テルコム（南アフリカ）

テルコムは、自社のISPであるテルコム・インターネットを通じて一般消費者および法人顧客にADSL小売サービスを提供し、テルコム・ホールセールを通じて他の認可事業者にもサービスを提供しています。アフリホストなど、南アフリカのほとんどのISPは、ADSLサービスの再販にテルコムの銅線インフラを利用しています。

TelkomはPOTSでADSLを提供しています。Telkomのデータによると、交換局の92%がADSLをサポートするようにアップグレードされています。^{[ 15 ]} Telkomは現在、国内最大の固定回線ブロードバンドプロバイダーであり、2008年の年次報告書によると412,190人の加入者がいます。

Telkom ADSLは、POTS音声回線の付加サービスとして提供されています。インターネット接続には、ほとんどのISPが提供しているPPPoEアカウントをADSL接続とは別に購入する必要があります。ISPは、TelkomからIPConnectを購入するISPと、IPConnect ISPまたはTelkom自身からPPPoEアカウントを再販するISPの2つのカテゴリーに分けられます。IPConnectは、ISPがADSL加入者からのインターネット帯域幅を自社の帯域幅経由でルーティングできるようにするTelkomのビットストリームアクセス製品です。

当初は、3 つの接続速度範囲 (それぞれ異なる接続料金に関連付けられています) が提供されており、ダウンストリーム/アップストリームの帯域幅はそれぞれ「高速」(1024/384 kbit  /s)、「高速」(最大 2048/512  kbit/s)、「最高速」(最大 10240/1002  kbit/s ( ADSL2+ )) ^{[ 16 ]}でした。実際に得られる速度は、回線の状態によって異なる場合があります。これらの接続速度範囲はその後変更され、現在の最低速度は 2048/512  kbit/s、中間速度は 5120/512  kbit/s となっています。

 Telkomは2010年8月15日に、限定された「最速」ユーザー向けに10 Mbit ADSL 2+サービスをリリースした。^{[ 17 ]}

2011年10月18日から、テルコム・インターネットはビジネス向けサービスを開始し^{[ 18 ]}、その後、ビジネスユーザー向けに速度向上や優先順位付けの改善、ソフトキャップ（無制限ブラウジング）を含む製品への移行などにより価値を高めてきました^{[ 19 ] 。}

Telkom Internetは、ビジネス向けおよび住宅向けのSoftCapパッケージを提供しています（2012年2月1日現在）。^{[ 20 ]}

2012年8月24日現在、「高速」（1024  kbit/s）ユーザーは、ADSL回線で2  Mbit/s（2048 kbit/s）への速度アップグレードを報告し始めています。 ^{[ 21 ]} 2012年9月2日現在、Telkomは40 Mbit/s VDSLとFTTxの試験運用を開始しました。 ^{[ 22 ]}  

Telkomは2008年から3G製品を提供していました。^{[ 23 ]}当初は国内のごく一部にしかカバーされていませんでした。Telkomは8taというブランド名で南アフリカの携帯電話市場に参入しました。ネットワークの一般公開は2010年10月14日に行われ、製品は2010年10月18日から利用可能で、^{[ 24 ]} GSMと3Gの両方のサービスをサポートしています。

TelkomはTencent Africaと提携し、2021年7月22日に南アフリカでTelkom Music Powered By JOOXアプリを通じて利用できる音楽ストリーミングサービスTelkom Musicを開始しました。^{[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} Telkom Music Powered by JOOXアプリは、 World Wide Worxの創設者であるArthur Goldstuckによってレビューされました。^{[ 30 ]}

インターネットアクセスの高コストは、南アフリカにおける消費者の不満の大きな原因となっている。政府投資に支えられたテルコムの固定回線提供と国際アクセスにおける独占は、通信コストが高い主な理由としてしばしば指摘されている。^{[ 31 ] [ 32 ]}

南アフリカの通信業界におけるテルコムの独占状態と、政府による同社への多額の出資は、国民、消費者、民間企業から公共の利益に反するものと認識されている。南アフリカの電気通信規制機関であるICASAは、通信省の指示により、過重な負担を抱え、その能力が制限されている。

テルコムは、VoIPを除く南アフリカ国内発のすべての国際電話と、南ア​​フリカの国際帯域幅の大部分を提供するSAT3ケーブルを通じたトラフィックを独占している。テルコムに有利な第2のネットワーク事業者であるネオテルの選定をめぐる優柔不断な状況も、公共の利益にはならないと考えられている。

テルコムは、統合フロースルーソリューションの未納をめぐるテルコーディアとの契約紛争において不適切な行動をとったことでも注目を集めており、最高控訴裁判所はテルコムに不利な判決を下し、裁判官はテルコムの法務チームが「言葉による操作」を行ったと述べている。^{[ 33 ]}

2007年1月19日、南アフリカの全国紙「メール・アンド・ガーディアン」に全面広告が掲載された。広告費は、不満を抱える南アフリカの個人や企業からの寄付によって賄われた。このページは、テルコムが行ったいくつかの行為を詳細に列挙し、南アフリカの通信業界の現状に注目を集めることを目的として、世論の抗議活動として利用された。この活動は、通信行動グループ（TAG）によって組織された。

テルコムに対する最大の批判の一つは、月間データ通信量制限、いわゆる「キャップ」の導入だったと言えるでしょう。テルコムによれば、これは南アフリカのネットワークが情報過多で「混雑」するのを防ぐための措置だったとのことです。しかし、南アフリカのADSLユーザーの間では、テルコムがADSLユーザーから最大限の料金を徴収するために、戦略的に月間データ通信量制限を設けたというのが一般的な見方です。

これは主に、テルコムが有料で追加の帯域幅を提供しているためです。月の間に制限を超えると、ADSL接続が制限され、月末まで国際ウェブアクセスは拒否されますが、国内ウェブサイトへのアクセスは可能です。ただし、制限を超えた後は、ユーザーは追加のギガバイトを購入できます。低速回線であっても、一般的な月間トラフィック制限は1日も経たないうちに使い切ってしまう可能性があります。

テルコムに対するもう一つの大きな批判は、ポート優先順位付け、いわゆる「シェーピング」の導入でした。これもまた、南アフリカ全土のネットワークが情報過多で混雑するのを防ぐためにテルコムが導入した措置でした。しかし、ポート優先順位付けは、従業員全員が同じインターネット接続を共有する企業に主にメリットをもたらすことを目的としたアイデアでした。

ピアツーピア（P2P）アプリケーションやネットワーク負荷の高いオンラインゲームなど、帯域幅を大量に消費するアプリケーションを使用する従業員は、ネットワーク速度を著しく低下させ、ウェブページの閲覧やメールチェックを短時間で行いたいユーザーを妨げることがよくありました。ポート優先順位付けは、特定のアプリケーションに特定のポートを優先的に割り当てることで、この問題を解決します。これは、すべてのポートと、それらと併用される一般的なアプリケーションを含むプロトコルに従って動作します。

これらのポートは、ある種のリストに分類されます。リストの最上位には、ウェブブラウジングと電子メールが表示されます。これらのポートと、それらを使用するアプリケーションは、ネットワークから最も多くの帯域幅を受け取ります。リストの最下位には、ピアツーピアアプリケーション、オンラインゲーム、仮想プライベートネットワーク（VPN）が表示されます。これらは、ネットワークからほとんど、あるいは全く帯域幅を受け取りません。

標準パッケージでは国際 VPN 接続を確立できないため、より高額な「シェーピングなし」サービスに料金を支払わなければならない国際的なフリーランサーに悪影響を及ぼしています。これは大企業にとって理想的なソリューションですが、シェーピングに関しては選択肢がありません。個人のインターネット接続もシェーピングされます。このため、南アフリカの P2P およびオンライン ゲーム コミュニティでは、接続を「シェーピングなし」にするために法外な料金 (約 2 倍) を支払わなければならないため、騒動が起きています。^{[ 34 ]}

2013年6月、テルコムは、支配的な市場地位を利用して他のネットワークプロバイダーとの競争を阻害したという苦情を解決するため、2億ランドの罰金を受け入れた。^{[ 35 ]}