デジタル・テイラー主義

デジタル テイラー主義は、ニュー テイラー主義とも呼ばれ、古典的なテイラー主義または科学的管理法として知られる管理スタイルの現代的な解釈です。デジタル テイラー主義は、特定の仕事にかかわる各タスクを完了するためのツールとテクニックを標準化およびルーチン化することで効率を最大化することを基本としています。デジタル テイラー主義では、管理者がテクノロジーを使用して従業員を監視し、従業員がこれらのツールとテクニックを満足のいくレベルで使用していることを確認します。

労働力が絶えず変化しているため、多くの組織でデジタル テイラー主義が見られます。その一例が食料品業界です。オーストラリアの食料品業界では、サプライヤー、運送業者、倉庫、小売業者がすべてデジタル テイラー主義を使用して日常業務を遂行し、従業員を監視しています。雇用主は、これが最も効率的で、コストが最も低く、生産性が最も高い最善の方法であると考えています。^[1]

学校システムも、生徒と教員の能力向上のためにこの新テイラー主義の方法を採用しています。学校は、生徒が成功し基準を満たすために最も効率的な方法で教えられていることを確認するための新しい方法を見つけています。新テイラー主義は、米国の学校のカリキュラムに見ることができます。 [ ^2]

職場でデジタル テイラー主義が使用されている別の例としては、監視システムを使用して従業員を監視し、常に仕事に集中しているかどうかを確認する組織が挙げられます。職場で使用される監視の割合は継続的に増加しています。従業員が職場で使用する電話とコンピューターは、すべてが最も効率的な方法で行われていることを確認するために監視されています。^[3] ワークフロー管理システムは、デジタル テイラー主義の一形態と見なすことができます。たとえば、マーケティング自動化を顧客関係管理に統合して、人間の労働の必要性を減らし、置き換えることができます。それでも、このようなシステムやテクノロジーは人間の仕事を置き換えることを目的としたものではなく、人間のニーズを直感的に解決し、全体像と重要な側面により集中できるように設計されているものです。^[4]

「デジタル テイラー主義」という用語は多面的であり、テイラー主義に直接関連しています。したがって、テイラー主義に対するいくつかの好ましくない認識のために、デジタル テイラー主義にもいくつかの批判があります。たとえば、テイラー主義は、従業員が単なる機械として扱われるため、無意味な仕事で悪名高いです。これは、労働者のスキル低下として現れるかもしれませんが、常にそうであるとは限りません。また、技術の進歩により、基準がはるかに厳しく施行される可能性があります。これは、休憩や食事休憩のより厳格な遵守、組織的な残業の削減、直接的な監督の増加に見られるかもしれません。次に、これらはより多くの作業測定につながります。これは、多くの組織が現在適応している種類の作業環境とは正反対です。^[5]

デジタル・テイラー主義は、経営陣に極端な形の支配を与え、場合によっては抑圧につながるとして批判されている。あらゆる行動は潜在的に上司によって監視され、研究され、制御される可能性がある。すでに米国の企業の80％は従業員を定期的に監視しており、この数は増加している。^[6]たとえば、教育などの分野では、教師は、自分たちにはそれができないから、授業を標準化するために行政が決定した方法が適切ではないと感じるかもしれない。生徒は生産される商品と見なされ、教室でのやり取りや学習の個人的な特徴が失われる可能性がある。これは教師の権限を奪い、スキルを低下させる可能性がある。デジタル・テイラー主義は、米国全土で一般的な標準化されたテストに見られる。^[7]

デジタル テイラー主義にも限界がある。テイラー主義に基づくと、デジタル テイラー主義に関する研究のほとんどは、従業員の満足度ではなく、改善を明らかにするための時間と動作の研究に基づいているだけである。測定された結果は定量的手法のみを含む。定量的研究は不可欠であるが、たとえば使いやすさに関する質問への回答を提供するには不十分である。さらに、デジタル テイラー主義は管理の領域を超えていると見なされる可能性がある。これらの新しいテクノロジーは、何かが重大な産業紛争につながる前に介入することで一線を越えている可能性がある。代わりに、組織は単にノルマや基準を満たさない労働者を懲戒している。^[8]