エクストラ（ISP）

Xtra は、ニュージーランドの通信プロバイダーSpark (旧 Telecom)が 1996 年から 2008 年までインターネット サービス プロバイダー子会社で使用していたブランドです。設立当初、Xtra はダイヤルアップ インターネット アクセスのみを提供していましたが、1999 年に ADSLサービスの提供を開始しました。

このブランドは2008年にほぼ廃止され、インターネットサービスはXtraの親会社であるTelecom（現在のSpark）の名前を採用しました。^[1]現在、Xtraブランドはニュージーランドに拠点を置くSMXが提供するSparkのウェブメールサービスの名称としてのみ使用されています。

Xtra という名前は、 2007 年から 2011 年まで運営されていたTelecom とYahoo!7の合弁Web ポータルであるYahoo!Xtraや、XtraMSN ( MSNとの合弁)でも使用されていました。

1999年、テレコムはニュージーランドで唯一のADSLサービスを開始しました。テレコムはその後、政府や国民からの圧力が強まる中、他のISPにADSLネットワークへのアクセスを許可しましたが、一部の人々は、テレコムが卸売ADSLサービスに関して不公平で独占的な取引条件を提供していると主張しました。^[2]

テレコム・ニュージーランドの子会社として、エクストラは親会社が以前持っていた独占権の一部を保持していた。多くの人々にとって、この独占権は他のISPに対する不当な優位性と見なされていた。スリングショットのCEOアネット・プレスリーを含む多くのロビイストは、より公正な取引条件を作り、エクストラのISP独占を緩和するために、ニュージーランド通信省にテレコムのローカルループの分離を強制するよう説得した。同社は2003年から2010年の間に少なくとも8回、1986年公正取引法に違反した。 ^[3]

2001 年、Xtra と Actrix (別のニュージーランドのインターネット サービス プロバイダー) は、Open Relay Behavior-modification System (ORBS) のスパム対策ブラックリストの管理者である Alan Brown に対し、リストから削除するよう高等法院から命じる差し止め命令を勝ち取りました。ORBS は、Xtra が運営しているようなオープン メール リレーに関連する IP アドレスのブラックリストで、スパマーが迷惑メールを大量に送信できるようにします。Bigfoot.com や少なくとも 1 つの他の大手無料メール プロバイダーを含む何百もの組織がこのリストに登録していました。これらの組織は、ORBS にリストされている IP アドレスからのメールを拒否していました。この訴訟により、(間接的に) 最も古いDNSBLサービスの 1 つが終了しました。^{[4] [5]}

Xtra の「Go Large」プランは、ニュージーランド初の完全無制限 ADSL サービスとして 2006 年 11 月に導入されました。この新しく導入されたプランの不安定さと全般的な遅さに対して、多くの批判と失望が寄せられました。^[6]このプランは、無制限のデータ使用量と最大速度を謳っていました。しかし、広告には、午後 4 時から午前 12 時までのダウンロード制限をユーザーに課す公正使用ポリシーとトラフィック管理があることは明記されていませんでした。この制限を継続的に超えると、「ダウンロード プール」に入れられるか、別のプランへの切り替えを提案する連絡が来ることになりました。^[7]このことでメディアの注目が集まり、調査が開始されました。2007 年 2 月 22 日までに、Telecom は、Go Large の顧客全員 (約 60,000 人) に、顧客 1 人あたり少なくとも 130 ドルを返金することを決定しました。これは、Telecom Xtra が Go Large プランの約束を果たせなかったために受けた膨大な苦情と批判が一因となっていました。この返金により、テレコム・エクストラは750万～850万ニュージーランドドルの損失を被ったと推測されている。

このプランは最終的に継承され、2009年半ばにBig Timeプランに引き継がれ、Xtraはトラフィック管理についてユーザーに公開しました。2009年10月30日時点で、Telecomはすべての既存顧客に対してGo Largeブロードバンドプランをキャンセルし、Big Timeプランなどの代替プランオプションを提供しました。2010年5月20日、TelecomはBig Timeをキャンセルし、顧客は上限付きプランに戻されました。

Xtra のオリジナルの Web ポータルは 1996 年にオープンし、XWorld と Text World という 2 つの異なるエクスペリエンスを提供しました。後に、XVille も導入されました。Xtra Theme Park と呼ばれるフロント スクリーンを使用して、訪問する Xtra のバージョンを選択できます。XWorld は仮想世界で、仮想の建物をクリックして機能 (Yahoo! による検索など) を実行できます。Text World は、低速モデム向けにテキストのみを使用するよりシンプルなインターフェイスでした。^[8]

1999 年に、より合理化された単一のインターフェイスが作成され、現在の Xtra ロゴが初めて公開されたときに、すべてが変わりました。

XtraMSN はXtra の商号の 1 つであり、顧客向けのデフォルト ホームページのブランドとして使用されていました。この名前は、Xtra とMSNの契約、つまり Xtra のホームページ xtra.co.nz と Microsoft New Zealand の msn.co.nz の合併に由来しています。他のいくつかの MSN サービスも XtraMSN ブランドで Xtra と共同ブランド化されていました (例: Hotmail )。Telecom とMicrosoft New Zealandは、宣伝資料で XtraMSN を大文字で表記する複数のバージョンを使用しました。

2007年にXtraはMicrosoftに代わってYahoo!に変更されました。^[9]当時のメインポータルはYahoo!Xtraでした。

MSN から Yahoo への変更中、Telecom は電子メール設定の変更に関して大きな反発を受けました。Yahoo と Xtra の間の契約には、Xtra の電子メール アドレスをオーストラリアの Yahoo サーバーに移行することが含まれていました。Yahoo!Xtra Bubble の電子メール アカウントにアクセスするには、顧客はメール サーバーなどの基本設定に加えて、ポート番号や認証などの高度な設定を変更する必要がありました。

Yahoo!Xtra Bubble への移行は、ニュージーランドの多くの中小企業経営者やウェブサイト ホスティング会社に問題を引き起こしました。Yahoo! の積極的なスパム対策ポリシーにより、ビジネス オーナーは予約を失い、一部の顧客はメールの受信に大幅な遅延が発生しました。Dominion Post は2007 年 11 月 26 日にこの問題を取り上げ、Xtra がトラブルの責任を回避していることを示しました。Xtra
はホスティング会社に責任を押し付けました。
「テレコムのスポークスマン Nick Brown は、サービスに技術的な問題があることを否定し、スパムのフィルタリングを行わずにメールを転送したウェブ ホスティング会社のせいだと主張しています。」^[10]
彼らの否定の問題は、Xtra/Yahoo のメール システムが同じ方法でスパムを転送していたことです。

Xtra の電子メールトラブルに関する報告は、電子メールが届かないことに人々が気付くと、ブログ、フォーラム、ニュースレターに掲載された。ニュージーランド観光オンラインの 2007 年 10 月のニュースレターでは、「フィルター システムが原因で、宿泊に関する問い合わせや予約の電子メールを受け取れていない顧客が数人見つかった」と報告されている。^[11]

Xtra がこの問題に対して取った解決策の 1 つは、ユーザーにメールの送信者を連絡先リストに追加するよう指示することだった。これによりメールは受信トレイにリダイレクトされたが、Yahoo のメール サーバーがメールを即時に延期すると、何時間もの遅延が発生する可能性があった。^[12]これは、Xtra が Yahoo と合併したことで引き継いだ問題であった。^[13]

Yahooはグレーリスト方式を採用していないと否定しているが^[14]、「異常なトラフィック」や「Yahoo!メールユーザーからの苦情」によりメールサーバーに対してグレーリスト方式がトリガーされ^[15]、4時間の遅延が発生する可能性がある。

Xtraの顧客は、2013年2月（8万人が影響を受けた）から2013年4月中旬まで、複数のスパムメール問題に見舞われた。症状は、疑わしいスパムやフィッシングメールだった。テレコムは、疑わしいメールを削除し、アカウントのパスワードを変更するよう顧客に勧告した。^[16]問題は11月と12月にも続き、Yahooが運営するサーバーがダウンし、ニュージーランドの何千人ものXtra顧客に影響を与えた^[17]。

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