留守番電話

留守番電話、アンサーフォン、またはメッセージ マシンは、英国および一部の連邦諸国では電話メッセージ マシン(またはTAM ) 、アンサフォン、アンサフォン(商標名に由来)、または電話応答装置( TAD )とも呼ばれ、電話に応答し、発信者のメッセージを録音するために使用されます。

電話の受信者があらかじめ設定した回数だけ電話が鳴ると、留守番電話が起動し、一般的なアナウンスか受信者が作成したカスタマイズされた挨拶が再生されます。^[1]ボイスメールとは異なり、留守番電話はユーザーの敷地内に設置され、ユーザーの固定電話の横に、または固定電話に組み込まれています。また、オペレーターメッセージングとは異なり、発信者は人間と話すことはありません。携帯電話技術への移行により固定電話の重要性が低下し、ユニファイドコミュニケーションが進化するにつれて、 TADのインストールベースは縮小しています。^[要出典]

20世紀の留守番電話機のほとんどは磁気記録を使用していましたが、これは1898年にヴァルデマール・ポールセンが発明しました。 ^[2] しかし、電話用の最初の実用的な自動応答装置の作成については議論があります。 1930年から、クラレンス・ヒックマンはベル研究所で働き、磁気記録の方法を開発し、音声パターンの認識と電気機械交換システムについて研究しました。^[3] 1934年に、彼はテープベースの留守番電話機を開発しましたが、ベル研究所の所有者である電話会社AT&Tは、留守番電話機によって電話の呼び出しが減少することを恐れて、何年も秘密にしていました。^[4]

留守番電話機は1935年にウィリアム・ミュラーによって発明されたと多くの人が主張しているが、1931年に蓄音機シリンダーを使った装置を発明したウィリアム・シェルゲンスによってすでに作られていた可能性がある。^[5]シェルゲンスの装置は『Behind the Mask』（1932年の映画）に登場している。ルートヴィヒ・ブラットナーは1929年に、自身のブラットナーフォン磁気記録技術をベースにした留守番電話機を宣伝した。^[6] 1935年、発明家のベンジャミン・ソーントンは発信者からの音声メッセージを録音する機械を開発した。この装置は録音が行われた時刻を追跡することもできたと伝えられている。^[7]多くの情報源は彼が1935年に発明したと主張しているが、ソーントンは実際には1930年に、記録媒体として蓄音機レコードを使ったこの機械の特許（番号1831331）を出願していた。^[8]

1949年に米国で販売された商用留守番電話機「Tel-Magnet」は、発信メッセージを再生し、着信メッセージを磁気ワイヤに記録するものでした。価格は200ドルでしたが、商業的には成功しませんでした。 ^[9]

1949年、商業的に成功した最初の留守番電話機は、発明家のジョセフ・ジマーマンと実業家のジョージ・W・ダナーによって作られたエレクトロニック・セクレタリーでした。彼らはウィスコンシン州でエレクトロニック・セクレタリー・インダストリーズを設立しました。エレクトロニック・セクレタリーは、当時の最新技術である、アナウンス用の45rpmレコードプレーヤーとメッセージのキャプチャと再生用のワイヤーレコーダーを使用していました。エレクトロニック・セクレタリー・インダストリーズは、1957年にゼネラル・テレフォン・アンド・エレクトロニクスに買収されました。^{[10] [11] [12]} 商業的に成功した別の留守番電話機は、 Phonetelという会社に勤務していた発明家の橋本一夫博士によって作られたAnsafoneです。この会社は1960年に米国で最初の留守番電話機の販売を開始しました。^[13] Code-a-Phoneとして知られる別の初期モデルは1966年に発表されました。^[14]

留守番電話機は、1984年のAT&Tの再編後に広く使われるようになり、この時に留守番電話機は手頃な価格になり、米国での年間販売台数が100万台に達した。^{[15] [16]}解体後の最初の機器はDuoPhoneという商標で呼ばれ、Tandy（Radio Shack）によって販売された。この機器とその後継機は、民間のコンサルティング会社を経営する電気技師、サヴァ・ジェイコブソンによって設計された。^[17]初期の留守番電話機は磁気テープ技術を使用していたが、現代の機器のほとんどはソリッドステートメモリストレージを使用している。一部の機器は、送信メッセージ用にソリッドステート回路、受信メッセージ用に カセットを使用するなど、両方を組み合わせて使用​​している。

1982年4月、アイオワ州立大学VEISHEAエンジニアリングオープンハウスで、ジェイムズ・P・ミッチェルは、録音された着信システムを備えたデジタル発信メッセージの実用的なプロトタイプを展示しました。このシステムは、エンジニアリング部門から金賞を受賞しました。^[18] 1983年、カズオ・ハシモトは、米国特許第4,616,110号で、デジタル留守番電話アーキテクチャの特許を取得しました。 ^[19]市場に投入された最初のデジタル留守番電話は、1990年のAT&Tのモデル1337で、トレイ・ウィーバーが主導した活動でした。ハシモト氏はAT&Tを訴えましたが、AT&Tのアーキテクチャが彼の特許と大幅に異なっていたため、すぐに訴訟を取り下げました。

着信に応答する方法は 2 つあります: (1) オペレーターの介入を任意の時間待つ、または (2) TAD の特定の状態 (以下の「通話料節約」など) で指定された回数の呼び出し音を鳴らした後に自動的に応答する。これは、所有者が通話をスクリーニングしていて、すべての発信者と話したくない場合に便利です。

いずれの場合も、オフフック後、オペレータのコメント、TAD の挨拶メッセージ、または固定電話回線で適切なプロトコルを実装して人間以外の発信者 (ファックス機など) 宛てに、通話が応答されたことを発信者に通知する必要があります (ほとんどの場合、これによって課金が開始されます)。場合によっては、通話に応答する端末機器が、プロトコルの処理中に、わずかに変更されたリングバック トーンを発信者に送信するだけです。

同様に、着信側の機器は、特定の信号やタイムアウトにより、意図的に オンフックにすることで通話を終了することができます。

音声のみの環境の場合、受け付けた通話はすべて TAD に直接引き継がれます。TAD は、人間が操作する受話器に先制的に取って代わられ、受話器自体がオフフックになることで制御権を取得し、TAD を強制的にオンフックにします。音声信号は、アナログ メディア (主にテープ) にキャプチャして再生できますが、その後、TAD は、挨拶と録音メッセージの両方について、圧縮と処理の利便性を備えたデジタル ストレージに移行しました。

最近の留守番電話機のほとんどには、挨拶のシステムがあります。所有者は、発信者に再生されるメッセージを録音できます。所有者がメッセージを録音しなかった場合は、自動メッセージが再生されます。これは、デジタルで保存された挨拶メッセージを持つ TAD や、録音専用の 2 番目のカセットとは別に、特別なエンドレス ループ テープを備えた初期の機械 (マイクロカセットが登場する前) に特に当てはまります。

録音機能のない応答のみのデバイスがあり、その場合、あいさつメッセージで発信者に現在連絡が取れない状態や、たとえば対応可能時間などを知らせる必要がありました。録音 TAD では、あいさつには通常、「ビープ音の後に」メッセージを残すように促す内容が含まれています。

デュアル カセット留守番電話には発信カセットがあり、指定された回数の呼び出し音が鳴ると、発信者に対して録音済みのメッセージを再生します。メッセージが完了すると、発信カセットは停止し、着信カセットが発信者のメッセージの録音を開始し、発信者が電話を切ると停止します。

シングル カセットの留守番電話機には、テープの先頭に送信メッセージが、残りのスペースに受信メッセージが入っています。最初にアナウンスが再生され、次に録音可能な次のスペースに早送りされて、発信者のメッセージが録音されます。以前のメッセージが多数ある場合、早送りすると大幅な遅延が生じることがあります。この遅延は、TAD が録音の準備ができたときに発信者にビープ音を再生することで対処されます。このビープ音は、多くの場合、挨拶メッセージで言及され、発信者に「ビープ音の後に」メッセージを残すように要求します。

もちろん、録音されたメッセージをデジタルで保存する TAD では、このような遅延は発生しません。

TAD にはリモート コントロール機能があり、留守番電話の所有者は自宅の電話番号に電話をかけ、リモート電話のキーパッドにコードを入力して、外出中でも録音されたメッセージを聞いたり、削除したりできます。

多くのデバイスは、この目的のために「通話料節約」機能を提供しています。この機能により、未読メッセージが現在保存されていない場合、マシンは呼び出しに応答する前の呼び出し音の回数を増やします (通常は 2 回増やして 4 回呼び出し音にします)。ただし、未読メッセージがある場合は、設定された呼び出し音の回数 (通常は 2 回) 後に応答します。これにより、所有者は待機中のメッセージがあるかどうかを確認できます。メッセージがない場合は、所有者は、たとえば 3 回目の呼び出し音で通話料を支払わずに電話を切ることができます。

一部のマシンは、電源がオフになっている場合でも、電話をかけて一定回数（通常は 10 ～ 15 回）鳴らすことでリモートで起動できます。サービス プロバイダーによっては、呼び出し音がそれより少ない回数鳴った時点で通話を中止し、リモート起動を不可能にしているところもあります。

TAD の初期の頃は、以前使用されていたパルス ダイヤリングではアクティブな接続に沿って適切な信号を伝達しにくいため、リモート コントロールにはDTMF トーン(デュアル トーン マルチ周波数信号) 用の特別な送信機が地域的に必要であり、デュアル トーン マルチ周波数信号は段階的に実装されました。

これは、 ITU-Tによって確立された特定のプロトコルに準拠して、固定電話回線を介した音声、ファックス、およびデータ伝送をサポートするアナログ サイトを指します。端末機器によって「オフフック」される前に、着信コールはこれらのプロパティに関して識別できません。そのため、オフフックされた後は、コールを適切なデバイスに切り替える必要があり、音声タイプのみがすぐに人間にアクセスできますが、それでも TAD にルーティングする必要があります (たとえば、発信者が自分自身を識別した後、または認識された発信者 IDによって識別された後)。

ファックス モデムを介してファックス デバイスをコンピューターに統合することから始まり、TalkWorks などの特定のソフトウェアを介して、コンピューターによる音声通話の自動応答が実現しました。これらのシステムにより、デュアル トーン マルチ周波数シグナリングを介してナビゲートされる非常に精巧な音声ボックス システムが可能になり、(単一の) 電話回線上のコンピューターが、自動着信分配器を備えた階層型ファックスおよびメッセージ ボックスを備えたプロフェッショナルな電話システムのように聞こえるようになりました。発信者は、メッセージを保存したり、ファックスを残したり、特定のメッセージを聞いたり、ファックス バック サービスを開始したりできます。

これらのソリューションのほとんどには、常時稼働しているコンピュータが必要でしたが、当時 (~1995) のウェイクオンリング機能はオペレーティング システムの起動に時間がかかり始めたため、USRoboticsやELSA Technologyなどから、Sportster MessagePlus、56K Message Modem External、MicroLink Officeといった、いわゆるセルフモデムがいくつか発売されました。これらのデバイスは、ウェルカム メッセージを再生しながら、ファックス呼び出し (1100 Hz の CNG トーン) と音声呼び出しを区別し、着信ファックスまたは音声メッセージをそれぞれ保存して、着信に応答しました。コンピュータが必要になるのは、その後ファックスを取得するとき、または音声メッセージを保存するときだけです。ストレージがいっぱいになると、デバイスはウェルカム メッセージを別の録音済みメッセージに変更し、着信呼び出しに応答したときに再生して、現時点でメッセージを受け取ることができないことを説明する場合があります。

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