Loading article…
ダグ・リップ | |
|---|---|
 2012年の会議で講演するリップ氏 | |
| 生まれる | 1955年[1] |
| 国籍 | アメリカ人 |
| 母校 | カリフォルニア州立大学サクラメント校 |
| 職業 | 講演者、著者、コンサルタント |
| 活動年数 | 1981年～現在 |
| Webサイト | ダグリップ |
ゴードン・ダグラス・リップ（1955年生まれ）はダグ・リップとしても知られ、カリフォルニア州フェアオークスを拠点とするコンサルタント、[2] 、講演者、[3]、作家[4]です。[5] [6] [7]リップはリーダーシップと顧客サービスの専門家です。[8]彼はコンサルティング会社G. ダグラス・リップ＆アソシエイツ[9]の CEO 兼社長です。 [10]リップは以前、ディズニー大学本社の研修部門の責任者を務め、東京ディズニーランドで初の国際ディズニー大学の創設に貢献しました。[11]彼は英語と日本語で本を出版しており、1500 回を超える基調講演を行っています。[12]
教育
リップ氏はカリフォルニア州立大学サクラメント校で国際ビジネスコミュニケーションの修士号を取得しました。[13]彼は東京三鷹の国際基督教大学と名古屋の南山大学で2年間日本語と歴史の大学院研究をしました。[13]
キャリア
初期のキャリア
1978年、リップはカリフォルニア州アナハイムにあるディズニーのマーケティング部門でインターンシップを始めた。[14]同社は、東京に初の海外ディズニーテーマパークを計画する日本の役員の通訳としてリップを雇った。ディズニー大学では、リップは従業員向けに数多くのトレーニングプログラムを作成し、発表した。[6]リップは日本に転勤し、東京ディズニーランドの従業員4000人の採用とトレーニングに2年間携わった。[6] [10]東京ディズニーランドから帰国後、リップはカリフォルニア州バーバンクにあるディズニー本社、ウォルト・ディズニー・スタジオでディズニー大学のトレーニングチームを率いるよう任命された。[9]彼はスタジオの従業員と役員向けにリーダーシップコースを開発した。
ダグ・リップはディズニーを去り、1980年代半ばにスタンフォード大学教授のC・クラークとともに、世界的なコンサルティング会社である異文化関係研究所（IRI）を共同設立した。[3] [6] [15] IRIで働いている間、リップはヨーロッパ、アジア、中東、米国に拠点を置く企業のコンサルタントを務めた。[16]数年後、彼は日本を拠点とする半導体企業であるNECがカリフォルニア州ローズビルに進出した際にコンサルタントになった。[6]この間、リップは地元の経済開発団体であるサクラメント地域商工会議所（SACTO）でも働いていた。[16]彼は同組織の環太平洋委員会の委員長を務め、サクラメント地域への国際企業の誘致を支援した。[16]リップはキッコーマン、月桂冠、三菱レイヨンの同地域への誘致に貢献した。 [16]
コンサルティングと講演
1993年、ペブルビーチ・カンパニーで30日間の研修プログラムを実施した後、リーダーシップ、変革管理、顧客サービス、国際競争力サービスを提供するコンサルタント会社、G. ダグラス・リップ＆アソシエイツを設立しました。[10]この会社は企業研修プログラムや企業リーダーシッププロジェクトを提供しています。リップは1994年から1995年にかけてディズニーでの経験を紹介する一連のセミナーを開催しました。
2005年6月、リップ氏はジャージーショアのカジノ再投資開発局でカスタマーサービスの研修プログラムを実施しました。[17] 2013年3月、リップ氏はラスベガスでマクドナルドのフランチャイズオーナーとゼネラルマネージャー21,000人とトロントで人事マネージャー550人に1週間講演しました。[6]その月、彼は「ディズニーU：ディズニー大学はいかにして世界で最も熱心で忠実で顧客中心の従業員を育成したか」を出版しました。[12] [18]この本は、ディズニー大学の創設者で学長のヴァン・フランスから学ぶリーダーシップの教訓に焦点を当てています。ディズニーUには、ディズニーの元幹部へのインタビュー25件、ディズニーの初期の頃の話、[19]ディズニー大学からの13の教訓が収録されています。
文献
- 交渉マニュアル：海外での交渉方法
- 東京ディズニーランドの成功
- グローバルマネジメント（2001）（ISBN 9784925080361）
- 危険と機会（1998年）（ISBN 9781877864599）
- 猿も木から落ちる(2001) ( ISBN 9780970764805 )
- 今日の顧客の変貌: 地域市場で多様な顧客と従業員を引きつけ、維持するための戦略(2003 ) ( ISBN 9780970764829 )
- 真ん中の席に閉じ込められて: なぜ旅行は本当に最悪なのか! (2008) ( ISBN 9780970764836 )
- ディズニー U: ディズニー大学がいかにして世界で最も熱心で、忠実で、顧客中心の従業員を育成しているか(2013) ( ISBN 978-0071808071 )
参考文献
- ^ 「ディズニーはいかにして従業員から『ハイホー』の熱意を得るのか」。The News Tribune。2013年10月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年10月16日閲覧。
- ^ 「Insurance Chamber」。The Ledger 。 2013年10月16日閲覧。
- ^ ab 「Leadership Biz Cafe Podcast #13 – Doug Lipp On How Disney Creates A Thriving Workforce」Tanveer Naseer . 2013年10月15日閲覧。
- ^ 「ディズニー流の世界クラスの顧客体験の構築 - 著者ダグ・リップ氏へのインタビュー」。Document Strategy 。 2013年10月15日閲覧。
- ^ 「ウォルト・ディズニーとディズニーUから学ぶビジネスのためのさらなる教訓」ジョン・C・ドナヒュー、2013年4月15日。 2013年10月16日閲覧。
- ^ abcdef Buck, Claudia. 「ディズニーはいかにして従業員の『ハイホー』な熱意を獲得したか」シアトルタイムズ。 2013年10月16日閲覧。
- ^ キャシー・アンダーソン (2014年1月4日)。「キャシー・アンダーソン：フェアオークスのビジネスコンサルタント、バーレーンで王族のように扱われる」。サクラメント・ビー。 2014年11月2日閲覧。
- ^ Lianna Gutcher (2013年10月23日). 「Walt Disney veteran Doug Lipp talks leadership」 . 2014年11月2日閲覧。
- ^ ab 「変化に対応し、世界的競争力を維持する：ダグ・リップ氏がNRB 2012大会で講演」NRB 。 2013年10月17日閲覧。
- ^ abc McCafferty, Dennis. 「ディズニー大学から学ぶ12の経営教訓」Coin Sight . 2013年10月16日閲覧。
- ^ 「NCDM スピーカー、文化を超えて成功するためにアプローチを変えることを主張」DM ニュース。2013年10 月 16 日閲覧。
- ^ ab 「Doug Lipp」。Actionable Books 。 2013年10月15日閲覧。
- ^ 「2013 Executive Night – The Magic of Disney's Extraordinary Leadership & Customer Service」 HRPA。2013年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年10月16日閲覧。
- ^ 「Inside Disney U」。トレーニングマガジン。2013年7月29日。 2013年10月16日閲覧。
- ^ abcd 「Lear More About Doug」。Doug Lipp。2012年2月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年10月16日閲覧。
- ^ ロバート・シュトラウス「笑顔のセミナーが海岸を明るくする」ニューヨーク・タイムズ。 2013年10月16日閲覧。
- ^ Salvatore Giliberto (2013年4月15日). 「ディズニーUのダグ・リップへの4つの質問」 . 2014年11月2日閲覧。
- ^ 「書評：Doug Lipp著『Disney U』」I Am Reader、2013年2月19日。 2013年10月16日閲覧。