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ビジネス、商業、経済学 において、クライアントとは、弁護士や医療提供者などの専門家からアドバイスやサービスを受ける人のことです。クライアントは顧客とは異なり、顧客は「1回限りの購入者」であるのに対し、クライアントは「長期的な受取人」と見なされ、[1]顧客はサービスだけでなく 商品も購入します。
語源
クライアントという用語は、ラテン語のclientemまたはclinareに由来し、「傾ける」または「曲げる」を意味し、climateやinclineなど他の多くの類似語と同じ語源です。[2]
分野別
医療と社会福祉
医療提供者のクライアントは一般的に患者と呼ばれますが、セラピストがクライアントという言葉を使用することは珍しくありません。[3]ソーシャルケアの文脈では、サービスの受益者は「サービスユーザー」と呼ばれることがよくあります。[4] [5]
治療関係には守秘義務が課せられており、セラピストはセッション中にクライアントが共有した情報を、セッションに関係のない人に漏らしてはならない。しかし、クライアントが自分自身や他人に差し迫った脅威を与える可能性があることを示唆する情報の場合など、セラピストが守秘義務を「破る」ことができ、また破らなければならない例外がいくつかある。[6] [7]
法
弁護士にも顧客がいるが、英国の弁護士規制当局は、法律サービスを利用する人々を「顧客」と呼んでいる。[8]弁護士の仕事の重要な側面は、顧客との関係を構築し、管理することである。弁護士が政府機関や企業に勤務している場合は、顧客の従業員との関係を構築することである。弁護士は、法的手続きの一環として顧客に法的アドバイスを提供する。[9]
参考文献
- ^ 「顧客とクライアントの違いは何ですか?」Chron 2012年10月9日2019年3月7日閲覧。
- ^ 「クライアントの起源と意味」。オンライン語源辞典。
- ^ 「患者かクライアントか？」 2013年8月4日。
- ^ 保健医療専門職評議会、「サービス利用者と介護者の関与」、2023年10月24日アクセス
- ^ Bellcare (2012)、サービスユーザーガイド、2023年10月24日アクセス
- ^ストーン、アラン（1976 年12月）。「タラソフ判決：社会を守るために心理療法士を訴える」ハーバード・ロー・レビュー。90 （2）：358–378。doi ：10.2307/1340158。JSTOR 1340158。PMID 1028678 。
- ^ ウェルフェル、エリザベス・レイノルズ（2016年）。カウンセリングと心理療法における倫理：基準、研究、新たな課題（第6版）。サンフランシスコ、カリフォルニア州：Cengage Learning。p.129。ISBN 9781305089723。
- ^ 弁護士規制当局、顧客レビュー、2021年2月11日公開、2022年8月30日アクセス
- ^ エルマン、スティーブン（1987年）。「弁護士と依頼人」UCLAローレビュー34：717。