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| 以前は | サービスマジック (1998–2012) |
|---|---|
| 会社種別 | 子会社 |
| 業界 | 地元の住宅所有者向けサービス |
| 設立 | 1998年12月 |
| 創設者 | ロドニー・ライス、マイケル・ボードイン |
| 本部 | コロラド州デンバー |
主要人物 | ブランドン・ライドノー（CEO）[1] |
| サービス | 住宅改修マーケットプレイス |
従業員数 | 2,000 |
| 親 | ANGIホームサービス株式会社 |
| Webサイト | ホーム |
HomeAdvisorは、住宅所有者と地元のサービス専門家を結び付け、住宅の改善、メンテナンス、リフォームプロジェクトを実行するデジタルマーケットプレイスです。 [2]
HomeAdvisor はコロラド州デンバーに本社を置き、イリノイ州エバンストン、バージニア州フェアファックス、カンザス州レネクサ、ニューヨーク州ニューヨーク、インディアナ州インディアナポリス、コロラド州コロラドスプリングスにオフィスを構えています。
HomeAdvisorには、住宅所有者には無料で提供される住宅改修プロジェクト計画リソースと、サービス専門家向けの有料ネットワークが組み込まれています。[3]
同社によれば、HomeAdvisorネットワークに登録されている専門家は事前審査を受けており、犯罪歴や財務状況の調査に合格する必要がある。[4]
2017年10月2日、HomeAdvisorはAngie's Listを買収し、社名をANGI HomeServices（NASDAQ：ANGI）に変更しました。[5] IACは現在、HomeAdvisorの親会社であるANGI HomeServicesの過半数株主です。[6] ANGI HomeServicesは、HomeAdvisor、Angie's List、mHelpDesk、HomeStars（カナダ）、MyHammer（ドイツ）、MyBuilder（イギリス）、Werkspot（オランダ）、Instapro（イタリア）、Travaux.com（フランス）を含む10のブランドを8か国で運営しています。
歴史
HomeAdvisorはServiceMagicとして立ち上げられ、1998年にアインシュタイン・ブラザーズ・ベーグルズの創設経営陣の一員であったロドニー・ライスとマイケル・ボードインによって設立されました。[7] 2004年にInterActive Corp (NASDAQ: IAC)が非公開価格でこのウェブサイトを買収しました。[8]
2008年1月、IACはクレイグ・スミスをServiceMagic Inc.のCEOに任命した。スミスは同社の消費者部門の上級副社長だった。共同創設者のロドニー・ライスとマイケル・ボードインは共同会長兼顧問となった。IACが5つの上場企業に分割された後も、ServiceMagicは親会社に残った。[9]
2008年10月、ServiceMagicはフランスの123Devis.comとTravaux.com、英国の123GetAQuote.co.ukを買収し、ServiceMagic Europeを設立しました。2009年3月、英国事業はServiceMagic.co.ukにブランド名を変更しました。[10]
2011年4月、クリス・テリルが最高経営責任者に就任した。[11] 2012年10月、ServiceMagicはHomeAdvisorにブランド名を変更した。[12]
ブランド変更後、当時のCEOクリス・テリルはストリートファイト誌に「我々はこの種のオンデマンドサービスを提供する唯一のネットワークだ」と語った。[13]
2013年、HomeAdvisorはオランダの大手住宅改修プラットフォームであるWerkspot.nlを買収しました。[11]
2015年までに、HomeAdvisorは年間収益3億ドル以上を達成し、3,000万人以上の住宅所有者に利用され、ネットワークには事前審査を受けた約10万人のサービス専門家がおり、検証済みのレビューは300万件近くに上りました。[14]
2016年、ホームアドバイザーはドイツのホームサービス会社MyHammerを買収した。[15]
2017年、ホームアドバイザーはカナダの大手住宅サービスプラットフォームであるホームスターズ[16]と、住宅所有者と業者をつなぐ英国の大手住宅サービスプラットフォームであるマイビルダー[17]を買収しました。
2017年5月1日、ホームアドバイザーの親会社であるIACは、IACのホームアドバイザーとアンジーズリストを統合して、ANGIホームサービス社という新しい上場企業を設立する正式契約を締結したと発表した。[18]
2017年10月2日、HomeAdvisorはAngie's Listと合併し、世界最大のホームサービス向けデジタルマーケットプレイスであるANGI Homeservices（NASDAQ: ANGI）を設立しました。[19]
テクノロジー
2015年に開始されたインスタントブッキングにより、住宅所有者はサービス専門家との予約を即座にスケジュールすることができ、「以前のサービスのようにプロバイダーと住宅所有者の間で電話でやり取りする必要がなくなりました。」[20]
インスタントコネクトは、「ホームアドバイザーの専門家が1～2分以内に住宅所有者に電話で連絡する」サービスです。[21]
即日サービスでは、住宅所有者は即座に予約を入れ、その日のうちに住宅プロジェクトを完了することができます。[19]
住宅所有者はFacebookを通じてHomeAdvisorを使って予約をすることもできる。[22]
HomeAdvisorはApple WatchやAmazon Echoなどのスマートデバイスも統合しています。[23]
批判
いくつかのニュース記事は、ホームアドバイザーの審査プロセスについて報じており、犯罪者が利用した可能性のある請負業者の抜け穴を調査している。デンバーの調査記者ハイジ・ヘマットは、コンクリートの私道を敷設するためにホームアドバイザーが推奨した請負業者を使用した顧客に関する記事を書いた[24]。推奨された「地元」の会社は作業を完了せず、前払いを要求し、実行された作業はすべてやり直しが必要だった。推奨された会社はコロラド州エイボンの会社であり、事業許可を持っていなかった。
HomeAdvisorは現在BBBの評価でA−ですが、2017年には「B」という低い評価を受けたこともありました。BBBのウェブサイトには、このサービスに関する600件を超える否定的なレビューがあります。[25]しかし、HomeAdvisorブランドは、 ConsumerAffairsやTrust Pilotなどのサイトで5点満点中4.4点という高い評価を得ていますが、 SiteJabberでは5点満点中2.8点という低い評価です。
HomeAdvisor は、ペイ・パー・リード・サービスとして知られる住宅改善業界の慣行の使用に関しても、データセキュリティに関する懸念を受けている。HomeAdvisor は、リクエストがあったときにユーザーのデータを収集し、そのデータを地元の請負業者に販売して金銭を得る。住宅所有者は自分のデータが請負業者に販売されていることを知らないという以前の主張は、HomeAdvisor の Web サイトの「連絡フォーム」で使用されている独自の言語によって否定されている。標準的な CCPA/TCPA 免責事項が「送信」ボタンの上または上に含まれており、HomeAdvisor とその関連会社、およびサービス プロフェッショナルのネットワークが、ユーザーの電話番号にマーケティングの電話やテキストを送信する可能性があることを述べている。[26] [27]
2023年4月、FTCはホームアドバイザーに対する同意命令を確定し、ホームアドバイザーに720万ドルの支払いを義務付け、同社が「サービスプロバイダーを雇う準備ができている個人やホームアドバイザーに直接ホームサービスのリクエストを送信した個人に関するものなど、リードに関する虚偽または誤解を招く主張」を行うことを禁止した。[28]
参考文献
- ^ Marino-Nachison, David (2018年11月8日)。「ANGI Homeservices、新CEO就任の準備で急成長」
- ^ Avery, Greg (2015 年 2 月 20 日)。「HomeAdvisor が請負業者との即時接続を提供」。Denver Business Journal。
- ^ チュアン、タマラ（2017年5月1日）。「HomeAdvisorの親会社が苦戦中のライバルAngie's Listを買収」デンバーポスト。
- ^ チュアン、タマラ（2015年11月13日）。「HomeAdvisor、次の大きなプロジェクトとしてデンバーをターゲットに：企業移転」デンバーポスト。
- ^ チュアン、タマラ（2017年10月2日）。「ゴールデンを拠点とするHomeAdvisorがAngie's Listの買収を完了し、株式を公開、1日で33パーセント成長」デンバーポスト。
- ^ Hays、James Briggs、Holly V. 「Angie's List、HomeAdvisorの親会社IACに買収される」。インディアナポリス・スター。 2023年5月1日閲覧。
{{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link) - ^ Perez, Sarah (2016 年 1 月 21 日)。「Waldo がプロの写真家とイベントをターゲットにした写真検索プラットフォームで 500 万ドルを調達」TechCrunch。
- ^ 「IAC/InterActiveCorp が ServiceMagic, Inc. を買収」IAC、2004 年 7 月 22 日。
- ^ 「ServiceMagic: Dot-Com Survivorの物語」(PDF)。The Kelsey Group。2004 年 9 月 23 日。
- ^ 「IAC の ServiceMagic が Market Hardware を買収」BIA Kelsey、2009 年 1 月 29 日。
- ^ ab Ruth, Joao-Pierre (2016 年 9 月 13 日)。「HomeAdvisor CEO: ホームサービス市場は「運営が厳しい」」StreetFight。
- ^ Voung, Andy (2012 年 9 月 28 日)。「Golden の ServiceMagic がリスクのあるブランド変更戦略で HomeAdvisor に」Denver Business Journal。
- ^ 「HomeAdvisor、オランダの大手住宅改修プラットフォームWerkspot.nlを買収」。PRWEB。2013年4月8日。2013年4月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Moorhead, Patrick (2015 年 7 月 15 日)。「lAC の HomeAdvisor は、成長を続ける「Humans As A Service」(HaaS) ビジネスで注目すべき企業の 1 つです」。Forbes。
- ^ Chuang, Tamara (2016年10月16日). 「HomeAdvisor、MyHammerの買収によりドイツに進出」. Denver Post.
- ^ Avery, Greg (2017). 「HomeAdvisorがカナダの大手住宅改修サイトを買収」. Denver Business Journal.
- ^ McCaffrey, Erin (2017年3月27日). 「HomeAdvisorが英国のホームサービスマーケットプレイスMyBuilderを買収」. Seeking Alpha.
- ^ Cao, Jing (2017年5月1日). 「IACが5億ドル超でAngie's Listを買収へ」ブルームバーグ。
- ^ ab Briggs, James (2017年10月2日)。「HomeAdvisor CEO、Angie's Listのレイオフは完了、今度は「ブランドを再燃させる」時だと語る」IndyStar。
- ^ Duryee, Tricia (2015 年 8 月 11 日)。「HomeAdvisor が新しい予約機能を導入し、請負業者との電話のやり取りをなくす」GeekWire。
- ^ Jacobson, Julie (2017 年 5 月 24 日)。「スマート サーモスタット: DIY で設置できると考えている消費者の 50% が、結局プロに依頼」CEPro。
- ^ Wagner, Kurt (2016年10月19日). 「Facebookは、アプリから映画のチケットを購入したりピザを注文したりすることを望んでいる」ReCode.
- ^ ジェームズ・リズリー (2016 年 4 月 14 日)。 「アレクサ、配管工と呼んでください: HomeAdvisor が Amazon Echo 統合を追加します」。ギークワイヤー。
- ^ 「請負業者を事前に審査すると主張するウェブサイトは、顧客に誤った安心感を与える可能性がある」。Fox31 Denver。2014年11月19日。
- ^ 「Home Advisor BBB (DP-1)」。BBB 。 2018年8月2日閲覧。
- ^ 「ホームアドバイザーと契約する前に知っておくべきこと」Handyman Pro Advisor。2013年8月17日。 2018年8月2日閲覧。
- ^ 「HomeAdvisor訴訟、請負業者が返金を求める理由」。Roof Calculator 。 2018年8月2日閲覧。
- ^ 「FTC、住宅改修プロジェクトのリード情報を欺瞞的にマーケティングしたとしてHomeAdvisor, Inc.に対する最終命令を承認」連邦取引委員会。2023年4月21日。 2024年3月26日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト