地方電子政府

地方電子政府とは、地方自治体、警察、消防、国立公園、交通当局 に関連する電子政府です。

英国政府の目標は、イングランドのすべての公共サービスを2005 年 12 月 31 日までに電子的に提供できるようにすることでした。1999 年 3 月の政府近代化白書では、「政府とのすべての取引を 2008 年までに電子的に提供できるようにする」ことが提案されました。その後、トニー ブレア首相は2000 年 3 月 30 日に目標日を 2008 年から 2005 年に前倒しすることを発表しました。

電子配信は、インターネット プロトコルやその他の ICT 方法による配信と定義され、電話を受けた担当者がその場で電子情報にアクセスしたり、オンラインで記録を更新したりできる場合は、電話による配信も含まれます。

平均的な地方自治体は、2005 年 12 月 31 日までに 97% の電子化を達成したと報告されていますが、実際の数字はそれよりはるかに低いと思われます。この目標は公務員にも適用され、96% を達成したと報告されています。

2001 年 12 月から 2006 年 4 月まで、地方自治体は、e 対応 (電子対応) の程度に関する IEG 声明を発表することが義務付けられました。この措置には、BVPI 157 と優先成果が含まれます。

BVPI 157 は、地方自治体が提供する電子対応の「インタラクション」の割合を測定します。この数値は、ベストバリュー パフォーマンス管理フレームワークの一部として毎年公開する必要があります。この数値は、地方自治体が提供するサービスに適用される次の 10 種類のインタラクションを考慮して計算されます。

• 情報提供
• 収入を集める
• 給付金や助成金の提供
• 相談
• 規制（ライセンスの発行など）
• サービスの申し込み
• 会場、リソース、コースの予約
• 商品やサービスの支払い
• コミュニティ、専門家、ビジネスネットワークへのアクセスを提供する
• 調達

地方自治体は独自のサービス リストを使用できますが、そのリストを地方自治体サービス リスト(LGSL) に照らして検証する必要があります。BVPI 157 は、年次 IEG ステートメントの一部を構成します。

地方自治体による電子政府導入の指針として、運輸・地方自治・地域省（およびその後継機関である副首相府（ODPM））は、一般的には優先成果または PSO（優先サービス成果）と呼ばれる主要目標のリストを発行しました。このリストは、「イングランドの地方自治体に対する優先サービスの提供と国家戦略変革アジェンダを支援するための 2005 年の電子政府成果の定義- バージョン 1.0」という簡潔なタイトルの文書で発行されました。2004 年 9 月には、優先成果に関する詳細なガイダンスが、IDeA（改善開発庁）が発行し、ODPM が承認した「優先成果 - 実務者向け説明ノート」という文書で発行されました。

優先成果は、義務の 3 つのレベルで評価されます。

• 必須= 2005 年 12 月までに実装（使用可能）
• 良好= 2005 年 12 月までに資金が承認され、積極的に実施され、2006 年 4 月 1 日までに実施される
• 優秀= 必要な成果と良好な結果を早期に実施した当局にとっては自主的です。

以下の技術は、「優先成果：実務者向け説明ノート」において、優先成果の達成に不可欠となる可能性が高いものとして推奨されています。

• 顧客関係管理システム:
  • 顧客データベース（各顧客、市民、企業に関する情報を一元的に表示）
  • 顧客追跡（アクセス チャネル全体および連絡から解決まで）
  • データ ウェアハウス (レガシー データを含むデータの中央リポジトリ)
• ミドルウェアとWeb サービス(外部を含むすべてのシステム間のデータ フローを管理)
• 文書管理システム:
  • ワークフロー、メッセージング、電子フォーム（適切なタイミングで適切な人に作業を伝える）
  • 文書および記録管理（すべての文書と情報の電子保存）
• コンテンツ管理システム（すべてのアクセス チャネルにコンテンツを公開するシステム）
• セキュリティ、認証、スマートカード（情報のセキュリティのため）
• 電子支払い（議会への支払いを受け取るためのシステム）
• 電子調達（社内/社外購買プロセスシステム）
• 地理情報システム(GIS) (地図を通じて地理データにアクセス)
• 地方土地・不動産地名集（土地・不動産情報のデータベース）
• アクセス チャネル (Web サイト、コール センター、キオスク、デジタル TV、携帯電話など)

地方自治体のウェブサイトは、Socitm (情報技術管理協会) Insight の年次Better Connectedレポートによる評価も受けます。

1999 年 3 月の政府近代化白書 (Official-Documents.gov.uk ウェブサイト)

優先成果 - IDeA ウェブサイトの実務者向け説明ノート

イングランドの地方自治体向けの優先サービスの提供と国家戦略変革アジェンダを支援するための 2005 年の電子政府成果の定義 - バージョン 1.0 (Microsoft Word 文書) ODPM ウェブサイト

地方自治体のサービス リストと関連情報は、電子サービス配信 Web サイトに掲載されています。

• ODPM（副首相官邸）ウェブサイト
• IDeA（改善開発庁）ウェブサイト
• Socitm Insight ウェブサイト
• Directgovウェブサイト上の地方自治体とそのウェブサイトのリスト
• BVPI 157 を測定するための I&DeA の ESD ツールキット
• [1] 電子政府に対する批判
• Microsoft Government 2.0 ソフトウェア

• 情報 ケララミッション