直接購入

直接購入

会社種別	プライベート
設立	1971
創設者	ジェームズ・L・ガガン
本部	インディアナ州メリルビル
主要人物	ジェームズ・L・ゲイガン、創設者 ジャスティン・ヨシムラ、会長 ジョー・ピチャーノ、CEO
製品	家庭用家具、電化製品、アクセサリー
収益	5,640万米ドル（2016年7月）[1]
所有者	CSC 生成
従業員数	340 （2017年2月）[2]
Webサイト	ダイレクトバイ

DirectBuy は、インディアナ州メリルビルに本社を置くアメリカの会員制購入サービスです。会員は料金を支払い、メーカーやその認定サプライヤーから割引価格で製品を直接購入できます。製品カテゴリには、家庭用家具、住宅改修、娯楽、アウトドア、床材、アクセサリーなどがあります。

DirectBuyは、1971年にインディアナ州メリルビルでジェームズ・L・ガガンによってユナイテッド・コンシューマーズ・クラブとして設立されました。^{[2] [3] [4]}フランチャイズ化により、長年にわたって大幅に成長しました。最盛期には、この購入クラブの会員数は100万人を超え、北米全土に167のショールームが設けられました。^{[5] [6]}カナダ初のフランチャイズは1996年に設立されました。同社は2004年に社名をDirectBuyに変更しました。^[7]

DirectBuyは、Entrepreneur 2007 Franchise 500の「その他サービス」部門で第4位にランクされました。^[8]

ユナイテッド・コンシューマーズ・クラブは、2007年12月19日にプライベート・エクイティ会社トリベストとアライド・キャピタル・コーポレーションによって5億5000万ドルで買収されるまで、ダイレクトバイの持ち株会社であり続けた。買収資金として8300万ドルが投入された。^{[2] [6] [9]}

2016年11月1日、DirectBuyは約1億8500万ドルの負債を抱え、連邦破産法第11章の適用を申請した。^[10]その時までに、同社はフランチャイズショールーム160か所すべてを閉鎖し、店舗ベースのモデルからeコマースに重点を置くモデルに移行していた。^{[1] [11]} 2017年2月、テキサス州オースティンに本拠を置くプライベートエクイティファームCSC Generation（中国のプライベートエクイティファームChina ScienceとMerchants Capital Managementの関連会社）が、破産手続きでDirectBuyを買収した。^{[1] [2] [12]}

2018年1月、DirectBuyはシアーズ・カナダの部品・保証事業を買収し、シアーズから延長保証を受けており、シアーズが倒産した際に家電製品の保証を受けられなかったDirectBuy会員向けに新たな保証会員権を創設した。^[13]また、2018年1月、6店舗を除くすべてのショールームを閉鎖した後、DirectBuyは規模を縮小した新しい実店舗クラブの開設を開始し、最初の店舗はテキサス州ヒューストンにオープンし、今後2年間で約24店舗をオープンする予定である。テキサス州の店舗は後に閉鎖され、売上低迷のため24店舗はいずれも開店しないことになった。同月、同社は会員がいる都市の小規模家具店の買収を検討していると発表した。^[14] 2023年10月16日、DirectBuyは7年ぶりに破産を申請した。^[15]

2016年から、DirectBuyは店舗ベースのモデルから電子商取引に重点を置き始めました。^{[1] [11]}また、2016年には家庭用品だけでなく、電子機器、スポーツ用品、旅行にも事業を拡大しました。^[16] 2017年2月現在、DirectBuyは米国で約20万人の会員を擁しています。^{[2] [11]} 2018年1月現在、年会費は初年度約1,000ドル、その後は年間300ドルに引き下げられていますが、正確な料金は同社に問い合わせる必要があります。^[14]

2016年以前は、会員費はフランチャイズの所在地によって異なり、標準的な3年間の会員費は4,000ドルから7,000ドル、その後は年間約200ドルでした。^{[6] [11] [17] [18]}顧客は、ショールームを出る前のオープンハウス訪問時に、家具やその他の家庭用品を「小売業者が支払うのと同じ価格」で購入できるサービスのプレゼンテーションを受けた後、DirectBuyに加入するかどうかを決定するようプレッシャーをかけられました。^[19]会員費を支払う代わりに、メンバーはメーカーまたは認定サプライヤーから直接家具アイテムを購入することができました。^[20] 2013年に、同社は新しいウェブサイトを立ち上げ、トライアルメンバーシップを追加し、より透明性が高く、顧客に優しいスタイルを宣伝し始めました。^{[6] [21]}また、2014年にDirectBuy Travelを開始し、旅行のお得な情報も提供し始めました。^[6]

2007年の消費者レポートのレビューでは、「価格の透明性が欠如しているため、DirectBuyに加入することで節約できるかどうか判断するのは難しい。しかし、加入後に購入時に25%節約できたとしても、会費を回収するには2万ドル以上を費やす必要がある。家具を一から揃えたり、大規模なリフォームをしたりする場合にはDirectBuyで節約できるかもしれないが、事前に比較検討できないため、何も知らないまま加入することになる」と述べている。^{[19] [22]また、} 消費者レポートは、電子機器などの商品の価格が、オンライン小売業者で入手できる価格よりも高い場合があることも発見した。床材や高級家具には「大幅な割引」が見られた。^{[17] [18] [19]}高額な手数料にもかかわらず、DirectBuyは顧客の75%が2009年に会員を更新したと報告している。^[23]

ウェストバージニア州のダレル・マグロウ司法長官は、2011年1月26日、カナワ郡巡回裁判所に、DirectBuy Inc.とその地元フランチャイズおよび社長を相手取り、同社が違法で、強制的で、欺瞞的で、高圧的な販売慣行を行っているとして訴訟を起こした。訴訟ではまた、DirectBuyが「今でなければ永遠に」という戦略で消費者に圧力をかけ、クラブに入会せずに店を出た者は永久に入会を禁じるとしていると主張した。司法長官によると、この脅しは虚偽で、誤解を招くものであり、不当である。^{[24] [25] [26]}

DirectBuyの弁護士は、消費者向けブログinfomercialscams.comに対し、ブログ訪問者がDirectBuyについて「不当で中傷的な攻撃」を投稿したとして、コメントを直ちに削除するよう要求し、停止命令書を出した。 ^[27] DirectBuyの弁護士は、書簡の著作権を理由に書簡をオンラインに掲載することを禁じたが、Public Citizenは、返答とともに書簡を自社のウェブサイトに掲載した。^{[27] [28] [29] [30]}

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