文化コミュニケーション

文化コミュニケーションとは、異なる文化が言語的および非言語的手段によってコミュニティ内でどのようにコミュニケーションをとるかを研究し実践することです。^{[1]文化コミュニケーションは、}異文化コミュニケーションや異文化間コミュニケーションとも呼ばれます。文化は、一連の類似した信念、価値観、伝統、期待によってグループ化されており、それらはすべて、異なる文化を持つ個人間のコミュニケーションの違いに寄与しています。^[2]文化コミュニケーションは、多くの心理学者、人類学者、学者にとって実践であり研究分野です。文化コミュニケーションの研究は、異なる文化間の個人の相互作用を研究するために使用されます。文化コミュニケーションに関する研究は、国際交流、ビジネス、従業員、企業間のコミュニケーションを改善する方法で活用されています。文化コミュニケーション研究に影響を与えた2人の著名な学者は、エドワード・T・ホールとヘルト・ホフステードです。アメリカの人類学者であったエドワード・T・ホールは、文化コミュニケーションと近接ミックス理論の創始者と考えられています。近接ミックス理論は、文化的背景や社会的状況に応じて、個人がコミュニケーション中に空間をどのように使用するかに焦点を当てています。個人間の空間は4つの異なる範囲で識別できます。たとえば、0インチは親密な空間を意味し、12フィートは公共の空間を意味します。^[3]ヘルト・ホフステードは、文化次元理論を創始した社会心理学者です。彼の理論では、異なる文化間の違いを測定することを目的とした5つの次元があります。5つの次元とは、権力距離、不確実性の回避、個人主義対集団主義、男らしさ対女らしさ、クロノミクスです。^[4]

文化間の誤解は、すべての人間が無意識のうちに日常のコミュニケーションに文化的背景を反映しているという事実に基づいています。文化は、食事や服装の仕方だけではなく、外の世界に自分自身を表現する方法にもあります。言語はコミュニケーションの大きな推進力であり、文化的背景の大きな表現でもあります。文化的誤解は、多くの場合、話し方やメッセージのスタイルが異なり矛盾していることから生じます。ドイツ語を母国語とする人にとってはまったく普通のイントネーションパターンでも、外国人の聞き手には怒っていて攻撃的に聞こえることがあります。言葉の含意や俗語の意味は文化の境界によって大きく異なり、この事実に対する寛容さと理解が欠如していると、誤解が生じることがよくあります。

非言語コミュニケーションは文化によって異なります。時間をかけて異なる文化を学び、伝えられるメッセージを完全に理解する必要があります。なぜなら、コミュニケーションの 70% は非言語的であり、言語的であるのは 30% だけだからです。^[5]非言語コミュニケーションのさまざまな側面には、世界中で異なって解釈される顔の表情 (幸せ、悲しみ、怒り、混乱)、^[6]アイコンタクト (直接、アイコンタクトなし)、ボディランゲージ (前かがみ、腕の位置、足の位置、体を揺らす動き、じっと立っている)、ジェスチャー (手のジェスチャー、小さなジェスチャー、大きなジェスチャー、ジェスチャーなし)、タッチ (誰かに手を伸ばす、腕に触れる)、近接コミュニケーション (お互いの距離) が含まれます。言語が文化によって異なるのと同じように、非言語言語も異なります。言語のすべての側面は、成長中に観察し経験したことに基づいて文化的に影響を受けており、それは世界のさまざまな地域で異なります。言語的および非言語的に伝えられる内容の意味を組み合わせることができれば、人は誰かとのやり取りで何が起こっているかを完全に理解できるようになります。顔の表情は、話しているとき、あるいは何も言っていないときでも、人の感情を表すのに役立ちます。さまざまな感情が顔の表情としてどのように表れるかを知ることは、言葉を使わずに何が伝えられているかを理解するのに役立ちます。

世界のさまざまな地域で非言語コミュニケーションがどのように異なるかを説明するのに使用できる例は、アイコンタクトです。西洋では、アイコンタクトは、注意を向けている場所を示す方法として、また、話しかけている相手に敬意を表すサインとして使用されます。一部の西洋社会では、アイコンタクトは対立的であると見なされることがあります。^[7]非言語コミュニケーションのさまざまな側面の意味は、世界のさまざまな社会や地域で異文化間で異なります。別の文化を訪問したり、その文化の人と話をしたりするときに、その文化の慣習について教育を受けていないと、非言語コミュニケーションの違いが文化的な誤解を引き起こす可能性があります。

権力距離は、文化の中で個人が不平等な権力のバランスをどのように見ているかを測定する文化理論です。権力距離は、高権力距離と低権力距離の2つの概念に分けることができます。高権力距離とは、特定の社会的地位にある人々がより高い権力を持ち、その権力を持っていることで尊敬され、尊重される文化を指します。高権力距離の文化では、より高い権力を持っていると見なされる個人は、より低い権力を持っていると見なされる人々から大きな敬意と尊敬を与えられ、社会で大きな特権を持って扱われることがよくあります。低権力距離の文化では、管理者や所有者などの高い権力を持つと見なされる人は、従業員やインターンなどのより低い権力を持つと見なされる人々と交流し、特定の問題に関する意見を聞くことで、彼らと対等になろうとすることがあります。これは、権力の分配がより平等であると期待されるためです。^[8]権力距離は、権力距離指数によって測定できます。この指数は、異なる文化間の不平等の度合いを測定します。このスケールは、低権力距離文化と見なされる0から、高権力距離文化と見なされる100までの範囲です。ヘルト・ホフステードが作成した指数によると、権力指数の尺度で上位にランクされている国は、フィリピン、ベネズエラ、インド、フランス、ベルギーです。尺度で下位にランクされている国は、カナダ、スウェーデン、米国、ノルウェー、フィンランドです。^[9]権力の距離は、学者、心理学者、コミュニケーションの専門家によってさまざまな方法で研究されてきました。世界中の複数のコミュニケーションの専門家による研究は、権力の距離が異なる文化間での声のトーンの変化と投射にどのような影響を与えるかを示しています。この研究では、権力距離の低い文化の人は、権力距離の高い文化の人よりも低い声レベルに否定的な反応を示したことが示されました。この研究ではまた、上位の地位にある人の音声制御が、個人の権力距離、従業員の仕事に対する姿勢、および仕事のパフォーマンスに対する信念に影響を与えることも示されています。より大きな投射と特定のトーンは、権力距離の低い文化の従業員に悪影響を及ぼしますが、同じ投射とトーンは、権力距離の高い文化の人にとっては正常です。^[10]従業員と管理職の間で仕事の手順や仕事上のやりとりなどの正義の認識の違いを示す別の研究が行われた。この研究では、中国の従業員（高権力距離文化）は、アメリカの従業員（低権力距離文化）よりも管理職からの批判に否定的に反応しないことが示された。アメリカ人は中国の従業員よりもフラストレーションと否定的な正義の認識を表明した。^[11]これらの調査結果が出た理由は、中国は権力格差が大きい文化であると考えられているため、権力格差が大きい文化の出身者は不平等に対する寛容度が高いのに対し、米国では不平等に対する寛容度が低く、権力が強い国では不平等に対する寛容度が低いためです。権力格差はさまざまな方法で研究することができ、異なる文化がさまざまなレベルの権力にどのように反応するかを示すことができます。旅行者、企業、従業員、管理者、企業は、これらの研究を利用して、異なる文化と正しく適切な方法でコミュニケーションをとる方法をより深く理解しています。

異なる文化が言語を通じてどのように相互作用するかを知ることは、文化への認識と理解を可能にします。文化的コミュニケーションの主要な側面は、個人主義と集団主義です。個人主義文化の人々は独立性を重視し、最も近い人々に焦点を当てる傾向があります。集団主義文化の人々は、一人の人間としてではなく、グループとして考えます。^[12]個人主義文化の個人は、自分の欲求、ニーズ、目標を重視しますが、集団主義文化の個人は、自分の個人のニーズよりもグループの欲求、ニーズ、目標を重視します。国民文化の次元を作成したヘルト・ホフステードは、さまざまな国のさまざまな文化的嗜好を決定し、国がスケールのどこに位置しているかを確認する研究を実施しました。スケールの範囲は、0が強い集団主義国であり、100が強い個人主義国です。スケールでは、スケールで100に近いと見なされる国は、統計的にその国の富に関連していることも示されました。^[13]高度に個人主義的な文化であると見なされる国は、米国、カナダ、オーストラリア、英国です。個人主義の低い文化と見なされる国は、グアテマラ、エクアドル、パナマ、コロンビアです。ここに挙げた国はより貧しいと考えられており、前に挙げた国はより豊かであると考えられています。通常、自由度の高い社会や文化は個人主義的であると考えられており、これらの文化では、人々は自分自身の面倒を見て心配し、自分の家族の世話をすることが期待されています。集団主義の文化では、個人は自分自身の世話だけでなく、グループ、村、またはコミュニティ全体の世話をすることが期待されています。集団主義の文化では、個人は自分自身を集団の一部と見なし、グループに結びつき、自分の目標よりもグループの目標を優先します。個人主義の文化はグループの一部になることができますが、これらの個人はグループから離れ、グループからより独立していると考えています。^[14]個人主義の文化の人は「私と私」という観点で考えます。一方、集団主義の文化の人は「私たち」という観点で考えます。個人主義と集団主義の文化の両方が、グループでどのように働き、関係と目標をどのように優先するかに関係しています。心理学者、学者、コミュニケーションの専門家は、文化の違いや個人主義文化と集団主義文化の違いを利用して、言語や文化のさまざまなダイナミクスをより深く理解しています。^[15]

• アイオワ州立大学。国際コミュニティリソース。アイオワ州留学センター、2011 年 10 月 19 日。2011 年 10 月 30 日。
• 「Hofestede の文化的側面」。プロフェッショナル翻訳サービス | 通訳 | 異文化コミュニケーションとトレーニング。Web。2011 年 10 月 31 日。<https://web.archive.org/web/20130704015828/http://www.kwintessential.co.uk/intercultural/dimensions.html>。
• 「異文化コミュニケーション」コロラド大学ボルダー校。ウェブ。2011 年 10 月 31 日。<https://web.archive.org/web/20111115182159/http://www.colorado.edu/conflict/peace/treatment/xcolcomm.htm>。

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