ニーズ評価

ニーズ評価とは、現在の状況と望ましい状況、つまり「欲求」との間のニーズ、つまり「ギャップ」を特定し、それに対処するための体系的なプロセスです。[ 1 ^]

ニーズ評価は、政策やプログラムの決定、個人、教育、トレーニング、組織、コミュニティ、製品の改善に役立ちます。^[2]

ニーズ評価には、認識されたニーズ、表明されたニーズ、相対的なニーズという 3 種類のニーズがあります。

1. 認識されるニーズは、人々が自分のニーズについてどう考えているかによって定義されます。それぞれの基準は、回答者ごとに異なります。
2. 表明されたニーズは、助けを求めた人の数によって定義され、感情が行動に移される状況に焦点を当てています。表明されたニーズの主な弱点は、ニーズを持つすべての人が助けを求めていると想定していることです。
3. 相対的ニーズは公平性に関わるものであり、人口や社会病理の違いを考慮する必要がある。^[3]

「ニーズ評価の父」とされるロジャー・カウフマンは、結果のギャップとして定義されるニーズを決定するモデルを開発した。^[4]カウフマンは、実際のニーズは提案された解決策とは独立してのみ特定できると主張した。カウフマンによると、質の高いニーズ評価を行うには、現在の結果を判断し、望ましい結果を明確にする必要がある。結果間の距離が実際のニーズである。ニーズが特定されると、解決策を選択できる。^{[5] [6] [7]}

広範囲な研究では多数の事例を用いて集団の特性を判定しますが、集中的な研究では1つまたは少数の事例を詳細に調査します。^[8]

グループがニーズを特定したら、次にニーズをランク付けするために集中的なニーズ評価に移るのが一般的です。この調査の部分は、ニーズの深さと、必要になる可能性のあるリソースを調べることに関係しています。

ニーズチェーンモデルは、組織内の個人のニーズと組織のニーズを同時に考慮し、リソースの優先順位を付けて組織の改善領域を特定できるようにするフレームワークです。^[9]

ニーズ チェーン モデルは、水平方向と垂直方向のプロセスが整合して構成されます。水平方向のニーズは次のとおりです。

• パフォーマンスニーズ: 満足のいく機能に必要なパフォーマンスのレベル。
• 手段的欲求: 満足のいく機能を得るために必要な介入、製品、または物質。
• 意識的なニーズ: それを抱える人々に認識されているニーズ。
• 無意識のニーズ：それを持っている人には知られていないニーズ。^[10]

また、垂直要因は 4 つあります。

• 組織的ニーズ：市場シェアや売上目標など、行動や具体的な成果に関連するニーズ。^[9]
• 個人のニーズ：仕事の満足度など、組織や自分自身に対する個人の態度に関係するニーズ。^[9]
• 原因
• すべてのニーズに対する客観性のレベル：このレベルでは、すべてのニーズが一定レベルの客観性を持ち、深い調査やさらなる分析に基づいていることが求められます。^[11]

研修ニーズ評価とは、組織内の研修ニーズを調査することです。^[12]

トレーニング ニーズ評価には 3 つのレベルがあります。

• 組織評価は、組織のパフォーマンス レベルを評価します。このタイプの評価では、組織内で必要な知識、スキル、能力、およびその他の特性 (KSAO) を決定します。

• 職業評価では、影響を受ける職業グループに必要な KSAO を調べます。

• 個人評価は、個々の従業員がどの程度仕事をこなしているかを分析し、さまざまな仕事をこなす能力を判断します。個人評価は、どの従業員にどのようなトレーニングが必要かという情報を提供します。^[12]

コミュニティニーズアセスメント^[13]は、それぞれの出発点に基づいて、大きく3つのタイプに分類できます。第1に、コミュニティ内の弱点を発見し、解決策を作成することを目的としたニーズアセスメント。第2に、コミュニティが直面している問題を中心に構築され、その問題に対処することを目指すニーズアセスメント。第3に、コミュニティにサービスを提供する組織（家庭内暴力センター、コミュニティ健康クリニックなど）のニーズアセスメントです。

消費者リーダーシップ評価とは、コミュニティのメンバーが既存または計画中のサービスを利用している、または利用する可能性が高い頻度を評価することです。^[14]

バーク（2005）は、ベイビューハンターズポイントのコミュニティ内で「市の資金を社会サービスプログラムに配分することを合理化することで、地域の状況を改善するためのロードマップを作成するために、サービス提供システムのギャップを特定する」必要があることを示す統計を調査しました。^[15]

• 環境影響評価
• 先物取引のテクニック
• 要件分析

• カウフマン、ロジャー; ロハス、アリシア M.; メイヤー、ハンナ (1993)。『ニーズ評価: ユーザーズ ガイド』。ニュージャージー州エングルウッド クリフス: 教育技術出版。
• Peterson, Donna J.; Alexander, Greg R. (2001)。『公衆衛生におけるニーズ評価：学生と専門家のための実践ガイド』。マサチューセッツ州ヒンガム：Kluwer Academic Publishers。
• 環境法研究所 (1999)。環境保護庁の活動に参加するための能力の構築: ニーズ評価と分析。ワシントン DC: 環境法研究所。
• Fulgham, SM; Shaughnessy, M. (2008 年 9 月～10 月)。「教育技術リーダーとの Q & A: Roger Kaufman 氏へのインタビュー」。教育技術。pp. 49～52。
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• Burke, Garance (2005)。『Bridging the Gaps: Toward an Efficient Social Service Delivery in Bayview Hunters Point』カリフォルニア大学バークレー校：GSPP。

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