Loading article…
Tellme Networks, Inc.は、1999年にマイク・マキューとアンガス・デイビスによって設立されたアメリカの企業で、電話ベースのアプリケーションを専門としていました。 [ 2 ]本社はカリフォルニア州マウンテンビューにありました。
Tellme Networksは2007年3月14日にマイクロソフトに約8億ドルで買収され、取引は2007年4月下旬に完了した。[ 3 ] 2006年には、Tellmeの電話ネットワークは20億件以上のユニークな通話を処理した。[ 4 ]
Tellmeは、時刻のお知らせ、天気予報、短いニュースやスポーツの概要、ビジネス検索、株価情報、運転ルート案内などのサービスを提供する情報番号を設立しました。音声プロンプトと音声認識ソフトウェアで動作するこのサービスは、Tellmeの機能を米国の消費者に紹介するための目玉サービスとして2000年に設立されました。Tellmeサービスの音声はダービー・ベイリーです。[ 5 ]
2012年初頭、マイクロソフトはTellme Networksのインタラクティブ音声応答（IVR）サービスと従業員の大部分を24/7 Inc.に売却した[ 6 ]。 このサービスは無料通話ではない番号に移行された。
1999年4月、マイク・マキュー、アンガス・デイビス、ロッド・ブラスウェイト、ジム・ファニング、カイル・シムズ、ブラッド・ポーター、マイケル・プリトキンズ、ハディ・パルトヴィ、ジョン・ジャンナンドレア、アンドリュー・フォルクマン、アンソニー・アッカーディ、パトリック・マコーミック、ダニー・ハワード、ヴィッキー・ペンローズ、エミル・マイケルからなるTellmeの創設チームがカリフォルニア州マウンテンビューに集結した。
2000年、Tellmeは電話にコンテンツを配信するサービスを発表した。これはボイスポータルと呼ばれるコンセプトだった。初期の競合企業には、TelSurf Networks、BeVocal、Hey Anita、Quack.comなどがあった。Quack.comは1999年に設立され、2000年9月にAmerica Onlineに買収され、競合サービスであるAOLbyPhoneに利用された。2000年には、Tellmeの資金調達の成功を模倣しようと、少なくとも10社以上の競合企業が様々な形で登場した。[ 7 ]
Tellmeは2001年のドキュメンタリー映画『Wild at Start』にも登場し[ 8 ] 、2000年にはマルコム・グラッドウェルがニューヨーカー誌 に掲載した採用に関する記事でも言及された[ 9 ] 。
2008年、同社はクリスマスイブ専用の機能を導入しました。電話をかけると、サンタクロースからの録音メッセージを聞くことができます。クリスマスイブに電話をかけると、サンタは自分がどの州を旅しているのか、そして具体的に何をしているのかを教えてくれます。2009年には、クリスマスに向けてサンタが何をしているのかを説明するメッセージを1週間早く受け取れるサービスを追加しました。
サービス開始当初、ユーザー獲得のため、同社は「電話ブース」と呼ばれる無料の長距離通話サービスを提供した。利用者はTellmeに電話をかけると、希望する電話番号への2分間の無料長距離通話時間が付与された。このサービスは後に終了したが、他のサービスは継続された。
音声ポータルの顧客は、Tellme Studio を使用して、Tellme ネットワーク上でインターネットを利用した音声対応アプリケーションを構築します。Tellme Studio は、Web ベースのVoiceXML開発ツールです。Tellme プラットフォームは、VoiceXML、CCXML、VoIPなどのオープン スタンダードに基づいています。ディレクトリ アシスタンスを含む Tellme 音声ポータルには、以前は (800) 555-TELL (8355) に電話することでアクセスできました。[ 10 ] 2012 年に Microsoft が Tellme を 24/7 Inc に売却したとき、番号はフリーダイヤルではない (408) 752-8052 に変更され、The Information Line としてブランド名が変更されました。[ 11 ] 2019 年 9 月に、このサービスは再び改良され、Voice Info として再ブランド化され、再びフリーダイヤル番号 (866) 895-3124 が使用されましたが、[ 12 ]この番号は 2020 年 7 月に廃止されました。[ 13 ]現在は、接続時に 9 を押すことで、以前の Microsoft Bing 411 1-800-CALL-411 番号を使用して Voice Info にアクセスできます。AT &T Wireless の顧客は、*8 (以前は #121) をダイヤルすることで Voice Info に直接アクセスできます。[ 14 ]
Tellmeのネットワーク上で稼働しているサービスには、AT&TとVerizon（固定電話）向けの電話番号案内（ 4-1-1 ）、AT&TのVoice Info（*8）、 Merrill Lynch、E*TRADE Financial、American Airlinesのカスタマーサービス、Fandangoのeコマースサービスなどがあります。[ 15 ]