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ディズニー大学（DU）（旧称ディズニーランド大学）[ 3 ]は、ウォルト・ディズニー・カンパニーのパークおよびエクスペリエンス部門の従業員（キャストメンバーとも呼ばれる）のためのグローバルなトレーニングプログラムです。多くの大学生がディズニー大学プログラムを通じて参加できます。ディズニー大学プログラムは、フロリダ州オーランドのウォルト・ディズニー・ワールドでのフルタイムの有給インターンシップです。学生は履歴書を充実させながら単位を取得できます。[ 4 ]
ディズニー・ユニバーシティは認定機関ではありませんが、コースは主に経験豊富な専門家によって設計、開発、提供されています。ただし、入学するには、学生がディズニーで授業を受けながら働くことを許可する認定大学に在籍している必要があります。ほとんどの大学ではインターンシップが用意されており、ディズニーの授業を受けながらインターンシップを行うことで単位を取得できます。ディズニー・ユニバーシティは従来、講師主導の教室授業を提供していましたが、eラーニングやバーチャル教室の登場により、ディズニーの多様化し拡大する顧客層に対応するため、提供方法を拡大してきました。
新入社員は全員、初出勤日に「トラディションズ」という研修に参加することが義務付けられています。この研修では、メディアやグループ活動を通して、ディズニーの文化、伝統、価値観、そして方針の重要性を学びます。また、この日は新入社員が初めて舞台裏を目にする日でもあります。
1954年、ヴァン・フランスはカリフォルニア州バーバンクのウォルト・ディズニー・スタジオ複合施設でウォルト・ディズニーと会った。ディズニーランドの開園が間近に迫っていたため、ウォルトは新しいパークの従業員オリエンテーションとトレーニングプロセスを開発する人物を探す必要があった。[ 5 ] 42歳だったフランスは、自動車組立工場や航空機工場などの製造会社でトレーナーとして、また米陸軍で訓練スペシャリストとして豊富な経験を積んでいた。ディズニー・スタジオのキャンパスに感銘を受け、ウォルトがパークの建設にすでに数百万ドルを費やしていることを知っていたヴァンは、ウォルトの仕事のオファーを受け入れた。[ 6 ]
ウォルト・ディズニーに加えて、ヴァンはウォルト・ディズニー・パークス＆リゾートの元会長であるディック・ヌニスもディズニー・ユニバーシティの推進力の一人として挙げている。[ 7 ]ヴァンは当初、ディックをアシスタントとして雇い、ディズニーランドで最初に雇われた人物の一人として採用した。[ 8 ]ディックは最初の従業員オリエンテーションおよびトレーニングプログラムの作成を支援するために採用された。
舞台裏で起こったことは、最終的に舞台上にも影響します。もし私たちが互いに友好的でなく、笑顔で「おはようございます」などと挨拶を交わさないなら、お客様に対しても同じような態度をとってしまうでしょう。
フロリダ州オーランドのウォルト・ディズニー・ワールドの開園に際し、ジム・コーラはディズニー大学向けに「ディズニー流リーダーシップ」[ 10 ]プログラムを実施する任務を負った。[ 11 ] [ 12 ]
国際ビジネスコミュニケーション、日本語、歴史の学位を持つダグ・リップは、 1981年にウォルト・ディズニー・カンパニーのマーケティング部門に採用されました。[ 13 ]アナハイムを拠点とする彼の役割は、初の海外パークである東京ディズニーランドの計画と開発中に、日本の関係者の通訳を務めることでした。[ 14 ]ダグはディズニーの経営研修プログラムを迅速に修了し、ディズニー大学の指導的地位に昇進しました。[ 13 ]その後、彼は日本に転勤し、新設されたディズニー大学東京オフィスの責任者となり、そこで2年間、新パークのために4,000人の従業員の採用と研修を行いました。[ 14 ]
ディズニー・ユニバーシティは、ディズニーのキャストメンバーが教室での研修を受けるトレーニング施設の名称でもあります。施設は、フロリダ州オーランド近郊のウォルト・ディズニー・ワールド、ディズニーランド近郊のチーム・ディズニー・アナハイム、そしてバーバンクのチーム・ディズニー本部にあります。
ウォルト・ディズニー・ワールドの建物はマジックキングダムの裏手、キャストメンバー駐車場向かいに位置しています。ここは、新しく採用されたキャストメンバー、ディズニー・カレッジ・プログラムの学生インターン、ディズニー・インターナショナル・プログラムの参加者が「ディズニー・トラディションズ」と呼ばれる従業員オリエンテーションに参加する場所でもあります。[ 15 ]
新入社員は全員、初日にディズニーの伝統に関する研修クラスを受講します。正式な研修期間の後、社員はそれぞれの勤務地へ移動し、現場でのさらなる研修を受けます。
ウォルト・ディズニー・ワールドにあるこの2階建ての建物には、複数の学習・会議スペース、コンピュータ教室、専門オフィス、建物運営サポート（プロダクションサービス）、ディズニー大学図書館（旧ディズニー・ラーニングセンター）、パートナーズ連邦信用組合の支店とATM、ソデクソマジックのカフェテリア、そして従業員が家族や友人のために割引価格でパークチケットを購入できるカンパニーDの従業員ストアが入っています。
ディズニー・ユニバーシティはディズニーランド内に専用の建物を持っていませんが、研修クラスはチーム・ディズニー・アナハイムの会議室で開催されます。
ディズニー・カレッジ・プログラム（略称DCP）は、大学に在学中または卒業したばかりの学生が、ウォルト・ディズニー・ワールドでフルタイムで働く機会を提供するインターンシッププログラムです。このインターンシップは秋学期と春学期の両方で実施され、学生の希望に応じて4ヶ月から1年間まで期間を選択できます。学生は、4つのディズニーパーク、いずれかのリゾート、ディズニー・スプリングス、または2つのウォーターパークのいずれかに配属されます。
ディズニー・カレッジ・プログラムへの応募は、各学期ごとに短期間のみ受け付けています。応募者は、すべての情報を記入した応募フォームを提出した後、「ウェブ面接」と呼ばれる面接を待ちます。ウェブ面接に選ばれた場合、職務経験や職業倫理に関する一連の選択式質問に答える必要があります。ウェブ面接の回答を提出すると、電話面接に選ばれたかどうかの連絡を待ちます。電話面接は応募プロセスの最終段階です。電話面接に合格すると、希望勤務地を伝えることができますが、これはあくまで希望であり、ディズニーは応募者をどこにでも配置することができます。
プログラムへの参加が認められた後も、インターンシップ開始日までには多くのステップがあります。ディズニーが必要とする書類や情報への記入が多数あります。学生は住居に関する書類にも記入する必要があります。ディズニーは学生にアパートを提供しているので、学生は希望するアパートのタイプや、車を持ち込むかどうかなどを記入する必要があります。プログラム開始の約1か月前には、学生はプログラムにおける自分の役割の概要を受け取ります。これは具体的な勤務場所ではなく、どのような仕事を行うかを示すものです。例えば、「飲食」、「商品」、「清掃」などです。そして、開始日の約1週間前に、学生は実際にどこで働くのかを知ることになります。
ディズニーは、ディズニー・カレッジ・プログラムに参加する学生向けにアパートを提供しています。このアパートはフラミンゴ・クロッシングス・ビレッジと呼ばれています。ここは大学生活に似ており、セキュリティチェックがあり、他の3人の学生と共同生活を送る必要があります。アパートは3種類あります。2ベッドルーム2バスルームは、ベッドルームとバスルームを他の人と共有します。4ベッドルーム2バスルームは、個室がありますが、バスルームは他の人と共有します。そして最後に、4ベッドルーム4バスルームは、個室と専用バスルームがあります。学生は希望するアパートの種類を伝えることができますが、就職活動と同じように、あくまで希望であり、希望通りの部屋が確保できる保証はありません。3種類の部屋はそれぞれ価格が異なり、4x4が最も高く、2x2が最も安価です。家賃は毎週学生の給料から天引きされます。駐車許可証を購入すれば、学生は自分の車を持ち込むこともできます。これらの駐車許可証は先着順なので、学生が必ず入手できるとは限りません。車を持っていない場合は、フラミンゴが学生向けの送迎サービスを提供しています。バスはディズニーの敷地内の学生が行く必要のある場所すべてに運行しており、ターゲットにも行くことができるので、学生は食料品の買い物に行くことができます。
このプログラムでは、学生は毎週フルタイムで働くことが義務付けられています。しかし、学生は会社で働きながら様々な特典を受けることができます。「セルフ入場」パスが支給され、ディズニーパークに無料で入場できます。ただし、予約システムは引き続き適用され、キャストメンバーがパークに入場できない特定の除外日があります。しかし、予約があり、除外日でなければ、休日や仕事の前後にパークに入場できます。また、一定時間働くと、プログラム中に訪れる家族や友人が利用できる無料入場券がもらえます。パークへの無料入場に加え、学生はディズニーキャストメンバー割引も受けられます。これは、商品が20%割引、ホリデーシーズン中は40%割引になるものです。ディズニーリゾートの割引も適用されます。
ディズニー・カレッジ・プログラムは、学生の所属教育機関がインターンシップとして認定しない限り、大学の単位は付与されません。一部の予想とは異なり、ディズニーはこのプログラムの一環として正式な大学の授業を提供していません。しかし、参加者は履歴書作成ワークショップやキャリア志向の講座など、有益なリソースを利用できます。これらのリソースは、ディズニー社内での長期雇用を検討している方にとって有利となる可能性があります。
北緯28度25分41秒、西経81度34分42秒/北緯28.42806度、西経81.57833度/北緯28.42806度、西経81.57833度