BPOの取得

ビジネスプロセスアウトソーシングの取得

会社種別	プライベート
業界	ビジネスプロセスアウトソーシング コールセンター
設立	2005
本部	メルボルン 、 オーストラリア
主要人物	スコット・スタヴレティス – ( CEO ) キャサリン・マーシャル – 最高商務責任者 マット・カラチャー – 最高執行責任者 ダナ・アンデル – フィリピン カントリーマネージャー
収益	14億8000万米ドル
従業員数	9,500
Webサイト	取得bpo.com
脚注/参考文献 [1] [2] [3] [4] [5]

Acquire Business Process Outsourcing（旧Acquire Asia Pacific）^[6]は、オーストラリアに本拠を置くグローバルなビジネスプロセスアウトソーシング会社であり、バックオフィスサポート、顧客獲得、顧客サービス、技術サポート、リードジェネレーション、ソフトウェア開発を専門としています。^{[7] [8]}

当初 Acquire Asia Pacific として登録されていたこのビジネスは、コンタクト センター アウトソーシングの経験を持つ 2 人の起業家、Max Tennant 氏と Jonathan (Jono) Smith 氏によって設立されました。Jono 氏はフィリピンに数年間住み、米国企業向けのコンタクト センターを設立していました。2 人は協力して、オーストラリア企業がフィリピンから事業を展開するという、オーストラリア市場では新しいコンセプトの機会を見出しました。

Acquire は当初、オーストラリア企業にコンサルティング サービスを提供することに注力し、フィリピンへのアウトソーシングの複雑さを解決し、現場で知識豊富なコンサルタントを派遣して高い水準の業務遂行を保証することに注力していました。Acquire の最初の顧客はオーストラリアの通信会社 APPT で、その後、Ingram Micro、AEGON Insurance、St George、格安 ISP の Dodo など、他のブランドもいくつか続きました。

2006 年 9 月、マックスとジョノはDodo のオーナーであるラリー・ケステルマンと提携し、当初は Dodo にフルサービスのアウトソーシングを提供し、その後他の顧客にも拡大する計画を立てました。マックスとジョノはその後、2007 年 10 月 25 日に Acquire の株式を売却しましたが、業界では今日の会社の基盤を築いた人物として認められています。

同社は2013年に本社をオーストラリアのメルボルンに移転した。

Acquire BPOは2015年に米国テキサス州ダラスに新拠点を開設した。^{[9] [10]}翌年、同社はドミニカ共和国に最新のデリバリーセンターを正式に開設した。^[11]

2020年7月にThe Smart Group Australiaを買収し、オンショア、オフショア、在宅勤務のサービスを提供している。^{[12] [13]}

Acquire BPOは、2023年12月にテキサス州アーヴィングのリージェント・ブールバード3660番地に米国本社を正式に開設し、新たなマイルストーンを達成しました。^[14]新しい拠点は、顧客とのコラボレーションを強化し、Acquireの既存のオフショアおよびニアショアのサービスを補完し、最適な結果を達成するための多様なサービスの組み合わせを顧客に提供します。

Acquireは、データ入力、人事管理、支払処理、会計、簿記などのコンタクトセンターおよびバックオフィスサービスの提供から事業を拡大し、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）、チャットボット、音声バイオメトリクス、音声分析を専門とするオートメーションおよびインテリジェンス事業部門であるAcquire.AIを設立しました。^[15]