ウェブコールバック

Web コールバックは、 Web サイトのフォームに電話番号を入力できるテクノロジです。Web サイトを所有する会社が Web コールバック要求を受け取り、コール センターのエージェントが要求した人に入力された番号で電話をかけます。

いくつかの実装では、Web コールバック サービス プロバイダーが Web サイトの所有者とユーザーに発信コールを行い、その後、コールを接続します。別の方法としては、Web サイトの所有者が SMS テキスト メッセージを受信し、Web サイトのユーザーへのコールを開始できるようにします。

一部の Web コールバック サービス プロバイダーでは、コールバック フォームを Web サイトに埋め込むことができ、既存のサイトの外観と雰囲気に一致する場合もあります。その他のプロバイダーでは、サービス プロバイダー自身のサイトにリンクされたハイパーリンクをサイトに追加するだけです。

単純なコンピュータの Click To Call ( CTC ) とは異なり、Web コールバックはユーザーのコンピュータから生成される通話ではなく、入力された任意の番号に電話をかけます。

より高度な Web コールバック テクノロジーが利用可能になるにつれて、企業はそれをインバウンド マーケティングを増やすための便利なツールとして認識しています。Web サイトからの通話を増やしたいと考えている通常の企業と同様に、ペイ パー コール業界またはペイ パー コールアービトラージでも、より多くの通話を顧客に届けるために Web コールバック テクノロジーの使用が増えています。

• PCMAG.comでの Web コールバックの定義