エマ・スプール

エマ・スプールは、カリフォルニア州フェアベール（架空の町）にあるダイナーのウェイトレスだ。彼女はオーナーのラルフ・スタトラーに、ノーマン・ベイツ（アンソニー・パーキンス）を料理人の助手として雇うよう勧める。ベイツは、1960年の映画『サイコ』で殺人犯として特定されて以来、精神病院に収容されていたが、最近退院したばかりだった。スタトラーは同意し、ノーマンはスプール夫人と面会する。ちょうどその頃、ノーマンが数年前に犯した事件と酷似した、一連の残忍な殺人事件が発生する。

映画の最後のシーンで、スプール夫人はノーマンを訪ね、自分が彼の本当の母親であることを明かす。彼女は、自分が若くして未婚で彼を産んだと話す。彼女は州によって保護され、妹のノーマ・ベイツがノーマンを引き取り、自分の息子として育てた。スプール夫人は、この話をしている間、ノーマンが毒を盛ったお茶を飲んでいることに気づいていない。毒が効き始めると、スプール夫人は咳き込み始める。ノーマンは近くにあったシャベルを手に取り、彼女の頭を殴り殺す。ノーマンは新しい「母親」を二階に連れて行き、スプールの声で独り言を言い始め、殺人鬼の「母親」の人格を再現する。

1か月後、スプール夫人の殺害事件は未解決のままで、彼女は行方不明と思われていた。その頃、ノーマンは再び殺人を始め、ベイツ夫人の時と同じように、保存されたスプール夫人の遺体と交信していた。記者のトレイシー・ヴェナブル（ロベルタ・マックスウェル）が殺人事件の調査のためフェアベールにやって来る。彼女はすぐにノーマンを疑う。

やがて、旅回りの音楽家であるデュアン・デューク（ジェフ・フェイヒー）がスプール夫人の真実を知る。彼はノーマンの秘密を利用して彼から金をゆすり取ろうとする。トレーシーは最終的にスプール夫人の失踪の真相、そして彼女の正体と過去を知る。スプール夫人は実はノーマンの叔母であり、ノーマンの父ジョンが自分の妹と駆け落ちしたことに嫉妬し、彼を殺害したのだ。その後、スプール夫人はノーマンを自分の子だと信じ込み、誘拐した。彼女は逮捕され精神病院に収容され、ノーマンはベイツ夫人のもとに戻された。

トレーシーは、今や「母親」の人格を帯びているノーマンと対峙する。彼女はスプールと彼の母親に関する真実をノーマンに突きつける。ついに真実を知ったノーマンは「母親」に反旗を翻し、スプールの死体を破壊する。