ユニバーサルな使いやすさ

ユニバーサル ユーザビリティとは、すべての国民が利用できる情報通信製品およびサービスの設計を指します。この概念は、メリーランド大学カレッジパーク校のヒューマン コンピュータ インタラクション ラボのコンピュータ サイエンティストであるBen Shneiderman教授によって提唱されました。教授は、ユニバーサル ユーザビリティのより実用的な定義も提示しました。それは、「全世帯の 90% 以上が、少なくとも週に 1 回は情報通信サービスを利用すること」です。ユニバーサル ユーザビリティ (「すべての人が利用できる」) の概念は、ユニバーサル デザインおよびすべての人のためのデザインの概念と密接に関連しています。これら 3 つの概念は、ユーザー側から開発者側まで、情報通信技術 (ICT)の 3 つの重要な研究分野である使用、アクセス、および設計を網羅しています。

ユニバーサルユーザビリティには 3 つの大きな課題があります^{[引用が必要] 。}

1. 幅広いハードウェア、ソフトウェア、およびネットワーク アクセスをサポートします。ICT の進歩に伴い、ユーザーのハードウェア、ソフトウェア、およびネットワーク構成は変化しています。ICT 製品の多様性により、幅広いハイブリッド性を備えた複雑なシステムが生まれます。たとえば、ソフトウェア製品は、ブロードバンド インターネット アクセスを備えたCentrinoラップトップでWindows XP を実行しているユーザーと、 56Kダイヤルアップを備えたPentium IIデスクトップでWindows 98 を実行しているユーザーの両方にとって使用可能でしょうか。
2. 年齢、性別、能力、識字能力、文化、収入など、ユーザー間の個人差に対応します。個人差は、大きく分けて、身体的、認知的、社会文化的の 3 種類に分類できます。HCI の分野では、空間能力、移動速度、目と手の協調など、さまざまな特定の要因を分離することにより、身体的および認知的差異に対応することに焦点を当てた研究が行われてきました。しかし、これまでの文献では、個人差を特定することは難しく、ある状況から別の状況に一般化することは難しいことが示されています。
3. 特定のシステムについてユーザーが知っていることと、ユーザーが知っておく必要があることとの間の知識ギャップを埋める。解決する必要がある問題は 2 つあります。(i) 特定のシステムに関する個々のユーザーの背景知識にアクセスするためのユーザー モデルの構築、(ii) 進化学習のメカニズムの統合です。

ユニバーサル ユーザビリティの鍵は、ユーザー層とユーザー ニーズの多様性を認識することです。システムのベースとなる「平均的な」ユーザーは存在しません。場合によっては、1 つのシステムでテクノロジの多様性と個人差に対応できますが、マルチレイヤー設計はユニバーサル ユーザビリティを実現する最も有望なアプローチです。つまり、単一の設計でユーザー層の大部分に対応できない場合は、複数のバージョンまたは調整コントロールをユーザーに提供する必要があります。たとえば、初心者のユーザーにはいくつかのオプションのみを提供できます。自信と経験を積んだ後、ユーザーはより高度なタスクとそれに伴うインターフェイスに進むことを選択できます。

Sarah Horton は、Web デザインのための普遍的なユーザビリティ ガイドラインを作成しました。基本原則は次のとおりです。

• シンプルに設計する: 重要な要素を強調し、シンプルな構造とクリーンな標準ベースのマークアップを使用して、シンプルなサイトを設計します。
• 適切に構築する: フォールバック、柔軟性、ユーザー制御などの固有の特性を最大限に活用して、普遍的に使用可能な Web サイトを構築します。
• 他の形式よりもHTML を優先する: HTML は、普遍的なユーザビリティを実現するのに最適な形式です。PDFやFlashなどの非標準形式のドキュメントは、アクセス可能な HTML の代替としてのみ提供してください。

Harry Hochheiser 氏と Ben Shneiderman 氏は、Web サイトのコンテンツ、ブラウザー要件、ネットワーク要件、および使いやすさに影響を与える可能性のあるその他の特性を説明するユニバーサル ユーザビリティ ステートメント テンプレートも開発しました。

ユニバーサル ユーザビリティの支持者は、 「縁石カット」というアナロジーを使って、障がい者向けに設計された ICT 製品がすべてのユーザーに有益であることを説明します。歩道の縁石カットは車椅子のユーザーに対応するために追加されますが、その恩恵はベビーカーを押す人、配達員、自転車に乗る人、キャリーバッグを持つ旅行者にも及びます。ICT の設計と開発の文脈では、ユニバーサル ユーザビリティは障がい者のニーズを満たすことに結び付けられることが多いです。身体、視覚、聴覚、または認知に障がいのあるユーザーに必要な適応性は、好み、タスク、ハードウェアなどが異なるユーザーにメリットをもたらす可能性があります。したがって、電子縁石カット (障がい者向けに設計されたシステム機能) は、さまざまな使用状況で誰もが使用できる可能性があります。既存のシステムをユニバーサル ユーザビリティ基準を満たすように変更するには費用がかかるかもしれませんが、電子縁石カットを新しいシステムに統合するための追加コストは最小限に抑えることができます。

ユニバーサルユーザビリティ研究の現在の傾向は次のとおりです。

• マルチモーダルまたは適応型ユーザーインターフェース
• 商業および電子政府ウェブサイトのユニバーサルなユーザビリティ
• 高齢者や障害を持つユーザー向けのインターフェースソリューション
• ユニバーサルユーザビリティの文脈化

これら 4 つの分野に関する学術論文は、米国バージニア州アーリントンで開催された第 1 回ユニバーサル ユーザビリティ カンファレンス (2000 年) と、カナダのバンクーバーで開催された第 2 回ユニバーサル ユーザビリティ カンファレンス (2003 年) で発表されました。

• トラックボール、マウス、キーボード、ジョイスティック、レーザーポインターなど、複数の入力デバイスを交換可能に使用できるコンピュータ システム。
• キー間の距離、キーのサイズ、必要な圧力など、ユーザー間の物理的な違いに対応するコンピューター キーボード。
• IBM の Web Adaptation Technology は、個々のニーズに合わせて Web ページを「オンザフライ」で変換します。
• マルチメディア バージョン (高帯域幅ユーザー向け) とテキストのみのバージョン (低帯域幅ユーザー向け) の両方を提供する Web サイト。
• NIH Senior Health には、「ワンクリック」テキスト調整、コントラスト制御、およびテキスト読み上げテクノロジが搭載されています。

• ユーザビリティ
• ユーザビリティテスト
• ユニバーサルデザイン
• 世界ユーザビリティデー
• 知識

• Benyon, DR (1993)。適応型ユーザー インターフェイスによる個人差への対応。M. Schneider-Hufschmidt、T. Khme、U. Malinowski (編)、『適応型ユーザー インターフェイス: 結果と展望』。アムステルダム、北ホラント: Elsevier Science Publications。
• Horton, Sarah (2005). Access by Design: Webデザイナーのためのユニバーサルユーザビリティガイド. カリフォルニア州バークレー: New Riders Press. (オンライン[1]).
• Shneiderman, Ben (2000). 「ユニバーサルユーザビリティ」Communications of the ACM . 43 (5): 84–91. doi : 10.1145/332833.332843 . S2CID  8937545.
• Shneiderman, Ben、Plaisant, Catherine (2010)。ユーザーインターフェイスの設計: 効果的な人間とコンピュータのインタラクションのための戦略 (第 5 版)。ボストン: Pearson Education。

• ACM ユニバーサル ユーザビリティ カンファレンス (2003)
• ユニバーサル ユーザビリティ: Web ユーザビリティに対するユニバーサル デザイン アプローチ
• メリーランド大学、ヒューマンコンピュータインタラクションラボ ユニバーサルユーザビリティステートメント