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eharmonyは、2000年に設立されたアメリカのオンラインデートサイトです。eharmonyはカリフォルニア州ロサンゼルスに拠点を置き、ドイツの大手メディア企業ProSiebenSat.1 Mediaとアメリカのプライベートエクイティ会社General Atlanticの合弁会社であるParshipMeet Groupが所有しています。
eharmonyは、臨床心理学者であるニール・クラーク・ウォーレンと彼の義理の息子であるグレッグ・フォーガッチによって設立されました。[ 1 ] [ 2 ]ウォーレンとフォーガッチは、1995年にセミナー会社であるニール・クラーク・ウォーレン＆アソシエイツを設立しました。[ 2 ]この会社は最終的に出会い系ウェブサイトeharmonyになりました。[ 2 ]最初の4年間、ウェブサイトはTechEmpowerによって開発されました。[ 3 ]
このサービスは、Fayez Sarofim & Co.と個人投資家からの300万ドルの投資によって資金調達されました。[ 4 ] eharmonyは2000年にサービスを開始し、アルゴリズムベースの出会い系サイトとしては初めてとなりました。[ 4 ] [ 5 ] 2000年から2010年の間に、約3300万人の会員がこのサービスを利用しました。[ 6 ] 2008年時点で毎日約15,000人がeharmonyのアンケートに回答していた。[ 7 ]ハリス・インタラクティブは2010年に、eharmonyでマッチングした後、米国では平均して毎日542人のeharmony会員が結婚していると述べた。[ 8 ]
eharmonyは2004年から黒字経営を続けている。[ 9 ] 2009年には、eharmonyの累計収益は10億ドルを超え、年間収益は約2億5000万ドルだった。[ 10 ] [ 9 ] 2012年現在eharmonyは米国の出会い系サービス市場の14％を占めていた。[ 11 ]
2012 年 7 月、ニール・クラーク・ウォーレンは引退から復帰し、最高経営責任者に就任した。ウォーレンは不採算の海外事業を閉鎖し、広告主を変更し、取締役会を変更し、[ 12 ]セコイア・キャピタルとテクノロジー・クロスオーバー・ベンチャーズから株式を買い戻した。[ 11 ] eharmony は 2013 年の映画「ウォルター・ミティの秘密の生活」に登場し、主人公が同社のパーソナル カウンセラーと話をするシーンがある。[ 13 ] 2017 年の時点で、eharmony の有料会員数は約 75 万人、アクティブ ユーザー数は 1,000 万人で、2012 年とほぼ同じだったと報告されている。[ 14 ]ウォーレンは 2016 年 7 月に再び会社を去った。[ 2 ]
2016年、eharmonyはアンケートがユーザーにとって任意になったと発表した。[ 15 ] 2017年までに、アンケートは450問から150問に減った。[ 16 ]
2018年、ドイツのマスメディア企業ProSiebenSat.1 Mediaは、Nucom eコマース部門（ProSiebenSatとプライベートエクイティ会社General Atlanticの合弁会社）を通じてeharmonyを買収した。[ 17 ]
2020年、 ProSiebenSat.1 MediaによるThe Meet Groupの買収後、 eharmony、 Parship、The Meet Groupを管理する親会社ParshipMeet Groupが設立された。[ 18 ] [ 19 ]
会員希望者は、自身の特性、信念、価値観、精神的健康、スキルに関する独自のアンケートに回答します。同社が幸せなカップルの特性を再現するために人々の核となる特性と価値観を照合すると考えるマッチングアルゴリズムは、これらの回答を使用して、同社が相性が良いと考えるユーザーと会員をマッチングします。 [ 20 ]このソフトウェア技術は、サイト滞在時間の平均など、ユーザーの行動データも評価します。[ 21 ]
バックウォルターは、相性システムは共通点に大きく依存していると述べており、彼らの信念は「正反対のものが惹かれ合い、その後攻撃し合う」というものである。[ 22 ]
2017年1月から、eharmonyのユーザーは「The Two Of You Together」という機能で、なぜ相性が良いと判断されたのかを確認できるようになりました。高度な相性スコアを獲得した相手とその理由も確認できます。[ 23 ]
eharmonyの申請者の約20%が拒否されていると推定されている。[ 24 ] 2007年、eharmonyは、サイト開設以来、サービス利用を申し込んだ約100万人を拒否したと発表した。申請者の約30%は既に結婚していたため、27%は最低申請年齢である21歳未満であったため、9%は申請書に矛盾した回答をしたため拒否されたと報告している。eharmonyはまた、60歳未満で4回以上結婚したことがある人、または「気分変調症尺度」のテストで抑うつ傾向があると判定された人は拒否すると述べている。[ 25 ]
eharmonyは創業当初は同性婚のマッチングサービスを提供していませんでしたが、2009年から2019年まではCompatible Partnersという別のプラットフォームを通じてサービスを提供していました。[ 26 ]ウォーレン氏は、異性婚については広範な調査を行ったものの、同性婚のマッチングを行うには同性愛関係について十分な知識がないと述べ、「非常に慎重な検討と綿密な調査が必要だ」と語りました。[ 26 ]また、eharmonyは異性婚を推進しており、当時同性婚はほとんどの場所で違法だったため、「違法なことには関わりたくない」と付け加えました。[ 26 ]別のインタビューで、ウォーレン氏は自身の見解についてさらに詳しく述べ、「サンフランシスコ、シカゴ、ニューヨークのような都市は、eharmonyをあっという間に閉鎖してしまう可能性がある。我々は彼らを敵に回したくない。しかし同時に、同性婚について発言できる場所ではどこでも、私は同性婚に強く反対する立場を取っている」と語りました。[ 27 ]
eHarmony に同性同士のマッチングオプションがないことが、eHarmony が性的指向に基づく差別を禁止する法律に違反しているという訴訟を引き起こした。[ 28 ]ニュージャージー州の訴訟の和解の一環として、[ 29 ] eHarmony は「真剣な同性関係を探している男性と女性」のためのマッチングを提供する Compatible Partners というパートナー ウェブサイトを立ち上げた。[ 30 ] eHarmony の弁護士であるTheodore B. Olson氏は、同社はこの訴えが「当社のビジネスに対する不当な特徴付け」であると考えていたものの、訴訟の予測不可能な性質のために和解を選択したと述べた。[ 31 ] 2010 年、eHarmony は、性的指向に基づく違法な差別を主張するカリフォルニア州で提起された別の集団訴訟で和解した。同社は、単一のサブスクリプションでゲイとストレートの両方のデート サイトにアクセスできるようにし、ゲイのデート サービスをより目立つように表示し、同社のポリシーによって被害を受けたことを証明できる人々に支払うための和解基金を設立することに同意した。[ 32 ] [ 33 ]
2013年現在約20万人がCompatible Partnersに登録していた。[ 34 ] LGBT関連の雑誌「The Advocate」に寄稿したミシェル・ガルシアも、eharmonyと同様にCompatible Partnersは質の高い顧客を引き付けていると述べている。ガルシアによれば、「価格設定と長期的な関係を重視していることから、Compatible Partnersのユーザーは非常に魅力的だと見なされている」[ 34 ] 。
2021年、eharmonyは同性カップルが登場する広告を公開し、プラットフォームの多様なユーザー層を強調した。[ 35 ]一部の保守的な団体は、プラットフォームがキリスト教のルーツから逸脱していると批判した。[ 36 ]
アンケートで承認されると、eharmony は会員の購読状況に関係なく会員のマッチングを開始します。会員のマッチングリストには、どの会員が有料会員か無料会員かは表示されないため、ユーザーはマッチングしたすべての会員と連絡を取ることができない場合があります。[ 37 ]
2010年にハーバード・ビジネス・レビューに掲載された記事では、eharmonyのシステムの成功は、会員数の多さ、真剣な交際を求めていない人を排除する努力、そして他の出会い系サイトよりも高額な会費によるものだとされています。著者は、eharmonyのアンケートと高額な会費がカジュアルな交際を求める人を遠ざけるため、eharmonyの会員は長期的な関係を求めている可能性が高いと推測しています。[ 38 ]
サイエンティフィック・アメリカン誌による2012年の出会い系ウェブサイトの分析では、eharmonyをはじめとするアルゴリズムベースの出会い系サイトは、科学コミュニティのメンバーに、アルゴリズムが科学的根拠に基づいているという主張を検証するために使用できるマッチングアルゴリズムに関する情報をまだ提供していないと述べられている。[ 5 ]
2014年、eharmonyは、同社の成功率に関する主張について、Better Business Bureauの全国広告部門から批判を受けた。これは、 Match.comがeharmonyによる両社の相対的な成功率に関する主張に異議を唱えた後に起こった。[ 39 ]
2018年、広告基準局は、「科学が愛に挑戦する時が来た」や「永続的な愛を見つける確率を完全に自分に有利にできると想像してみてください」という文言を含むeharmonyの広告は誤解を招くものであると述べた。ASAが、科学的に証明されたマッチングシステムが愛を見つける確率を高めるというeharmonyの主張を裏付ける証拠を求めたところ、eharmonyは何も提供できなかった。[ 40 ]その後ASAは、科学的に証明されたマッチングシステムの使用を主張する広告を禁止した。eharmonyはASAに公然と異議を唱えたが、広告を明確にするためにASAと協力すると述べた。[ 41 ]
2023年9月、オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）は、誤解を招くコンテンツと、同社の自動購読慣行に関する数百件の顧客からの苦情を理由に、eharmonyに対して訴訟を起こした。サービスに登録した顧客は、キャンセルが困難なデフォルトの自動更新購読の一環として、同意なしに口座から引き落としを受けていた。ACCCはこれを「購読トラップ」と呼び、少なくとも2019年から実施されていると主張している。[ 42 ] [ 43 ]