返品詐欺

返品詐欺とは、返品手続きを利用して小売店を欺く行為です。この犯罪にはさまざまな方法があります。たとえば、犯人は現金を得るために盗んだ商品を返品したり、偽の返品を可能にするためにレシートやレシートテープを盗んだり、店の棚から手に取った商品を返品するために他人のレシートを使用したりします。

返品詐欺や盗難は、買い物客にとって価格の上昇につながると報告されています。^[1]一部の店舗では、「領収書がなければ返品不可」などの厳格な返品ポリシーを設けたり、返品期間の制限を設けたりしています。^[2]

種類

返品詐欺の例としては、次のようなものがあります。

ブリッキング: 正常に動作する電子機器を購入し、故意に破損させたり貴重な部品を取り外したりして使用不能にし、利益を得るために返品すること。
小売店間の返品: 別の小売店で購入した商品 (通常はより低価格) を、現金、ストアクレジット、または別の小売店の同様のより高価な商品と返品または交換すること。
従業員による詐欺: 従業員が盗まれた商品を正規の小売価格で返却するのを手助けする。
開封済み商品詐欺: 店舗から商品を購入し、開封した状態で返品し、店舗の開封済み商品ポリシーに従ってより安い価格で再購入する意図を持つ行為。価格すり替えの一種。
価格裁定取引: 価格が異なるが見た目が似ている商品を購入し、安い方の商品を高い方として返品すること。
価格のすり替え: 購入価格よりも高い価格で商品を返品する目的で、商品に高額のラベルを貼ること。
領収書詐欺: 再利用、盗難、または偽造された領収書を利用して商品を返品し、利益を得る行為。
盗まれた商品の返品: 商品の全額と消費税を支払って返品する目的で万引きを行うこと。
スイッチ詐欺: 正常に動作する商品を購入し、すでに所有していた破損または欠陥のある同一商品を返品すること。

返品ポリシーは、歴史的に小売業者が返品詐欺や不正使用に対抗するための主な手段として機能してきました。課題は、ポリシーが過度に制限されたり、一貫性のない解釈になったりしないようにすることです。これらはどちらも忠実な顧客を遠ざけ、購入に影響を与える可能性があります。^[3]返品詐欺や不正使用に対抗するために、そのような行為を検出し、小売業者が返品が有効かどうかを判断するのに役立つソフトウェアプログラムなど、自動化されたソリューションも開発されています。^[4]

ワードロービング

ワードロービングとは、短期間の使用を目的に商品を購入し、返品する行為であり、業界の支持者からは返品詐欺の一種と説明されている。^[5]^[6]ワードロービングとは、商品を購入し、使用した後、返金を求めて店舗に返品する返品詐欺の一種である。^[7]^[8]

ワードロービングは高価な衣服で最も頻繁に行われるため、この名前が付けられています。^[7]顧客は高価な衣服を購入し、値札と必要に応じてインクタグを付けたまま着用しますが、使用済みのアイテムを返品し、何らかの方法で製品の返品返金を要求します。このタイプの小売詐欺は、たとえば夏休みにおしゃれな服装が必要な場合などに社会現象となっています。^[9]ただし、このタイプの返品詐欺は、工具、電子機器、さらにはコンピューターでもよく見られます。この慣行を防ぐために、一部の店舗では、ウェディングドレスやクリスマスの装飾品などの特定の商品を返品不可にしています。一部の観察者は、ワードロービングを万引きの一形態として分類しています。^[7]

参照

ジョージ・W・ブッシュ米大統領の補佐官クロード・アレン氏は、還付金詐欺で逮捕され辞任した。

参考文献

^ Kavilanz, Parija B. (2009年11月11日). 「店舗窃盗による家族への損害：435ドル」CNN Money . 2017年9月12日閲覧。
^ Kokemuller, Neil. 「商品返品ポリシー」。ヒューストン・クロニクル。 2017年9月12日閲覧。
^ リットマン、トム。「小売業者がお金を失う驚くべき7つの方法」。小売情報システム。 2017年9月12日閲覧。
^ Cardone, Caroline; Hayes, Read (2017年8月2日)。「返品詐欺と不正使用の進化する影響」LPM Insider 。 2017年9月12日閲覧。
^ デボラ・ロバーツ;オルソ、アルベルト（2008年12月3日）。「買って、着て、返品して、繰り返す」。 ABCニュース。2017 年9 月 12 日に取得。
^ Rosenbaum, Mark S.; Kuntze, Ronald (2005 年 5 月)。「小売業者の犠牲を払って見栄を張る: 強迫的購入者の非倫理的な小売処分行動の調査」。Journal of Retailing and Consumer Services。12 ( 3): 217。doi :10.1016/ j.jretconser.2004.07.001。
^ abc Kim, Eun Kyung. 「Bloomingdale's new b-tags block used clothing returns」. Today Money . 2015年4月2日閲覧。
^ ブキャナン、デイジー（2013年11月5日）。「ワードロービング：着古した服を返品することが最新ファッションである理由」ガーディアン。 2015年4月2日閲覧。
^ LaRocco, Lori Ann (2024年8月7日). 「なぜ『ワードロービング』小売詐欺が夏に急増するのか」CNBC . 2024年8月15日閲覧。

外部リンク

全米小売業協会
損失防止研究協議会
マーク・ローゼンバウム博士とロナルド・クンツェ博士アノミーと非倫理的な小売行動の関係

[1] Kavilanz, Parija B. (2009年11月11日). 「店舗窃盗による家族への損害：435ドル」CNN Money . 2017年9月12日閲覧。

[2] Kokemuller, Neil. 「商品返品ポリシー」。ヒューストン・クロニクル。 2017年9月12日閲覧。

[returnpolicy-3] リットマン、トム。「小売業者がお金を失う驚くべき7つの方法」。小売情報システム。 2017年9月12日閲覧。

[4] Cardone, Caroline; Hayes, Read (2017年8月2日)。「返品詐欺と不正使用の進化する影響」LPM Insider 。 2017年9月12日閲覧。

[wardrobing-5] デボラ・ロバーツ;オルソ、アルベルト（2008年12月3日）。「買って、着て、返品して、繰り返す」。 ABCニュース。2017 年9 月 12 日に取得。

[6] Rosenbaum, Mark S.; Kuntze, Ronald (2005 年 5 月)。「小売業者の犠牲を払って見栄を張る: 強迫的購入者の非倫理的な小売処分行動の調査」。Journal of Retailing and Consumer Services。12 ( 3): 217。doi :10.1016/ j.jretconser.2004.07.001。

[Kim-7] Kim, Eun Kyung. 「Bloomingdale's new b-tags block used clothing returns」. Today Money . 2015年4月2日閲覧。

[8] ブキャナン、デイジー（2013年11月5日）。「ワードロービング：着古した服を返品することが最新ファッションである理由」ガーディアン。 2015年4月2日閲覧。

[9] LaRocco, Lori Ann (2024年8月7日). 「なぜ『ワードロービング』小売詐欺が夏に急増するのか」CNBC . 2024年8月15日閲覧。