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 フィリピンの生産現場 | |
| 以前は | テレテックホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 会社種別 | 公共 |
| ナスダック: TTEC S&P 600 構成銘柄 | |
| ＩＳＩＮ | US89854H1023 |
| 業界 | カスタマーエクスペリエンステクノロジー、ビジネスプロセスアウトソーシング、オフショアアウトソーシング |
| 設立 | 1982年 |
| 創設者 | ケネス・D・タックマン |
| 本部 | 、 アメリカ合衆国 |
拠点数 | 21か国 |
サービスエリア | 多国籍 |
主要人物 | ケネス・D・タックマン（CEO） |
| 収益 |  24億6,300万 米ドル （2023年） |
| 1億1,800万ドル（2023年） | |
従業員数 | 60,000 |
| Webサイト | telec.com |
| 脚注/参考文献 [1] [2] [3] | |
TTEC Holdings, Inc. (旧称「TeleTech」) は、コロラド州グリーンウッドビレッジに本社を置くアメリカの顧客体験テクノロジーおよびサービス企業です。
ケネス・D・タックマンが創設者、会長兼CEOを務める。[4]
歴史
設立と初期の発展（1982-1996）
同社は1982年にケネス・D・タックマンによってTeleTech Holdings, Inc.という名前で設立されました。 [5] [6] 1986年に同社はカリフォルニア州シャーマンオークスに移転しました。
1995年までに同社は他の州にもコールセンターを追加し、1996年にIPOを完了した。[7]
国際的な成長と最近の発展（1997年以降）
IPO 完了後、グローバルな事業展開が始まりました。1998 年、同社はスコットランド、カナダ、アルゼンチン、ブラジルに進出しました。3 年後も拡大は続き、フィリピンにセンターが開設されました。[要出典] 2006 年、TeleTech は Direct Alliance を買収しました。
2010年、テレテックは経営コンサルティング会社ペッパーズ＆ロジャース・グループの株式の80%を取得しました。[8]同年、同社は中東に進出しました。4年後、ブルガリアのソフィアで事業を開始し、ヨーロッパでの存在感を高めました。
買収
近年、TTEC は次のようなさまざまな買収を通じて事業を拡大してきました。
- 2022: ファニエル
- 2021年：アヴテックス[9]
- 2020年: ボイスファウンドリー[10]
- 2017年：コネクションズ[11]
- 2017年: モチーフ・インディア・インフォテック[12]
- 2016年：アテルカ[13]
- 2014年：ロゲンシ[14]
- 2014年：ソフィカ[15]
- 2013年: テクノロジーソリューションズグループ[16]
- 2012: ギドン パフォーマンス ソリューション[17]
- 2012年：アイノウション[18]
- 2011年: eLoyalty Corporation（統合コンタクトサービス事業部）[19]
製品とサービス
TTECは、TTEC DigitalとTTEC Engageという2つの主要な事業セグメントで構成されています。[20]
2022年、TTECは米国、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、コロンビア、コスタリカ、ドイツ、ギリシャ、インド、アイルランド、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、シンガポール、南アフリカ、タイ、英国の21か国でサービスを提供しました。[21]
受賞と表彰
- 2021年：フォーブス誌がTTECを世界で最も女性に優しい企業の1つに選出[22]
参考文献
- ^ 「SEC提出書類」 。 2018年1月9日閲覧。
- ^ 「TTEC 2020 年次報告書」。TTEC.com。
- ^ 「TTEC損益計算書」WSJ.com。
- ^ 「ケン・タックマン、Ttec Holdings Inc：プロフィールと経歴」Bloomberg.com 。 2022年4月25日閲覧。
- ^ TeleTech、「SEC ファイリング」、TeleTech、2003-0409
- ^ 「Moving Forward - 2013 TeleTech Annual Report」（PDF） . TeleTech . 2015年3月19日閲覧。
- ^ 「公募登録 - TELETECH HOLDINGS INC - 1996年10月10日」。Docstoc.com 。 2015年3月19日閲覧。
- ^ StreetInsider.com. 2012年8月27日閲覧
- ^ 「TTEC、Avtexの4億9000万ドルの買収を完了」2021年4月13日。
- ^ 「TTECがVoiceFoundry買収契約を締結、Amazon Connectで将来の大きな成長の基盤を築く」2020年8月5日。
- ^ デンバービジネスジャーナル
- ^ ロイターブリーフ。2018年11月4日閲覧
- ^ Ammachchi, Narayan. 「Teletech がカナダに拠点を置くコールセンター サービス企業 Atelka を買収」
- ^ 「TeleTech、リーダーシップおよび変革管理コンサルティング会社rogenSiの買収を完了」TeleTech 。 2015年3月19日閲覧。
- ^ TeleTech が買収。2018 年 11 月 3 日閲覧。
- ^ NASDAQ. 2013年2月6日閲覧
- ^ デンバービジネスジャーナル。2013年2月6日閲覧。
- ^ ModernHealthCare.com. 2012年8月27日閲覧
- ^ Tech News TMCnet.com 2012年8月27日閲覧
- ^ 「TTEC Holdings 10K 2022」。2023年2月28日。1ページ。 2023年8月14日閲覧。
- ^ 「TTEC Holdings 10K 2022」。2023年2月28日。1ページ。 2023年8月14日閲覧。
- ^ 「女性に優しい世界のトップ企業」Forbes . 2022年2月15日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト
- TTECホールディングス株式会社の事業データ：
- ブルームバーグ
- グーグル
- ロイター
- SEC提出書類
- ヤフー！