に最も適した人物の理想的な構成と資格を決定するために、かなりの実験、変更、フラストレーション、遅延があったようです。オーストラリアでは問題はありませんでした。この先駆者は、世界最高のマーケティングと市場調査のスキルと経験、そしてこれまでの包括的な広告代理店での経験をすべて備えた最初の代理店に、ユニリーバから直接移りました。

オーストラリアでは、当初の新しい役割はおそらくより包括的かつ総合的であり、広告を含むブランド全体の健全性に関係していたが、先駆者たちは当初キャンペーンの開発に重点を置いていた英国と比較すると、その傾向が強かった。

英国の先駆者たちは、同僚や友人たちのサポートを受けながら、各機関でこの役割を難なく発展させてきました。オーストラリアでは、防衛的で疑念を抱く業界において、計画の先駆者を受け入れることを拒む決意をする者もおり、この役割ははるかに困難でした。

元々の広告代理店のマルチスキル プランニングの役割の極めて重要な側面は、これまで特に強調されたことはありませんでした。これは、マーケティング、市場調査、情報、プランニング、広告など、質の高いマルチスキルの共生から得られる強力な追加レベルのスキルであり、資格や関与度の低いプランナーでは達成が難しい優れた洞察力と迅速な成果を生み出すのに役立ちます。

英国では、先駆者たちは大手代理店で自分のスキルを駆使して優れた教育教材を開発し、複雑な新しい代理店の役割について他の人をトレーニングすることに熱心に取り組んだことで高く評価されています。オーストラリアでは、先駆的なプランナーは他の人をトレーニングしませんでした。彼はマーケティング、市場調査、情報、プランニング、広告といった自分のスキルと経験を活かして、プランニングを専門としない代理店と新規ビジネスで競争し、自分の代理店を急速に成長させました。ずっと後になって、彼はケーススタディやクライアントの推薦を掲載したウェブサイト (www.originplan.com) を立ち上げ、ユニリーバ オーストラリアに触発された革新的な新しい役割の目覚ましい成功を実証しました。

二人の英国人パイオニアの経歴は比較的単純だった。オックスブリッジを卒業して広告業界に入り、ロンドンの大手広告代理店で文化、文学的優雅さ、スタイリッシュな雰囲気を楽しんだのだ。一方、オーストラリア人パイオニアの経歴は非常に異なっていた。熱帯マラヤで幼少期を過ごし、日本との戦争中に家族を悲劇的に失った後、英国で教育を修了し、兵役に就き、NATO防衛の小隊長を務め、ロンドン警視庁で特別訓練を受けた。1952年、非常事態宣言（マラヤとシンガポールの乗っ取りを狙う残忍で冷酷な共産主義者に対する反乱鎮圧戦争）の真っ只中に上級準軍事警察官として母国マラヤに戻り、いくつかの大規模な警察管区を指揮し、ジャングルでの反乱鎮圧作戦を指揮し、最高機密機関に勤務し、好戦的共産主義に対する目覚ましい勝利に貢献した。 1962 年にユニリーバ オーストラリアに入社する前は、シンガポールとオーストラリアのシドニーで市場調査、広告代理店のアカウント管理、クリエイティブ ライティングに従事していました。読者は、このオーストラリアの先駆者の経歴が、英国の 2 人の先駆者よりもはるかに多様で、大きな問題解決に携わってきたこと、また、熟練した情報収集と調査の役割に関わる豊富な経験、そして後に考え出された革新的な新しい広告代理店のスペシャリストの役割においても非常に評価される経験スタイルであることがわかるでしょう。

オーストラリアの先駆者による強力な広告代理店の多技能プランニングの説明は、広告代理店の責任者や多くの高く評価する広告主マネージャーによる熱烈な支持によって十分に裏付けられており、中には、新しい重要なプランニングの役割をマーケティング コンサルタントの役割に匹敵すると考える人もいます。

参考文献としては、英国広告主協会 [ISBA] の事務局長、広告トラストの歴史 [HAT]、オーストラリア市場社会調査協会 [AMSRS]、オーストラリア全国広告主協会 [AANA] などがあります。前述のすべて、および英国の広告協会と広告実務者協会は、広告代理店の責任者や評価の高い広告主マネージャーによる推薦文のコピーを受け取っています。Ad News や B&T などのオーストラリアの業界誌の記事。前述の www.originplan.com には、多くのケース スタディや広告主マネージャーの推薦文を含む、オーストラリアの広告代理店計画の歴史が掲載されています。2005 年と 2006 年のオーストラリア アカウント プランニング グループ [APG] のニュースレターの記事。1948 年から 1960 年にかけてマラヤで共産主義者と戦った長期戦争を扱った BBC テレビのドキュメンタリー「Empire Warriors – The Intelligence War」[2004] に David Brent が出演しています。

いくつかの代理店グループが、この新しい分野の価値と、それが世界中のクライアントにとって重要であることを認識し始めました。スティーブン・キングとジュディ・ラノンの JWT パートナーシップがネスレやユニリーバなどの企業にサービスを提供し、ビジネスを拡大することに成功したことから、1970 年代後半には、ジョージ・クレメンツ (カナダ)、レナ・バルトス (米国)、ロブ・ラングトリー、マキシン・クリーグ (オーストラリア) などの人々が参加するグローバル アカウント プランニング カウンシルが設立されました。現地の部門は、この方法論 (例: JWT の「TPlan」) を採用し、現地および世界中のクライアント (例: ケロッグ、ユニリーバ、ネスレ、クラフト) に調査とプランニングを提供しました。同様の動きが、1978 年後半から 1979 年にかけて、オーストラリアの他の代理店でもプランニングを導入しました (例: リンタス、キャンペーン パレス、マッキャン エリクソン)。オーストラリアの業界メディア (B&T、Ad News) は、この展開を綿密に追跡し、この分野の市場プレゼンスの構築に貢献しました。

米国で最初にアカウント プランニング部門を創設した代理店は、Chiat\Day (現在の TBWA\Chiat\Day) でした。ジェイ チアットは、英国およびヨーロッパ全土で成功を収めていたこの新しい部門に注目しました。(Tran、1999) チアットは、アカウント プランニングがクリエイティブな仕事に不可欠であると信じていました。また、当時は英国のクリエイティブな仕事は米国の仕事よりはるかに優れているとも信じていました。また、彼は典型的な市場調査を好んでおらず、それは「すでに行われていること」だと述べています。プランニングとは、新しいものを発見することです。

「ジェイ・チアットはアカウント プランニングを実験しようとは思わなかった。アカウント プランニングをやろうと決めたのだ」と述べられています。彼は、すでに確立した代理店にこのアイデアを取り入れる必要があることを知っていました。1982 年に、彼はイギリス人のプランナー、ジェーン・ニューマンを雇い、ニューヨーク市の自分のオフィスで働かせました。ニューマンは、以前 BMP、アミラティ、ピュリスで働いていました。部門を発展させるために、ニューマンはヤング アンド ルビカムのメディア部門からジェフ・デジョセフを抜擢し、彼女の最初のプランナーとして採用しました^[2]部門が成長するにつれて、チアット・デイも成長しました。10 年間で、代理店の売上は 5,000 万ドルから 7 億ドルに成長しました^[3]

多くの代理店が Chiat\Day の成功に気づき、独自の顧客プランニング部門を持つことを望みました。彼らの理論は、それが彼ら自身の成功の鍵となるだろうということでした。多くのクリエイティブ ショップがプランニング部門を追加し、ブティックから代理店へと成長し、その過程で全国規模の顧客を獲得しました。" (Tran、1999) Jon Steel や Nigel Carr などの他のプランナーは、開拓者を支援するために英国からやって来ました。 (Newman、1998) Ogilvy & Mather、DDB Needham NY、Goodby, Silverstein & Partnersなどの企業は、プランニング部門を組み込むためにすぐに代理店を再編しました^[3]

米国では、テレビ番組1 時間あたり平均 12 分の広告時間が放送されていますが、追加番組の増加や急増により広告数が増加し、デジタル/オンラインなどの新しいメディア チャネルの増加やモバイルの成長と相まって、多くの消費者が最終的に乱雑だと感じるものが大幅に増加しています。^[要出典] 迷子になることを恐れるマーケターにとって、計画は「乱雑さを打破する」魔法のツールのように思われました。アカ​​ウント プランニングの「マントラ」は「関連性と独自性がより効果的」だからです。^[4]

1990 年代に、米国ではアカウント プランニングが飛躍的に成長しました (Tran、1999)。1995 年の時点で、プランニングは「沸点に達し、広告業界の隅々にまで浸透しました」 (Goldman、1995)。Goldman は、「あらゆる種類の代理店が、それが何であるかを知らなくても、それを望んでいるか、持っていると言っています」と述べています。この分野の最高の代理店のいくつかがアカウント プランニングをサービス リストに追加した後、プランニングは、この分野で「流行語」になりました。「あらゆる規模、専門分野、哲学の代理店が求人広告を掲載し始め、事実上、「この分野に関連する」人なら誰でも採用し始めました」^[3]

「アカウント プランナーとは、広告代理店のチームのメンバーであり、背景、トレーニング、経験、姿勢を通じて、マーケティング リサーチだけでなく、クライアントの広告問題の解決に役立つあらゆる情報を処理し、それを活用する専門家です。」 - スタンレー ポリット

「プランナーはマーケティング戦略と広告の作成に関与し、一体化します。彼らの責任は、消費者をプロセスの最前線に置き、チームが消費者を念頭に置いて作業するように促すことです。プランナーは消費者に関する視点を持ち、それを表現することをためらいません。」 - フォルティーニ・キャンベル

プランナーの最終的な目標は、広告を開発するプロセスにおいて、パートナーとして消費者と協力することです。消費者との関係により、プランナーはプロセスのあらゆる段階で消費者の意見を取り入れ、消費者の利益のために最終的なキャンペーンを導き、検証する独創的なアイデアを伝え、刺激することができます。プランナーは、アカウント チームの「消費者の代表」です。ジョン スティールによると、アカウント プランニングがなくても広告は存在できますが、プランナーは広告ミックスに創造性の要素を追加します。プランナーは通常、人々と会い、消費者と話すことに興味がある人々です。プランナーは、人々の心を動かすものを見つけ出し、その市場情報と調査データを使用してキャンペーン プロセスを導きたいと考えています。プランナーの仕事は、このすべての情報を集めて、クリエイティブ部門に刺激を与え、方向付けるのに役立つ短いアイデアにまとめることです。

プランナーは、消費者に関する理解と、その知識を自社のビジネスでどのように活用するかという認識を結びつける能力を持っています。顧客だけでなくブランドからも理解し、洞察力のある結論を引き出すのがアカウント プランナーの仕事です。現在、コミュニケーション チャネルは増加しているため、コミュニケーションがこの混乱を打破してターゲット オーディエンスに届くことはさらに困難で、さらに重要になっています。プランナーは、クライアントのメッセージがまさにこれを実現するように「エッジ」を提供する必要があります。^[5]

Fortini-Campbell によると、アカウント プランナーが果たすべき主な役割は 5 つあります。まず、広告タスクを発見して定義する必要があります。クライアントや代理店のデータ、二次調査など、考えられるあらゆるソースから消費者と市場に関する情報を整理する役割を担っています。次に、クリエイティブ ブリーフを作成します。クリエイティブ ブリーフは、クリエイティブ部門が広告を概念化するために使用するツールです。ブリーフのもう 1 つの主な目的は、ブランドの適切な位置付けを定義することです。3 番目に、クリエイティブ開発に関与します。クリエイティブの概念化中、消費者を代表するのはアカウント プランナーの義務です。また、広告のアイデアや広告アプローチに対する消費者の最初の反応を共有することで、クリエイティブ部門とやり取りすることもあります。4 番目に、広告をクライアントに提示する必要があります。プランナーは、クライアントに「消費者が [特定の] 広告にどのように、なぜ反応するか」を伝えます。最後に、広告のパフォーマンスを追跡します。フォローアップ調査を通じて、アカウント プランナーは実際の市場での広告に対する反応を追跡し、クリエイティブに追加情報を提供します。

優れたアカウント プランナーになるためには、さまざまな特性が必要です。Fortini-Campbell は、知性、経験、優れた観察力、判断力を備えていなければならないと述べています。アカウント プランニング グループは、アカウント プランナーには「概念化して戦略的に考える」スキルがなければならないと付け加えています。また、自分の見解を首尾一貫して主張できなければなりません。チーム プレーヤーであることと強い個性があることも、プラスの資質です。理想的には、アカウント プランナー候補者は、市場調査、ブランド、広告とコミュニケーション、人材管理の経験を持っている必要があります。^[5]

アカウント プランナーは、マーケティング キャンペーンのビジネス面とクリエイティブ面をつなぐ橋渡し役です。ビジネス面では、プランナーはアカウント マネージャーと協力してクライアントが求めているものを理解し、それを消費者の希望に結び付けます。クリエイティブ面では、プランナーは表現力豊かなスナップショットや方向性を定めたクリエイティブ ブリーフの作成を支援し、設計図の作成へと導きます。

優秀なアカウント プランナーは、生まれつき人を鼓舞する力があり、広告に情熱を持ち、創造性を尊重します。直感力があり、消費者や関係性に好奇心を持っています。プランナーはマーケティングと調査のテクニックを学ばなければなりません。密かにプランナーは真実と理解を求める小さな探偵でなければなりません。また、調査結果を翻訳して提示する際には、計算力、想像力、信頼性も必要です。

計画の進め方は、代理店によって、また同じ代理店内でもプランナーによって異なると言っても過言ではありません。一般的なアカウント プランニング サイクルは、クライアントからの概要と二次調査 (現在利用可能なあらゆる調査) の調査から始まります。次に、プランナーは消費者を詳しく調べ、クライアントの概要に当てはまる一次調査を取得する必要があります。プランナーは、今後のキャンペーンについてクリエイティブに説明する必要があります。診断調査では、ブランドの態度とその個々の要素を理解することが重要です。この時点で、すべての情報をクリエイティブの概要にまとめ、クリエイティブ チームに提示する必要があります。アカウント プランナーが広告とそのメッセージをクライアントに合理化することが重要です。クライアントによって選択または承認されると、プランナーは広告の事前テストを実施して、調査、ブランディング、メッセージの想起、および消費者のアイデアが適切に適用され、満足できるレベルであることを確認することができます。アカウント プランナーの仕事に終わりはありません。広告が公開されると、プランナーはキャンペーンの効果を継続的に評価し、必要に応じて変更できるようにする必要があります。

今日の広告業界では、「ほぼすべての広告代理店 (およびそのクライアント) は、コミュニケーション/広告/商業戦略を考案し、市場で効果を発揮する優れたクリエイティブ ソリューションを生み出す能力を高めるための規律あるシステムの恩恵を受けています。」アカウント プランナーの役割は、「消費者の良心」として行動し、消費者に関する知識を活用してこのプロセスを導くことです。

スタンレー・ポリットは、効果的なアカウントプランニングを行うには、次の3つの属性が不可欠であると信じていました。^[6]

1) 代理店の経営陣が、どんな犠牲を払ってでも広告コンテンツを正しく作成することに全力を尽くすことを意味します。つまり、利益の最大化や顧客満足に重点を置くのではなく、効果的な広告を作成することを意味します。ポリット氏は、「消費者の反応を早期に把握した広告コンテンツに関する専門的な判断」しかできないと考えていました。このルールが「効果と利益、安定した顧客関係、優れたクリエイティブ作品のいずれかを選択する」という意味ではありません。このルールは、3 つの優先順位を決める選択を意味します。

2) 代理店は、プランナーが一時的な役割以上の存在になれるようリソースを投入します。アカウント プランナーには、適切と思われるデータや調査に取り組む余裕が与えられなければなりませんが、アカウント ディレクターなどの役職以上の仕事をするようプレッシャーをかけられてはなりません。プランナーが担当するアカウントが多すぎると、アカウントや消費者に関する知識が損なわれます。アカウント プランナーとアカウント ディレクターは、アート ディレクターとコピーライターの関係に似た関係を築く必要があります。この 2 つの役割は「共通の目的」を持ちますが、異なるスキルを生み出します。

3) 基本的なルールの一部を変更することを意味します。消費者の反応が最終的な広告判断を行う上で最も重要な要素になると、従来の判断手段の多くが空虚に聞こえます。「従来の手段」は、クリエイティブがアイデアに対して抱く愛着や、調査の証拠に異議を唱えるクライアントの偏見を表します。

Fortini-Campbell 氏は、アカウント プランニングの役割は代理店ごとに異なるため、「正しく実行されるように継続的に取り組む必要がある」と述べています。

ジョン・スティール氏によると、アカウント プランニングは、消費者と真につながる広告を作成するためだけに存在する。プランニングは、ジョン・スティール氏のおかげで、米国の大手代理店では最前線に躍り出たが、一部の代理店では依然として贅沢だと考えられている。多くのアカウントでは、アカウント ディレクターが戦略開発を主張する。アカウント プランナーがアカウントにいない場合は、クライアント、アカウント ディレクター、クリエイティブ ディレクターのチームで取り組む。アカウント プランニングが優位性を生み出す場所が明確でなければならない。アカウント プランニングは、広告開発にコンテキスト、より広い視点、ガイダンス、意見を加える。

アカウント プランナーがアカウントに関与することで、代理店内の統合が進み、クライアント、市場、消費者のニーズを統合する上でのチームワークが向上しました。アカ​​ウント プランナーは、購入の決定、ブランドと消費者の関係、特定の状況の評価など、以前は見過ごされていた事柄についての議論を活発化させます。

アカウント プランニングによって広告にもたらされた主な変化は、あらゆるマーケティング課題に消費者からアプローチするようになったことです。従来、定性調査はフォーカス グループを通じて行われてきましたが、ジョン スティール スタイルのフォーカス グループ (クリエイティブな方法でフォーカス グループ) によって、一部の代理店がこの種の調査を適用する方法が変わりました。「世界最高の調査と戦略的思考も、同等のクリエイティブな実行がなければまったく価値がありません」とスティールは言います。目標は、消費者と有意義な関係を築き、維持することです。

現代社会では、世界中の消費者が広告について知識と関心を持っていることは間違いありません。広告は社会の一部となり、「人々の生活、社会関係、儀式を構成する上で必要かつ有用な意味と価値を提供する手段」となっています。しかし、広告に関しては文化の違いがあります。その 1 つが英国と米国の違いです。英国では消費者の間で広告に対する高い評価があるのに対し、米国の消費者は広告が知性を侮辱すると考えています。英国ではアカウント プランニングのおかげで 7 つの目標が達成されています。

1. アカウントにプランナーを配置することで、代理店内の統合が強化され、クライアントのニーズ、市場の需要、消費者の期待を組み合わせようとする際のチームワークが向上しました。
2. プランナーは、購買決定、ブランドと消費者の関係、特定の状況で広告がどのように機能するかについての議論を刺激することで、広告開発のプロセスに新たな理解をもたらしました。
3. 包括的かつ規律あるアプローチにより見込み顧客に信頼感を与えることで、新規ビジネスの獲得を支援します。
4. より焦点を絞った戦略を定義する: 消費者に対する理解が深まった結果です。
5. 創造的な発展を刺激する: クリエイティブ部門と消費者の間のより生産的なコントラストの結果。
6. 広告の仕組みを説明することで、広告の販売を支援します。
7. 英国における広告の品質と創造性はアカウント プランニングと連動して向上しており、アカウント プランニング機能がこの傾向を妨げるのではなく、むしろ促進していることが証明されています。