ヨーデル（会社）

ヨーデルデリバリーネットワークリミテッド

以前は	ホームデリバリーネットワークリミテッド
会社種別	プライベート
業界	物流サービス
設立	2008年5月 Home Delivery Network Ltdとして設立
本部	リバプール、イングランド、イギリス
主要人物	マイク・ハンコックス（CEO、2019年7月～）
Webサイト	ヨデル

ヨーデルは、イギリスのリバプールに本拠を置く配送サービス会社です。^{[1] [2]}当初はホームデリバリーネットワーク（HDN、^[3]正式名称ホームデリバリーネットワークリミテッド、HDNL）として知られていましたが、^[4] DHLエクスプレスUKの企業間（B2B）および小売（B2C）事業を買収し、その後、2010年5月にヨーデルにブランド名を変更しました。^{[5] [6] [7]}以前は億万長者のフレデリック・バークレーが個人所有していましたが、^[1] 2024年2月にジェイコブ・コーレットに買収されました。

ホームデリバリーネットワークは、2008年6月に分離するまで、ザ・ベリー・グループの物流部門として運営されていました。これは、それぞれ旧リトルウッズとショップダイレクトの配送会社であるビジネスエクスプレスとリアリティの合併によって設立されました。^[8]ヨーデルはハートフォードシャーとウェストミッドランズに配送ハブを持ち、英国全土に45以上の配送拠点を持っています。

2011年12月、ロンドン・イブニング・スタンダード紙は、ヨーデルの小包が紛失したり、クリスマスに間に合わなかったりしたという報告を掲載した。ヨーデルは、12月の配達が過去2年間に比べて大幅に増加しており、その月には2000万個以上の小包を配達し、1000個中999個が時間通りに配達されたと述べた。^[9]

2012年3月、BBCの消費者番組「ウォッチドッグ」は、ヨーデルを厳しく批判する番組を放送した。^[10] 2014年1月、ヨーデルは2年連続で英国最悪の配達サービスに選ばれた。^[11] BBCウォッチドッグは、ヨーデルへのブランド変更後も、定期的に悪いサービスに関する報告を受け続けていると述べている。^[12]

2014年1月、 MoneySavingExpert.comが9,000人を対象に実施したアンケートで、Yodelは「最悪の宅配会社」に選ばれ、顧客の78%が宅配サービスに否定的な評価を下した。それにもかかわらず、Yodelは低価格を主な理由として、イギリスの多くの大手小売業者が選ぶ宅配会社であり続けている。^[13]

同社は2015年11月、同社の配達員の1人が顧客の家の屋根に荷物を置き忘れたことについて謝罪した。^[14] 2016年2月、チャンネル4で放映された調査番組「ディスパッチ」でヨーデルが取り上げられた。この調査は「行方不明の郵便物はどこ？」と題されていた。この番組では、ヨーデルのショー倉庫に仕分け係として潜入記者が派遣された。調査では、荷物がベルトコンベアに投げ込まれたり、スタッフの間で投げられたりしていた様子が明らかになった。^{[15] [16]}

2023年6月、ヨーデルは配送業務による環境への影響を軽減するために、45台の新型DAF XF 450トラクターユニットと120台の新型太陽光発電式二階建てトレーラーで構成される車両群に1,450万ポンドを投資しました。^[17]

2024年2月、ヨーデルはソラノ・パートナーズとライバルの物流会社シフトが支援する新会社YDLGPに買収され、倒産を免れた。同コンソーシアムは2023年半ばからヨーデルと交渉を続けていた。^[18]

2024年5月、ヨーデルはショーの全国配送拠点を閉鎖する提案を発表しました。 ^[19]協議期間を経て、この拠点は2024年7月に正式に閉鎖されました。

2011年2月、PayPointとYodelの合弁事業として、荷物の発送と集荷サービスであるCollect+が開始されました。 ^[20]このサービスは、英国にあるPayPointの小売ネットワークの約6,000店舗で利用可能で、顧客は地元のコンビニエンスストアで荷物を受け取ったり送ったりすることができます。^[21] 2020年4月、PayPointはYodelと「Collect+」の完全所有権を取得する契約を締結したことを発表しました。^[22]

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