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| 会社種別 | 合弁事業 |
|---|---|
| 業界 | 金融サービス |
| 本部 | ムンバイ、マハラシュトラ州、インド |
主要人物 | アヌジ・ティアギ (医学博士) |
| 製品 | 保険 一般保険 健康保険 自動車保険 旅行保険 住宅保険 傷害保険 商業保険 農村保険 |
| 収益 |  8,149億ルピー（9億8000万米ドル）（2022年） [1] |
| 474億ルピー（5,700万米ドル）（2022年） [1] | |
| 500億ルピー（6,000万米ドル）（2022年） [1] | |
| 総資産 | 32,118億ルピー（38億米ドル）（2022年） [1] |
従業員数 | 8,976（2022）[1] |
| 親 | HDFC銀行 エルゴグループ |
| Webサイト | ホームページ |
HDFC ERGO General Insurance Company Limitedは、HDFCとERGO International AGの51:49の合弁会社です。ドイツのミュンヘン再保険グループの保険事業体の一つで、BFSI部門の保険分野で事業を展開しています。[2]小売部門には、健康保険、自動車保険、旅行保険、住宅保険、個人傷害保険、サイバー保険など、さまざまな商品があります。法人部門には、賠償責任保険、海上保険、財産保険などの商品があります。農村部門の商品には、降雨量指数保険、Pradhan Mantri Fasal Bima Yojana、家畜保険などがあります。
歴史
HDFC Ltd.とERGO International AGは、HDFC ERGO General Insurance Company Limitedという合弁会社を設立しました。[3] ERGOは2015年に同社の49%の株主になりました。2019年6月、HDFCはApollo Munich Health Insuranceの51.2%の株式を取得する計画を発表し、後に損害保険部門のHDFC ERGOと合併しました。[4]
2020年には、HDFCエルゴ健康保険（旧称アポロミュンヘン健康保険）[4]がインド保険規制開発庁（IRDAI）の最終承認を受けて同社と合併し、傷害・健康保険事業で第2位の民間保険会社となった。[5]この合併により、同社のこの分野での製品ラインは50以上に拡大した。[4]
2021年5月、住宅開発金融公社（HDFC）は、インド準備銀行の指示に従い、HDFC ERGOの発行済み払込株式資本の0.62％に相当する1株当たり10ルピーの株式44,12,000株を売却する株式購入契約を締結しました。これは、HDFC ERGOの株式保有を50％以下に削減するというものです。これにより、HDFC ERGOはHDFCの子会社ではなくなります。[6]
テクノロジー
同社のウェブサイトには、多くの質問に答えることができるAIベースのチャットボットDIAがあります。HDFC ERGO General Insuranceは、顧客体験を向上させるために、ロボットによるプロセス自動化と音声分析を採用しています。これらの技術により、同社は健康保険の処理を15分で行い、デジタルプラットフォームを通じて5分以内に顧客に健康保険と自動車保険のポリシーを発行できると主張しています。モバイルアプリケーションのInsurance Portfolio Organiser（IPO）アプリも構築されており、地理位置情報に基づいてサービスを提供しています。[7] [8] [9] [10] [11] [12] [13]同社は「AIファーストの企業」への変革を目指しており、顧客サービスリクエストの30％以上が人工知能（AI）によって処理され、顧客の50％以上が保険契約者になった後、デジタルプラットフォームを使用してサービスを利用しています。[14] [15]
参考文献
- ^ abcde 「 HDFC ERGO General Insurance Company Ltd. 財務諸表」（PDF）。hdfcergo.com 。
- ^ 「HDFC ErgoがAIの卓越センターを開設」。The Times of India。2023年7月25日。ISSN 0971-8257 。 2023年8月21日閲覧。
- ^ 「CCI、HDFCによるHDFC ERGO General Insuranceの追加株式取得を承認」BusinessLine、2023年6月20日。 2023年8月21日閲覧。
- ^ abc 「HDFC ERGO Health InsuranceとHDFC ERGO General Insuranceの合併が完了」。ビジネスライン。2020年11月13日。 2021年5月12日閲覧。
- ^ Kaul, Abhinav (2020年11月19日). 「HDFC Ergo Health、HDFC Ergo Generalの合併：顧客にどのような影響があるのか？」 mint . 2021年5月12日閲覧。
- ^ 「HDFC、HDFC ERGOの株式0.62%を売却へ」。Business Standard India。2021年5月10日。 2021年5月13日閲覧。
- ^ 「取締役会と主要人物 - HDFC ERGO General Insurance Company」。
- ^ 「HDFC ERGO Health（旧Apollo Munich）の歴史」。
- ^ 「アポロ・ミュンヘン：不健康な人々から健康的利益を得る」
- ^ 「HDFC ERGO 保険アプリ – Google Play のアプリ」。
- ^ 「HDFC ERGO General Insurance、ERGO Healthとの合併にIRDAIの承認を求める」
- ^ 「HDFC ERGO General Insurance Company - The Economic Times」。
- ^ 「HDFCとアポロ・ミュンヘン協定は健康保険の取引動向を強調するが、リスクは多い」。
- ^ 「HDFC ERGO General Insurance、業務のほとんどの分野でAIを活用」。The Financial Express。2021年4月29日。 2021年5月13日閲覧。
- ^ 「消費者委員会がHDFC ERGOにHome Suraksha Plus保険に基づく保険契約者への請求額50万ルピー全額の支払いを命じる」The Hindu。2023年5月9日。ISSN 0971-751X 。 2023年8月21日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト