Loading article…
プロセス改善活動において、品質コストタイトまたは品質コスト（CoQまたはCOQ [1]と略されることもある）は、品質関連の取り組みと欠陥の総コストを定量化する手段である。これは、1956年のハーバードビジネスレビューの記事でアルマンド・V・ファイゲンバウムによって初めて説明された。[2]
導入される前は、品質を高めるには、より良い材料や機械を購入するか、より多くの労働者を雇うかのいずれかの方法で、より高いコストが必要であるというのが一般的な認識でした。[3] さらに、原価計算は財務取引を収益、費用、株主資本の変動に分類するように進化しましたが、品質に関連するコストを分類しようとはしていませんでした。製造に携わるほとんどの人が製品に触れることがないことを考えると、これは特に重要です。[4] 会社の総勘定元帳から品質関連のエントリを分類することにより、経営陣と品質担当者は、コスト改善と利益向上に基づいて品質への投資を評価できます。[5]
定義
ファイゲンバウムは品質コスト領域を以下のように定義した。[6]
品質改善の中心的なテーマは、予防への投資を増やすことで、品質関連の欠陥や評価の労力をさらに節約できるということです。ファイゲンバウムの分類により、組織はこれを自ら検証することができます。[7] 欠陥の数が増えると、組織は通常、検査の役割にさらに多くの人を投入することで対応します。しかし、検査は完全に効果的になることは決してないため、欠陥コストが高い限り、評価コストも高いままです。この苦境から抜け出す唯一の方法は、「適切な」量の予防を確立することです。
品質コストは分類されると、測定、分析、予算編成、予測の手段として役立ちます。[8]
品質コストの概念のバリエーションには、ジョセフ・M・ジュランが説明した低品質コストやアカウントタイプに基づく分類などがあります。[9]
ISO 9004では、顧客や政府が要求する認証（ UL、RoHS、さらにはISO 9000自体など）に対応するために、「外部保証」品質コストも考慮されています。 [10]
報告
公平性を保つために、報告は経理部門が行うべきである。[11] さらに、より幅広い聴衆に理解しやすくするために、総品質コストは売上高、売上原価、製造原価、またはサービス産業の企業の場合は運営コストの割合として報告されるべきである。[12]
参照
参考文献
- ^ Sower, Victor E.; Quarles, Ross; Broussard, Eric (2007 年 2 月 13 日)。「品質使用コストと 品質システム成熟度との関係」。International Journal of Quality & Reliability Management。24 ( 2): 121–140。doi : 10.1108 /02656710710722257。
- ^ ファイゲンバウム、アルマンド V. (1956 年 11 月 - 12 月)、「Total Quality Control」、ハーバード ビジネス レビュー、第 34 巻、第 6 号
- ^ ファイゲンバウム、アルマンド V. (1991)、Total Quality Control (第 3 版)、ニューヨーク、ニューヨーク: McGraw-Hill、p. 109、ISBN 978-0-07-112612-0、OCLC 71640975
- ^ クロスビー、フィリップ B. (1979)、Quality Is Free、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、p. 121、ISBN 978-0-07-014512-2、OCLC 3843884
- ^ アーノルド、ケネス L. (1994)、ISO 9000 管理者ガイド、ニューヨーク：フリープレス、p. 244、ISBN 978-0-02-901035-8、OCLC 29845272、
品質コスト報告の主な目的は、有効性を評価し、内部改善プログラムの基礎を確立するための手段を提供することです。
- ^ ファイゲンバウム、アルマンド V. (1991)、Total Quality Control (第 3 版)、ニューヨーク、ニューヨーク: McGraw-Hill、p. 111、ISBN 978-0-07-112612-0、OCLC 71640975
- ^ ファイゲンバウム、アルマンド V. (1991)、Total Quality Control (第 3 版)、ニューヨーク、ニューヨーク: McGraw-Hill、p. 113、ISBN 978-0-07-112612-0、OCLC 71640975
- ^ ファイゲンバウム、アルマンド V. (1991)、Total Quality Control (第 3 版)、ニューヨーク、ニューヨーク: McGraw-Hill、pp. 130–131、ISBN 978-0-07-112612-0、OCLC 71640975
- ^ ジュラン、ジョセフ・M.（1962）、品質管理ハンドブック（第2版）、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、pp.1–38–1–39、OCLC 64292499
- ^ アーノルド、ケネス L. (1994)、ISO 9000 管理者ガイド、ニューヨーク：フリープレス、pp. 244–245、ISBN 978-0-02-901035-8、OCLC 29845272、
外部保証品質コストとは、顧客が客観的な証拠として要求するデモンストレーションと証明に関連するコストであり、特定の追加の品質保証規定、手順、データ、デモンストレーション テスト、および評価 (たとえば、認定された独立したテスト機関による特定の安全特性のテストのコスト) が含まれます。
- ^ クロスビー、フィリップ B. (1979)、Quality Is Free、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、p. 123、ISBN 978-0-07-014512-2、OCLC 3843884
- ^ クロスビー、フィリップ B. (1979)、Quality Is Free、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、p. 122、ISBN 978-0-07-014512-2、OCLC 3843884