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| 会社種別 | 公共 |
|---|---|
| ナスダック：トーク | |
| 業界 | 心理療法 |
| 設立 | 2012年 |
| 創設者 | オレン・フランク ロニ・フランク |
| 本部 | ニューヨーク市、ニューヨーク州、米国 |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 | ダグラス・ブラウンスタイン (暫定CEO ) [1] |
| サービス | オンラインセラピー 無制限メッセージセラピー |
| Webサイト | ウェブ |
Talkspace, Inc.は、ニューヨーク市に拠点を置くオンラインおよびモバイルセラピー会社です。2012年にオーレンとロニ・フランクによって設立されました。 [2] Talkspaceのユーザーは、ウェブサイトまたはiOSおよびAndroidのモバイルアプリを通じて、認可を受けたセラピストにアクセスできます。[3] [4] Talkspaceは、その有効性について疑わしい主張をしている、[5]ユーザーのプライバシーを侵害している、[6]アプリストアでの評価を上げるために偽のレビューを投稿している、[6]資格が不明なフリーランスのセラピストを使用している、などの批判を受けています。[7]
歴史
トークスペースは、2012年にロニ・フランクとオーレン・フランクによって設立されました。[8]この会社は、夫婦セラピーで夫婦の結婚生活を救った変革的な経験から生まれました。[9]心理療法の結果はロニ・フランクにとって非常に有意義なものであったため、彼女はそれを他の人と共有したいと思い、精神分析と心理療法の修士号を取得することを選択しました。[10]
Talkspaceはグループセラピープラットフォームとして始まりましたが、認可されたセラピストによるオンライン心理療法を提供する会社に進化しました。[11] Talkspaceは2014年に無制限メッセージセラピーを導入し、ユーザーはTalkspaceのウェブサイトまたはモバイルアプリでセラピストとテキストメッセージをやり取りできるようになりました。[12]クライアントとセラピストは、プラットフォーム上で音声メッセージやビデオメッセージを送信したり、ライブビデオセッションをスケジュールしたりすることもできます。[13] [14]
2015年2月には、セラピープラットフォームがカップルセラピーにまで拡大されました。[15] 2016年7月現在、セラピーセッション中にリアルタイムの音声通話とビデオ通話が利用可能です。[16]
2015年5月、トークスペースはスパークキャピタルとソフトバンクから950万ドルを調達した。[17] 2016年6月、同社はノーウェストベンチャーパートナーズから1500万ドルを調達した。[18]
Talkspaceは、心理療法の需要が全国的に増加していることを報告したことに加えて、 2016年の大統領選挙をきっかけにセラピーの予約のリクエストが3倍に増加し、人口統計グループ全体で増加が見られましたが、特にマイノリティで高かった。[19]ボストン小児病院のHealthMap研究者と共同で実施した調査によると、調査対象となったTalkspaceユーザーの4分の1が「非常にストレスを感じている」と報告した。[20] 2018年、Talkspaceは医学博士、法学博士のニール・ライボウィッツ氏を最高医療責任者として採用した。[21]
2017年9月、同社はQumra Capitalが主導するシリーズCラウンドで3,100万ドルを調達した。[22] 2019年8月、同社はシリーズDの資金調達で5,000万ドルを調達し、 Optumと提携した。[23]
トークスペースは、 COVID-19パンデミック中に心理療法の需要が大幅に増加したことを確認したが、これはパンデミックによる精神的負担の増大と人々の身体的移動の制限の両方に起因する。[24] [25]同社はパンデミック中に医療従事者に1か月間の無料オンラインセラピーサービスを提供した。[26]
2020年5月、シグナは同社の遠隔医療サービスにトークスペースのバーチャルセラピーサービスを追加しました。[27]
2021年11月、最高執行責任者、CEO、臨床サービス責任者が数週間のうちに辞任した。同社は、辞任の一部は社外イベントに関連していたと明らかにした。株主権利法律事務所は、同社の元幹部が証券法に違反したとの調査を発表した。[1]
製品
Talkspaceは、スマートフォン、タブレット、デスクトップを介して心理療法を提供しており、13歳以上のユーザーは資格を持ったセラピストから支援を受けることができます。[27] [28] Talkspaceは月額サブスクリプションサービスで、価格は月額260ドルから始まります。[24]このプラットフォームでは、ユーザーはビデオ、音声、テキストメッセージを介してセラピストと通信できます。[29]プランによっては、ユーザーは月に数回、30分間のビデオ会議セッションにアクセスできる場合もあります。[30]
最初に提供された情報に基づいて、クライアントは受付専門家によって心理療法士とペアリングされるか、マッチングアルゴリズムによって提案された複数の心理療法士から1人を選択できます。[31]セラピストが提供する治療法には、認知行動療法（CBT）やその他のエビデンスに基づく治療オプションが含まれます。[32] Talkspaceは150万人以上のクライアントを抱えるまでに成長し、全50州のセラピストが参加しています。[33] [34]同社は、サービスを改善するために、機械学習と人工知能ツールを使用して、セラピーセッションの匿名化されたトランスクリプトを分析します。 [35]
TalkspaceはHIPAA BAAにも準拠しており、クライアントの機密性を維持するために暗号化を使用しています。 [36]セラピストは全員免許を取得しており、審査には経歴調査、技術研修、臨床面接が含まれます。[37]
訴訟
2021年に上級経営陣が辞任した後、証券詐欺を主張する集団訴訟が提起された。訴訟では、同社がユーザーベースの減少を開示せず、アカウントを過大評価していたと主張された。[38]
批判
心理学者のトッド・エッシグは、ビジネスと臨床の利益が相反すること、[5]効果について科学的主張をすること、[39]患者の守秘義務を侵害すること、[40]などの問題で、トークスペースを4つの異なる論文で批判した。 [41] 2016年12月、トークスペースは誤った心理学的実践、資格が不明瞭な心理学者、患者の安全と守秘義務への配慮の欠如を利用しているという報告があった。[7]
2018年、心理療法アクションネットワーク（セラピストの擁護団体）は、アメリカ心理学会とマイケル・フェルプスに手紙を書き、製品に関する懸念に注意を喚起した。この手紙を受けて、APAはポリシーを更新し、トークスペースがカンファレンスに出展することを禁止した。[42]トークスペースは後に心理療法アクションネットワークに対して4000万ドルの名誉毀損訴訟を起こした。この訴訟は2020年に却下された。 [43]
2020年4月、ニューヨークタイムズは、トークスペースの従業員がセラピーセッションの記録を読み、使い捨て携帯電話を使用して偽のアプリストアのレビューを投稿するように指示されたとの記事を掲載しました。[6]記事では、このサービスを使用していた従業員のリカルド・ロリの経験も詳しく取り上げています。ロリはトークスペースの幹部に説得され、会社のプレゼンテーションのためにセラピーのチャットログを匿名で共有しましたが、ロリはすぐに自分の身元が明らかになったことを知りました。[42]
参照
参考文献
- ^ ab 「社内調査後にCOOが辞任、株価が急落しTalkspaceの将来は困難に直面」fiercehealthcare.com 2021年11月24日2021年11月24日閲覧。
- ^ ファーリンガー、ジョシュ。テキスト読み放題セラピーサービス、ウォールストリートジャーナル。2015年3月30日閲覧。
- ^ Brodwin, Erin. 「テキストメッセージでしか私のことを知らなかったセラピストと素晴らしい7日間を過ごしました」。Business Insider。
- ^ Garun, Natt. 「Talkspace で音声メッセージやビデオメッセージを e-セラピストに送信できるようになりました」The Next Web。
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